色香味俱全，四位大咖联手奉上社情民意信息“思想盛宴”

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“反映社情民意信息”是2021年度民进全会重点建设工作的主题。

为助力主题年建设工作推进，“民进网”推出“主题年”系列宣传。今天，一起来听浙江民进四位会内信息高手就信息工作畅所欲言——

前段时间，民进浙江省委会举行社情民意信息工作线上沙龙活动，四位会内信息高手就信息工作畅所欲言，深入研讨，进一步凝聚了思想共识。

首先，一起来认识一下四位嘉宾和主持人：

嘉  宾

苏立坤

浙江省政协特邀信息员

温州市政协委员

民进温州市委会调研委主任（兼）

温州佳业电子有限公司技术总监

邵发明

浙江省政协特邀信息员

金华市政协委员

金华市九峰职校原副校长

吴苗苗

民进中央特邀信息员

民进宁波市委会调研处副处长

程丽敏

民进杭州市临安区委会委员

杭州市临安区农业农村局发展规划科科长

主持人

陈志威

民进浙江省委会调研部副部长

四位嘉宾，除了亮丽的信息工作实绩外各有特点：苏立坤带领信息团队经验丰富；邵发明以久久为功的韧劲，十几年坚守信息工作；吴苗苗既负责过政府部门的信息工作，现又负责党派信息工作；程丽敏是会内“三农”问题专家，对“三农”信息“情有独钟”。

现将沙龙部分精彩发言整理成文，以飨读者。

上半场  反映信息应当“有情有义”

Q1

与社情民意信息的“遇见”

人生最美如初见！要不各位嘉宾先从与社情民意信息的“遇见”聊起？

好的，我先抢个沙发。我接触信息是在2007年，那时我刚加入民进，不知道什么是信息，也不知道怎么写。时任民进金华市委会办公室主任金剑光发了几篇样稿给我，动员我写写看。我参照样稿，模仿着写了一篇《职校教师生存状况堪忧，建议予以政策倾斜》，主要是反映中职学校在招生政策、教师职称评定和成就感缺失等方面存在的问题，提出政策倾斜的建议。不久，得知信息被采用，一位副省长还作了批示，我高兴坏了，第一次体会到信息“直通领导案头”的威力。

邵校长从2007年第一次写信息坚持到今天已经14个年头了，非常不容易。

说来惭愧啊，我的“遇见”是被动的，有一个从被动到主动的过程。2013年初，我被调岗到宁波市江北区政府办公室信息科，专职负责信息工作，不得不干。刚开始觉得很有压力，也很苦。但是当辛辛苦苦写的信息被录用、被领导批示、被部门重视落实后，便成就感满满。再后来，发现写信息也没那么难嘛，还挺有意思的，也就爱上写信息了。

苗苗，严格意义上，你这是与政府信息的“遇见”。我记得你说过，在江北区政府办专职做信息的时候，每年信息量破百。

是的，区府办向市府办报送的信息，都是我编报的，我自己也写了非常多。除了问题建议类信息外，还有大量的经验做法类信息，每年的批示也很多。

我是一名技术工人，平时经常会对工作生活中遇到的社会问题提一些自己的看法。2014年的一天，一位在机关工作的朋友对我说，民主党派的社情民意信息可以向党委政府反映问题、提出建议，是一条很不错的建言资政渠道，你可以试试。在他的推荐下，我在2015年初加入民进大家庭，开始接触社情民意信息，并从此情迷其中。现在，如果几天不写信息就心里痒痒，仿佛成了一块“心病”。

如果说这也算是一种“病”，那立坤是不是情愿变得“无药可救”啊？

有药，就是多写信息，“病根”即是“药引”。

我跟其他三位相比，还处在“小白”阶段，无论是资历还是产量！我是2017年接触信息的，一开始是根据工作需要，主要写调研报告，信息还写得很少。记得我写了一篇关于“农业龙头企业”方面的调研报告，被临安区政协列为重点提案，然后同一年接连几个报告被各级政协采用后，就有点找到感觉了——我还记得2017年的自我评价是“调研报告做得好，信息差强人意。”2018年，我慢慢进入到信息和调研报告同步进行阶段。2020年新冠肺炎疫情，也是我的信息被录用较多的一年，“三农”类信息就被民进中央录用6篇，然后渐入佳境，跟苗苗一样，乐在其中了！

Q2

什么支撑对信息工作的坚守

爬格子是件苦差事，反映社情民意信息绝对是一件需要情怀的工作。我想问一下，是什么支撑着你们对信息的“锲而不舍”？

主要有两方面，一是市委会领导的引领。我们民进温州市委会领导一直高度重视信息工作，王丽峰主委说：“参政议政是民主党派的核心和灵魂，社情民意信息工作是参政议政的牛鼻子。”王丽峰主委、杨晓燕副主委率先垂范，撰写了一大批高质量信息，不少信息被全国政协层面采用、获得省市领导批示；黄乐萍秘书长是温州市政协系统第一篇获得国家领导人批示信息的作者。二是信息成果的激励。加入民进6年来，我先后有130余件社情民意信息被全国、省市政协，中办和统战部采用，获得国家和省市领导批示40多人次，许多建议得到落地。作为老百姓，自己的建言能够得到党委政府重视，解决了工作生活一个个难题，让我深受鼓舞。

对于这个问题，我有两点想法。第一，反映社情民意，提供决策建议，是社会主义参政党的职责，是民主党派成员的义务。第二，信息作为民主党派参政议政的直通车，是真正有用的，能解决问题的。

立坤和发明站位高！我就很简单了，信息工作与我本职工作（“三农”工作）是相辅相成、相互促进、相得益彰的关系，是对我本职工作很好的补充和延伸，让我能够更有价值和获得感。

说到支撑我坚守的力量，一是对工作的责任感，毕竟我到了市委会机关负责信息工作，要把我们宁波民进会员好的想法、好的素材转化成好的信息，让他们也有成就感、收获感；还有一个是和发明一样的想法，做了将近十年的信息，确实发现信息是有用的。

Q3

信息工作中最难忘的一件事

在反映社情民意信息的过程中，有没有“最难忘的一件事”？印象深刻，或触动很大。

2017年，我被聘为浙江省政协特邀信息员，写信息的热情空前高涨，短时间内写了10多篇信息。但在省政协信息报送系统中，我的信息一直显示为“废稿”状态，让我一度没了信心。我就打电话给省政协负责信息工作的叶毅同志，他当时正在开会，后来回电话给我，逐篇跟我解释，哪篇是因为有人抢先写了、抢先报了，哪篇是留存等以后恰当的时机再用，哪篇是因为政策先一步出台稿子滞后了，哪篇是因为说的问题没有普遍性，哪篇是因为提的建议不具操作性……他很耐心地在电话里说了半个多小时，听完之后我就明白了自己的不足之处，也明白了省政协审稿用稿的一些规律，更重要的是，这通电话让我保留了继续写信息的勇气。

这是成长路上的贵人。发明你讲的这个例子，对我们从事信息的专职干部也有很大启发，今后我们要进一步加强与信息员的沟通交流。

我最难忘的有两件事，一件是“大棚房整治”的信息，被民进中央录用，给我的不仅仅是对信息写作的鼓励，更是给我增添了工作的动力；另一件是“边界村”信息，能够得到省委主要领导的批示，解决了我多年参与美丽乡村建设留下的心结。当然，我们写信息不是为了批示，更多的是为了助推反映问题的解决，这才是我们信息的价值。我由衷感谢民进提供了这个平台。

边界村这个问题选得非常好，省委会也是大力支持，刘毅副主委还亲自带队到龙泉、江山等地进行了调研。

说到难忘的事，记得有一次，街道有位同志报了一条信息给我，说他们街道有一个新交付的市级公租房，因为人户分离，产生一系列社会管理问题。这条信息通过党派渠道报送后，得到了时任分管副市长的批示，市级部门就问题开了协调会，街道同志还专门打电话对我表示感谢。这也是我第一次被党派采用信息。

2018年端午节期间连续三个晚上，我们通宵在温州市中心的大南门农贸市场调研，最终促成农贸市场凌晨交易扰民问题的圆满解决，这件事情特别难忘，给予我很大触动、很多启发。大南门农贸市场的扰民问题涉及面广，又系历史遗留问题，稍有不慎，很容易形成不稳定因素。只有兼顾经营户、采购商贩、居民等各方的利益，才能真正定纷止争。我们广泛征求了经营户、采购商、市场主办方、周边居民和职能部门等意见，形成了能够兼顾各方诉求的“短期，加强管理；长期，外迁转移”建议，得到了包括经营户在内的各方普遍认同。最后在大家的共同努下，这一难题得到了圆满解决。

立坤讲得这个例子可以作为党派信息助推民生实事解决的典范。

这个过程，让我深深体会到，在撰写社情民意信息时不仅要深入调查研究，提高建言资政的靶向性；还要广听群众呼声，增进社会各方的共识度，让建言更有温度。

Q4

党派信息与政府信息的异同

苗苗，刚才你讲到，在进入民进市委会机关之前是在政府部门负责信息工作的。我想问一下，负责政府部门信息工作与负责党派机关信息工作，有什么不同的体验？

先说一个相同的感受吧，那就是都有压力，因为不论是上级政府部门，还是上级的党派组织，都对信息工作有考核、有排名。

但是考核的压力可是有“天壤之别”啊。

这也是我接下来要讲的不同体会，主要有两个方面：

一个是工作抓手。在政府部门，我是政府办公室的，属于核心部门，我可以考核各部门和乡镇街道，牵住目标管理考核这个“牛鼻子”，就可以把一部分“压力”传导到下级信息员身上，不过也仅仅是部分压力，因为报上来的很多仅仅是信息素材，需要重新学习、理解和梳理。在党派机关就不一样了，社情民意信息工作主要靠党派成员的自觉，或者说是情怀。虽说我们市委会今年也对各基层组织建立了信息月度统计通报机制，但毕竟跟政府部门的目标管理考核这根“指挥棒”的力度没法比。

另一个是信息内容。几年前，政府部门的信息主要还是以经验做法类的正面信息为主，不过这几年也开始倾向于采用问题类信息，写问题类信息的时候，政务信息虽然不要求体现作者身份，但是不少部门也不太敢反映本系统的问题，怕最终信息被重视被批示后，“板子”打到自己身上。做党派的社情民意信息则更豁达一些，我们的党派成员来自各行各业，可以反映各个领域的信息，所以呢，一些不适合用政务信息形式报送的，可以通过党派渠道试一下，也许会有意想不到的效果。

下半场  撰写信息讲究“有物有序”

Q5

从哪里寻找信息素材

上半场，我们从理论层面出发，探讨了信息工作的特点，并且回顾了参与信息工作的心路历程。接下来，我想我们聚焦到实战层面，讨论一下信息的选题、调研、撰写技巧。社情民意信息是问题类信息，“提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半”（沃纳·海森堡语）。各位是从什么渠道挖掘社情民意的信息点呢，或者说，从哪里找到问题所在？

我很简单，就一句话——“从工作中来，到信息里去。”信息点是一篇社情民意信息的灵魂，能否选择一个优质的信息点是能否成功的第一步。我的很多信息点，都来源于自身工作。

能不能举个具体的例子？

党的十九大将“弘扬劳模精神，弘扬工匠精神”写入工作报告。浙江省一直高度重视“劳模工匠”精神，2018年“五一”前夕，省委省政府在省人民大会堂隆重召开劳模先进表彰大会，100名 “浙江工匠”参加表彰大会，并受到省委省政府主要领导的亲切接见，我有幸是其中一员。

受表彰之后，我更加关注浙江工匠的现实情况和存在的政策问题，经过调研发现，浙江省是制造业大省，如果进一步发挥“浙江工匠”的智慧，将会更加有利于“浙江制造”向“浙江智造”转型升级。于是，我撰写了信息《“浙江智造”需要“浙江匠气” 建议进一步扩大“浙江工匠”影响力》，获得了省委主要领导批示。今年，“浙江工匠”终于被纳入省人才系列，成为D类人才，工匠精神真正在浙江落地生根。

我个人比较关注两个点。第一，是最近国家开什么会，领导讲什么话，出台什么新政策，这些会议、讲话、政策跟自己的行业、专业是否形成重合，如果有这个重合，可以挖掘。第二，网络上有什么热点话题，身边有什么实际问题，身边的实际问题跟网络上的热点话题是重合的，我觉得也可以挖掘。

Q6

如何有效开展调研

“秧好半谷，题好半文”。好的选题只是实现了“1”，最终的价值还需要通过扎实的调研来增加后面的“0”。调研工作的重要性毋庸置疑，毛泽东同志讲“没有调查，就没有发言权”“没有正确的调研，同样没有发言权”，陈云同志说“花90%的时间调研，10%的时间做决策”。在调查研究上，大家有什么经验可以分享？

民进中央也好，全国政协也好，对信息的要求越来越高，其中一点就是要求有真实的案例。当然，这也是一名合格的信息人该有的节操，绝对不能为了吸引眼球，“编造”故事。比如说，2020年我们有条关于残疾证迁移的信息，虽然其中的案例用“某市、某区”替代，但其实我们都对问题进行了调研，给所涉及的当地部门一一打电话咨询。还有一个，当时我还在区府办，市府办约稿，调研减税降费的效果。我们让区经信局牵线，直接跑到区里一家比较大的企业，找到财务总监进行面对面采访，并且要来数据进行分析对比，对问题的分析做到有理有据，真实准确。后来这条信息效果非常好，还被作为范文供其他地区学习。

我听说，立坤曾经为了写一篇事故类信息，特意从温州坐动车到杭州查看事故现场，能否给我们讲讲？

那是三四年前一篇涉及新型空调制冷剂问题的信息。新型空调制冷剂的主要成份是液化气，存在易燃易爆风险。那年，杭州古墩路一家溪鱼馆发生了火灾，我从网络视频上看到现场有多次小爆炸，怀疑是新型空调制冷剂引发。我当时正在写一篇关于新型空调制冷剂的信息，如果将这个案例放入，将大大提高信息的说服力，但需要对这些空调采用何种制冷剂量进行考证。当天夜里，我联系了杭州的同行，请他们帮忙了解这批空调的制冷剂型号。他们回复，只知空调品牌是与这几年来正大力推广使用新型制冷剂的空调品牌一致，但机器具体型号不清楚。为了慎重起见，我在事故发生后的第二天搭乘最早一班动车赶到杭州，逐一查验事故空调型号。经过核对，这批空调使用的都不是新型易爆制冷剂。后来撰写的信息中，就没有将这个案例放进去，虽然内容逊色不少，但保证了信息的真实性，最后这篇信息被全国政协采用。

虽然这个例子最终不能成为信息论点的支撑，但这种求真精神值得赞扬，真实性永远是我们反映信息的第一要务。

佩服，佩服。

我比较简单，因为本身工作就是深度接触一线的农业农村农民，工作即调研。例如，我撰写的关于“新乡贤”“新农人”问题的两份材料，经省委会提交，作为省“两会”上省政协的大会口头发言，收到了较好成效，两份材料都是基于我的亲身工作经历完成的。

程姐的信息最好，直接来源于工作，第一手资料。

据我所知，温州市委会这方面的做法很好。一篇稿子成稿后，会通过各种途径征求所涉及部门和专家的意见，避免内容犯低级、常识性错误。

是的。信息撰写过程中，我们的假设可能是错误的、失实的，所以一定要深入实地、了解真相，对信息质量负责。同时，也说明了信息是要靠人一步步干出来的。

Q7

具体撰写有什么技巧

这方面，各位嘉宾有什么可以分享的，请自由发言。

信息是一种特殊文体，最好按照格式套路去写，能够事半功倍。要对各种问题进行分类，总结出每种分类的最佳撰写格式，成为一套套格式模板，供会员撰写需要时参考，这样写信息非常高效。对问题部分的写法，主要分为问题型、情况型、原因型、作用型、后果型；对建议部分的写法，主要分成总分写法和平行写法。当然，我们也鼓励会员创新，按照自己的方法去写，但我们建议最好是在掌握基本写法的基础上再去创新，这样对初学者而言可以少走弯路。

很多人以为写信息的人“会写”“能写”“妙笔生花”，我不这么认为。信息不同于文学作品，并不需要太多文字技巧，把事情说清楚就可以了。关键是思路要清晰，做好问题归类、对策归类。写信息是不需要生花的妙笔的，普通会员只要肯写、想写，简单的培训或仿写，都可以入门，然后多写几次就掌握要领了。

一个是主题要明确，一事一议，不要很多个问题杂糅在一起。还有一个，就是要“勤快”，不少会员在接受信息培训或者看别人的信息范例时，觉得很有道理，我应该也能写出来，但仅仅止于想法是不够的。建议大家一旦有了想法，要动笔把它写下来。万事开头难，所有事情都有一个“由难到易”的过程，多思考勤动笔，刚开始几次写不好也没关系，多写几次肯定会越来越好，要相信，熟能生巧。

简单说来，一是主题要明；二是切口要小；三是问题要实，有详实的数据和案例支撑；四是建议要准，有的放矢；五是文字要精，精炼，少废话。

Q8

信息工作如何进行团队“作战”

现在信息工作越来越讲究专业深度，一个人能力、视角毕竟有限，所以团队合作很关键。在团队组建、团队合作上，温州市委会一直做得非常好，立坤作为调研委主任，和我们讲一讲。

一篇高质量的社情民意信息，需要有高质量的内容和高质量的撰写技巧。但在现实中，往往是行业人员只了解问题，甚至提不出相应的解决办法，对怎么撰写成信息更是无从下手。所以，最好是把几种人结合在一起撰写。我们合作撰写信息的团队，一般由三类人构成：一类是业内专家、从业人员；一类是熟悉信息撰写的会员；还有一类是行业管理人员。实践证明，这三类人合作撰写出来的信息，内容上有深度、有宽度，格式规范，采用率和批示率都较高。 

三类人真正实现了优势互补，这就是罗振宇讲的“U盘”人才组合——自带信息、不装系统、随时插拔、自由协作。 

这个方面我没有经验。温州市委会做得比较好，我还讨教过，但学不来。我都是个人临时组合，比如教育行政部门对校外培训机构检查后，开出通知责令整改，但问题仍存在。这里涉及到的执法权问题属于法律法规范畴，写这样的信息，就需要跟律师会员合作。又比如义乌对外贸易是一个有代表性的点，要写对外贸易，就要跟义乌的会员合作。我们是临时组合，还算不上稳固的团队，要向温州学习。

温州市委会也是按专题临时组合团队，并非固定。

我们这几年的合作撰写，除了温州民进会员之间的内部合作，还跨党派、跨区域、跨组织进行了广泛合作。大家在合作过程中，深深体会到，写一篇信息可以交一批朋友，熟悉一个领域，是一件有意义的事情。在此，热烈欢迎大家与我们温州民进合作，共创佳绩。

END

来源：民进浙江省委会

聚焦“反映社情民意信息主题年”建设：

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