【水文】我在华为的海外生活 - 巴西
按：这是老万大学同学水文的华为回忆录系列中的一篇文章。这个系列已经发表的还包括：
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还在巴西的时候，我就常想：将来我离开巴西，最怀念的肯定是这里的海滩。说巴西是上帝眷顾的土地，真是一点也没错。这里的海滩又多又好（在圣保罗和里约之间有一个小城叫乌巴图巴，有102个海滩），加上良好的天气，你说巴西人的幸福感怎么会不强？有一辆破车，周末开到海滩，带上个足球、排球什么的，在海滩上踢踢球，晒晒太阳，一个周末很快就过去了。不需要很有钱，在这里也可以过得很爽。我甚至有将来老了，来巴西养老的想法。在这种环境下，人不可能很勤快。音乐、运动，是巴西人生活的主旋律。工作？那会耽误去海滩的时间。
水文同学自拍
事情都有两面。巴西天气良好，资源丰富，自然灾害没有，周围也没有强敌。这么好的环境，造就了巴西人的慵懒，也造就了很差的社会治安。在圣保罗州，每天的抢劫数量是400起，绝大部分是持枪抢劫。巴西劫匪拿枪对着你可不光是吓唬，他随时可能开枪。《上帝之城》和《精英部队》这两部电影是巴西社会情况的真实反映。有次在圣保罗东方街中餐馆吃饭，和旁边一位老大爷聊天，他问我来巴西多久了，我说六个月。我问他“您呢？”“六十年！”。他是大连人，二十岁来巴西，现在年过八十，精神矍铄，看上去象四五十岁。他树起大拇指说，“我去过很多国家，还是巴西好！我总结了六个字：‘地方好，人不行。’这里天气好，物产丰富，就是抢劫太多，还老开枪。”我还算幸运，在巴西生活两年，没碰到过抢劫。同事被抢的，那可是多了去。有两次劫匪都开了枪，好在人没伤到。
巴西一个奇葩的地方就是其极其恶劣的商业环境。华为巴西从2000年建立子公司，到2012年，总共大约亏损了5-6亿美元。据说70%的外企在巴西经营都是亏损的，都是在给巴西员工和巴西政府打工。据我自己的观察，根本原因有两个：
一是极其复杂的税务体制。这造成一切商业活动，尤其是产业链条较长的制造业，生产经营效率低下。以前葡萄牙殖民统治时期，葡萄牙人把巴西当做一个纯粹的原材料供应地，所以设置了一套复杂的税务系统，以防止当地人逃税漏税，根本没有考虑过生产经营活动的效率。巴西独立后，继承了这套税务系统。可能是既得利益集团已经固定，也就没有修订的动力了。复杂的税制导致华为和客户之间的交易成本极高，例如每年巴西华为要处理的PO（客户采购订单）数量高达15万个，占全球一半。
华为彼时的内部管理系统还很落后，处理一个2千美元的PO，其管理成本和处理一个2百万美元的PO差不多。PO数量多还导致流程漫长，稍有几个环节不畅，纠错成本就大增。巴西离公司又远，运输时间长，总部来人支持慢。我们经常问自己：同样的人干同样的事，为什么别的地方能赚钱，而在巴西就要亏钱？我个人的总结是：巴西特有的环境，使华为在内部经营管理上粗放、效率低下的短板，得到了最大程度的放大。只有充分了解当地情况、经营管理高度细致化、本地化的公司，才有可能在巴西盈利，如巴西爱立信。
第二个原因是过度保护的劳工制度。巴西的情况决定了在巴西经营公司必须以本地人为主体，如华为巴西的本地人就占70%。而巴西的劳工制度造就了巴西员工可被称为世界上最难管理的员工，这又击中了华为的另一个短板：外籍员工的管理和激励。华为对中方员工的管理和激励是行之有效的，而对外籍员工，直到现在都缺乏一套有效的管理方法。外籍员工在华为，想混日子的简直是如鱼得水。
首先巴西的法定假日是世界上最多的国家之一。我至今都很怀念巴西的一个休假制度，叫“桥假”，就是如果某个法定假日正好是周二或周四，那么周一或周五就自动变成假期，以便这一天变成一座“桥“，把本来隔开的法定假日和周末连接起来，形成一个四天的小长假。注意，这多出来的一天假期完全是无中生有，不象国内一样，还要用工作日补调回来。如果这个法定假日是个比较大的节日，如圣诞节、狂欢节，又正好落在周三，那么周一周二或者周三周四就直接“桥”掉，等于多出来两天假，以形成一个更长的大假期。我到巴西第一年运气好，节假日都落在工作日，加上这么一“桥”，没上几天班就休假，觉得巴西真好。对巴西员工来说，每年有30天带薪假，法律规定两年内必须休掉，公司不得以金钱补偿代替。
还有一些特殊情况，对巴西员工来讲等同于假期，如巴西国家足球队的比赛日，巴西人在这一天都穿上巴西国家队服，带着国旗和小电视，来到办公室；比赛时间都围着看直播，工作嘛，当然先放一边，老板只能呵呵了。2013年底讨论2014年工作规划时，某巴西员工掰了下手指头，说：“巴西人一般在每年的狂欢节之后，才收心开始新一年的工作，这已经到了3月份。14年6月有巴西世界杯、10月有总统大选，期间估计也没心思工作。不如我们直接讨论2015年工作该怎么搞吧？”。
巴西人还特别喜欢游行示威，14年是大选年，游行很多。一到游行，出于安全因素，公司都上半天班，下午就放假，让员工回家办公。综合以上因素，巴西人的法定工作时间，可以说是世界上最短，没有之一。巴西的劳工制度，在休假、罢工、怀孕、伤病、劳资纠纷等各方面严格而健全，都偏向劳动者。这导致员工起诉老板是家常便饭，而且老板得自证清白。由于民选制度，没有哪个政党敢于挑战这些制度。为了讨好选民，甚至变本加厉，这样在巴西经营企业，变成一件极其痛苦的事情。有些在巴西经营时间较长的外企，如汇丰银行，估计是绝望了，干脆宣布退出巴西市场。
华为在巴西的业务近几年一直在收缩，旧业务一切以短期盈利为目标，不做长期打算；新的业务，如终端，任总严禁在巴西开展。有次终端给任总汇报全球工作，汇报人指着地图侃侃而谈，任总眼睛却一下就看到地图上巴西的一个点，说：我不是说过在巴西不许开展业务吗？地图上这个点是干什么的？其实那只是留下来的一个几个人的售后服务支撑点。终端部门开完会就连夜打电话把那个业务点撤销了。由于巴西国家的潜力，现在不少中国企业还在前赴后继的进军巴西市场，象联想、奇瑞、中国联通、建设银行等。估计他们都得象华为一样，先交一笔不菲的学费，何时能赚钱则是遥遥无期。
任总曾来巴西代表处和员工座谈。现场有一位员工提问：“任总，我们在巴西工作很辛苦，经常半夜和机关开会，被称为“夜总会”。本地员工工作不得力，很多工作压在中方员工身上；而巴西代表处经营效益不好，导致我们的奖金、提升等，比别的地区部和代表处都要差。您对这个问题怎么看？”任总回答：“上半年巴西代表处没有钱发工资，打报告到公司来要钱。我批了四个字 – 饿死他们！一年亏1.5亿美元，还得了！放在别的地方，早就人头落地了！你看你的脑袋，现在还好好长在你的脖子上。”
我第一次参加地区部的年中会议，是在里约海边的一个酒店。会议间隙，我们到海滩散步。蔚蓝的天空、大海，洁白的沙滩，男男女女尽情裸露享受阳光。在里约，女人比基尼、男人光膀子沙滩裤是标准装束。不光在海滩，里约人在市内大街上也这么穿。我们这帮人穿着西装、皮鞋、系着领带在海滩上走，引来不少异样的眼光。
在圣保罗，公司宿舍集中在一个小区叫Quantas，有几十套宿舍。为了方便工作，公司把其中一个房间（我们管他叫91）的客厅改造成了会议室，放置了投影、会议桌椅、电视会议系统，有数据专线直通公司总部。平日晚上、周末都是和总部开会的黄金时间。有时一帮人在开会，会中临时需要把另一个人叫进来，通常那个人就住在旁边的宿舍。于是打个电话，他／她穿着睡衣、拖鞋，把笔记本电脑夹在腋下，几分钟就能从宿舍走过来参加会议。开完会，可以走回宿舍，继续刚才的私人活动：或睡觉、或做饭、或打游戏、或和国内的家人视频聊天。
Quantas小区里每栋公寓的一楼都是活动室。每逢周末，巴西人在一楼开各种Party，家人、朋友一起唱歌、跳舞不亦乐乎；另有一帮人，关在楼上的会议室里，为提升公司经营业绩而绞尽脑汁。同样一片天，两种人过着两个世界的两种生活。曾有巴西员工悄悄打听：这些中国人，抛家弃子，不远万里，来到这里不分昼夜每天工作，身边也没有女人。他们在中国都犯了什么事啊？
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