乌云装扮者：有人讨厌“网红打卡”，但谁会拒绝来到一个美好空间？
乌云装扮者
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Jetlag Books是一家很小的独立书店，我们在疫情期间开始试营业，目前一切还比较顺利。书店开在太古里北区，主要售卖外文期刊和艺术设计类画册，中文书以世界文学为主。欢迎大家来。
我是创始人乌云，我还有一个合伙人，是位很厉害的设计师,她是德国Buschmeyer+Cai建筑事务所的合伙人蔡为。大家看到的关于书店的整体视觉都是他做的。书店的店长田雨，是我之前发起的一个新媒体平台“荒野气象台”的编辑。
我之前一直在媒体行业工作，那时候已经拜访过非常多的书店，不只是独立书店，还有很多大书店，我跟一些大书店的创始人都有过直接的交流。很多人会觉得开书店是所谓的“梦想”，但里面也有很多的机缘巧合，我把它归类为运气。我们上一个公司租了三里屯的一个办公室，空间比较大，有一块地方正好可以用来做别的事情，我心里优先想的就是开一间书店，所以才慢慢地有了这个念头，从有念头到实际做至少筹备了半年。
Jetlag 其实是时差综合征的意思，我们书店的slogan是“世界灵感之旅”，因为时差的反应通常是旅行带来的，我们觉得这个名字很合适。书店的主题就是旅行，我们希望读者到达书店，也是一种找到灵感的旅程。
为好内容付费，是天经地义的事情
我们开在三里屯不是因为这里奢侈品店云集，而是因为这里是三里屯。如果因为奢侈品店铺才开，那我们应该开在大望路呀。我们开在三里屯，是因为三里屯是一个有活力的社区，有我们想一起成长的人群。社区感很重要，一家开在别处的书店和开在三里屯的书店，最显然的不同，就是社区氛围的不同。这种氛围绝对不只是奢侈的氛围，而是太古里作为一个商圈，给人的感受其实是很复杂的。
的确有一些报道说我们是奢侈的书店，但这不是我说的，不过不同的人会有不同的解读，我对这些报道比较开放。不过我个人是不会这样去定义，我顶多会说，为好的内容付费，是天经地义的事情。因为作者要活下去，出版社也要活下去。我们作为零售终端，也要活下去。我平时总说的一句话是，别人东西卖得贵，你可能买不起，但这怎么会是别人的问题呢？是你的问题。卖得贵怎么会是品牌的问题？书的价格是出版社定的，图书作者和编辑付出了很宝贵的劳动。书店按照这个价格卖，怎么会是书店的问题？如果非要说我们书店的奢侈之处，我觉得在于一家书店要面对的问题很多，能够把一家书店真正开出来的机会其实很少，所以它是奢侈的。
“夹带私货”是一种重要的选书方式
Jetlag Books目前选书的标准，主要分成三种。第一种是专业滤镜。我的合伙人是设计师，他会去挑选设计相关的书，他很关注行业，所以用他的专业滤镜，他尽可能在有限的范围内，也就是我们供货商的仓库，去找到他觉得对行业或者对同行真正有帮助的书。我是媒体出身，我会选我觉得有必要看的杂志，毕竟书店小，地方有限，只能挑最想推荐的。有时候在网上或者在别人的书桌上，甚至是在别人的文章里看到好书，我们也会记下来，然后让供货商去帮我们订货。
第二种是我周围朋友推荐的书，可能是专门推荐的，也可能是发在朋友圈的，我就会去看看这书是不是有意思，有的话我先进货。因为我朋友圈有很多做出版、做媒体的人，我相信他们的选书。
关于陈列方式，我可以说两个。一个是中文区陈列，一般来说中文区陈列可能会按照社科、儿童、文学、艺术这样的分类去做。但因为我们的slogan是“世界灵感之旅”，我们的类别是按照地区和城市去分的。譬如说美国，我们会把美国的虚构和非虚构类的书全部归类在书架上。我们希望读者在面对这样的书架的时候，可以感觉到他正在挑选跟世界各地有关的读物。另外，我们的建筑设计师设计了一个非常漂亮的方形台子，这个台子一开始不是用来摆放书的，而是希望用来跟不同的机构合作做桌面展。这些活动我们已经在筹备了，下一次大家到书店的时候可能就会看到。
对我来说，书店店员更像是编辑。整体上看，我们的店员必须要对书店里大部分书都有一定的了解，才能够把书推荐给到店的读者。整个书店就像是立体的杂志。如果你是在做一本杂志，你是一个编辑，你要知道塞什么样的专题和资讯到杂志里供读者去阅读。作为店员，你需要把书和实物当成内容塞到不同的书架，也就是塞到不同的专题里面去。所以我一直在强调，大家不要觉得店员只是来卖一件商品，我们卖的是商品里面的内容，我们从来没有把书当成简单的纸制品去卖。我们希望这个东西是对读者真正有用的。
因为我们书店很小，所以跟读者交流的机会反而变多了，你有更多的机会去听到读者的反馈。我们之前一直说大书店和小书店的区别是什么，大书店因为内容很丰富，读者会觉得它像一个大的门户网站，但是我们更像一个小的独立媒体，所以我们有更多的机会去跟读者发生这种交流，这也是我们做这件事情的小小乐趣。
关于网红这个事情，我想严肃地说一说。首先是分清楚用户和访客这两个概念。在分清楚他们之前，我必须说，他们都是受到书店欢迎的。
换一个角度来说，我们实体店核心的竞争力就是提供体验，这是实体店和网络书店能够竞争的最重要的原因。我们找自己信任的设计师来设计，找自己喜欢的植物来做陈列，目的是让大家觉得这是值得体验的地方。也就是说，如果我在体验这件事情上什么都不做，那么就没有必要去做实体店。我们要提供的不只是书，不只是商品，而是一个完整的体验。从这个意义上说，如果有人愿意去为店的设计买单，本身是很好的事情，我为我们的设计师感到高兴，我为我们给这个城市带来了这样一个美好的地方高兴。有人来，总比没人来好。把书买出去，比没把书卖出去好。而且，很多人只是厌恶网红打卡这个概念，但是不会厌恶来到了一个美好空间这件事情。
所以，真正应该区分的是我们提供服务的核心，究竟是为了服务访客，还是服务用户。如果有人在这个书店需要获得选书的支持、订阅的服务，而不是问我们哪里的光线好，哪里适合拍照，那他就是我们真正的用户。开业一个月来，我们的用户并不少，我们真的在给他们提供我们团队喜欢的、精选出来的出版物，不是卖网红产品，不是看到什么书畅销就卖什么书。我们要做的，是尽可能地把访客变成用户，而不是因为访客很多而认为我们是一家网红书店。
第一家是在伦敦东区的Artwords Bookshop，以卖艺术类相关的书为主，也有杂志。这是一家非常小的书店，比我们现在的书店还要小，我们每一次去，里面都挤满了人。我们在那购买书觉得很方便，店员能够给予非常及时的帮助。我觉得店员非常重要，他们必须是能够解答你问题的人。我会因为一家书店店员什么都知道，给一家书店非常高的评分。
Kioskafé书店
最后一个是SODA，德国的书店，创始人是一对设计师。它本来在柏林、慕尼黑、杜塞尔多夫都有分店，但是去年年底，SODA在柏林的店关门了。这对我的打击很大，因为它也以卖杂志为主，我到那家店看到整面墙的杂志就非常兴奋。柏林那家书店关门的时候，我还跑去他们的Instagram账号留言，说“我很遗憾。I feel so lost.”我就是因为到了柏林的SODA，才开始觉得，也许我可以拥有这样的一家书店。
上海三联书店|读者书店|幸福集荟|鹿森书店
新华书店|1200bookshop|参差书店
Jetlag Books| elvita·威生活便签|亚朵竹居
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配图来源于网络。