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你为什么坚持做销售?

李晓萱 中新经纬


用紧张与刺激,服务与收获来形容各行各业的销售工作,再合适不过了。

  

当你用良好的口才和服务完成一个大额的单子,内心的喜悦是不言而喻的。当然,事情也有不尽如人意的时候。据媒体报道就在刚过去的五一假期,就有一位汽车销售人员在关键时刻被客户“放鸽子”,导致心肌梗塞并被送上救护车……

 

5月1日当天,一位认证为原盛大影视CEO赵雨润的用户在社交媒体发布消息称,在2018北京国际车展现场,某汽车的销售顾问和客户洽谈购车事宜,从早晨谈到下午,正当双方签完合同要交定金时,客户却突然表示“我回家再考虑一下”,并拒绝交定金。客户的这一句话似乎立刻击垮了销售人员的心理防线,据现场人员描述,销售人员当时突然倒下,见状像突发心肌梗塞,随后被赶来的120救护车接走。

  

 

截止5月4日下午,该条消息在社交媒体平台阅读量达到600多万,近万网友发表了自己的看法,大部分人认为目前销售人员处境难,应该多一些理解。

 

 

也有人认为销售人员就得有一颗强大的心脏来迎接各种难题,这次事件也是自身经验不足导致。

 

 

作为服务行业,销售人员需要格外强大的心理素质,然而面对日益艰难的销售行业现状,让他们坚持的理由又是什么呢?

 

“把他们当做自己的爷爷奶奶”

 

2年前从河北某大专学校毕业的小林毕业后来北京闯荡,找到了一份销售工作,每个月底薪2000元,工资虽不算多但公司管吃管住,每周上6天半,没有固定下班时间,主要的工作就是推销公司的老年保健系列产品。

 

“北京大街小巷年龄超过60的老年人都是我们的目标客户,因为他们平时比较闲,大多数儿女也不在身边,我们给予他们很多关心和爱,就比较容易发展成为客户,那时候需要的就是时刻保持联系不放手。”小林说,一年四季,上班时间几乎都在室外,公园的健身区、社区活动室、早晨的菜市场乃至晚上的广场舞广场,都是他们每天必“打卡”的地方。 

 

资料图 来源:中新网


小林说,刚开始接触这个行业的时候脸皮薄,不好意思主动和老人们搭话,看着其他同事每卖出去一套产品(原价3000元左右)就可以拿300元的提成,小林内心也蠢蠢欲动。“说不羡慕是假的,有的同事和爷爷奶奶们关系特别好,老人们还会介绍朋友们一起购买,很多人最后每个月光提成就可以拿上万元。”

 

从刚入职到卖出第一套产品,小林用了两个多月时间,开始的时候几乎天天沮丧而归,也让他一度怀疑自己是否适合做销售,后来慢慢调整好心态开始观察同事是如何和老人们沟通,如何从关心老人日常起居到抛出产品的概念。“开始的时候感觉很像玄学,后来想想其实道理很简单,就是把他们当成自己的爷爷、奶奶去关心照顾。”

 

到今年,小林已经发展了固定几个客户,由于产品是易消耗的保健品,所以只要客户稳定就不用考虑后续续订的问题。而维持一个稳定客户,则需要全方位的了解和关注她。“比如张奶奶家里几口人,她平时喜欢做什么,早晨几点出门溜达,喜欢吃什么,晚上睡眠好不好,我们都了如指掌。”

 

资料图 来源:中新网


前不久,小林陪着客户张奶奶去平谷爬山,一路上的悉心照顾也让张奶奶对他赞不绝口。“她已经从我这买了一年多的产品了,每逢过年过节、周末,我都会买礼物去看她,平时也经常打电话问候,她儿女不经常在身边,老伴也在前几年去世了,但张奶奶心态很乐观,身体也算健康,喜欢爬山,我就经常陪她去。”

 

“我并不认为这份工作是单纯的商品买卖,我卖产品,你给我钱。我觉得沟通、关心和爱在这其中也起到很大的作用。”小林说。

 

谈及这份工作最大的收获,小林认为,感触最深的就是空巢老人的不容易。“自己变得更会关心人了吧,现在每年过年时候都尽量回老家看看老人,给奶奶讲讲在北京的生活趣事,给她做做按摩,带她出去散步。前几年上学毛头小子一个,还不懂这些,也是因为这份工作让我改变了很多。”

 

“上百万的买卖,容不得一点马虎”

 

王宇5年前来北京打工,这个陌生的城市让他感觉很新奇,也想在这里干出一番事业。

 

“当初听朋友介绍,说做房产中介很赚钱,就是辛苦点,我不怕辛苦,单身一人,可以全身心投入事业。”在朋友的推荐下,王宇毅然决然加入了这个行业,成为北京某房地产公司一名销售人员。

 

王宇的主要工作是售卖二手房,范围是在北五环周边,近几年工作有起色也慢慢升职成了主管。“刚开始的时候没有经验,一个月都卖不出去一套,后来发现人脉和经验都是慢慢积攒的。” 

 

资料图 来源:中新网


王宇向中新经纬讲述了近年来碰到比较复杂的一次售房经历。“我记得很清楚,从2016年3月初买卖双方洽谈开始,直到同年8月底才正式完成交接,买家入住。其实一般简单的售房流程大约一个月就可以办完,这次却花了整整5个月,买家、卖家还有我可以说都身心疲惫。”

 

2016年3月的时候,王宇接手了位于昌平区某小区一套小户型房子的售卖业务,他表示,当时卖家想换5环内的房子,由于付不起首付,急需用钱,但原有的房子也是贷款买的,所以急需用买家购房的钱来填补卖家的贷款。

 

而这次业务的难点就在于在三部分贷款的互相填补中。“卖家当初购房的贷款需要买家的购房款来还,然而买家也需要向银行贷款才能交清购房款,而卖家购新房需要另申请一部分贷款,而这一切,都需要我去跑,去办理,都是上百万的买卖,容不得一点马虎。”

 

5个月的时间里,王宇作为买卖双方的中介,几乎跑遍了整个北京城,从昌平的房管局,到朝阳区的房贷中心,从北京银行到农商银行,从购房网签、面签,到拿房本、和双方沟通。


从春天到盛夏,他将自己的全身心都投入到这场“战役”中,而不变的依然是王宇身上穿的纯白的衬衣和整洁的西服。 

 

资料图 来源:中新网

 

5个月的奔波,王宇最终也拿到了属于自己的那部分提成,由于买卖双方都属于他的客户,当时买方的5万元中介费,再加上卖方再购置新房的中介费,这笔单子他最终拿到了3万多元的提成奖励。“过程中也有过害怕,比如有一方贷款没办下来,或者买卖方有人网签没过等等,一旦某个细节出现问题整个流程都作废,还好一切顺利。”

 

王宇说买卖方第一次见面时,还有个很有趣的插曲,买家是一对90后情侣,还没有结婚,但是双方达成一致房产证上要写两个人的名字,由于一些规章制度,如果购房者不是夫妻、亲属,则需要提供一些材料来证明二人的关系,否则无法顺利登记。“由于操作起来很复杂且又耽误时间,我和他们解释后,他们居然第二天就领证结婚了,所以最后是按照夫妻购房就很简单了,要不然流程拖得更久。”

 

说起这5年做销售的感受,王宇表示“有时候压力真的很大,尤其是楼市不好的时候,好几个月没有业务,真不是一般人能做的。”但他并不后悔入行,“干销售让我的责任感更强了,还有就是提升了自己事无巨细的工作能力。”

 

干一行爱一行,各位小伙伴,你们选择销售行业的原因是什么,可以留言和经纬君分享~


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