多多熊美育的“全面转OMO”战略

Original 潘燕萍钟靖靖等中国高等院校市场学研究会 2023-02-02

线下教育被认为是这一次疫情当中受到打击最大、加速重新洗牌的行业。尽管多数中小微教育机构都意识到“搬到线上”是唯一出路，但谈何容易？既没有线上运营的能力积累，又必须与“停课不停学”号召下既有课程争夺学生的“稀缺时间”。然而，在与时间赛跑的激烈竞争中，多多熊通过“快·准·好”方式，在仅仅一个月内把课程从线下成功转移到线上，实现OMO (Online-Merge- Offline)线上与线下并行的模式，成为教育界的一匹黑马。

多多熊国际美育是立足于“中国基因、世界公平”教育目的的国际少儿连锁美育机构。创业七年来，以课程质量称著，打造了完善课程体系，积累了过万的版权PPT。在疫情前，完全是以线下教育为主，店铺遍布全国27个城市，在读学员5万余名。在1月下旬，核心团队在生死攸关之际决定破釜沉舟，马上开始全面线上布局。

迅速推出“隔离病毒，不隔离爱和美育”的线上公益课程，为全面开展线上教学作好铺垫工作。从2月6日到3月8日期间开展抗疫《每日一玩》免费公益课程。每天推出一个绘画、手工在线小课堂，让小朋友在家也可以继续创作，并且鼓励家长在微信打卡上每天打卡。这个活动既有助于教师摸索最佳的线上教学方式、熟悉线上工具，同时又让线下的老用户逐步习惯线上教学。进一步来说通过公益方式，顺利构建线上社群，在打卡、点评、公众号推送成员的优秀作品等活动中，提升社群价值。

爱屋及乌，为家长开展体系化的公益课程。与一些机构零散式讲座不一样，多多熊充分发挥团队成员的优势，策划了系统性的课程，包括家庭美育、儿童绘画心理学等主题。每一个主题都包括一系列的直播讲座。例如联合创始人王晶莹女士就“家庭美育”主题，自2月8日到3月14日每周开讲一次，得到新旧会员家长持续关注和高度认可，增加用户粘性，也让新用户感受到多多熊的教育理念。除此之外，创始人在业务转型十万火急之下身先士卒，首先尝试直播课程，对外有利于树立多多熊的品牌形象；对内能够为众多一线教师树立榜样；对于企业家自身来说，也能切身体会到一线员工线上直播的实际困难，并能与她们共同摸索最佳方法。

充分借势，与利益相关者迅速开展合作。对内立刻调整组织架构，人员重组，建立在线教育工作组，鼓励员工居家办公。对外联合小禾科技云课堂，快速达成战略合作协议。并与中和黄埔立刻开展“智慧美育生态系统”研发，为双师课堂和疫后复课后开展做好充分准备。

团结员工，实现春季课程全部从线下课程转为线上。区别于K12教学，美术教学需要各种繁杂的材料、工具。多多熊国际美育联合专业美术内容材料创新研发的多玩美公司，共同研发和推出了“玩美百科”美育课程产品。针对课程推出“美术学习材料包”，并直接邮寄配套课程材料包给学员。多多熊的团队成员自1月22日(年二十九)开始，每天都夜以继日地工作，既需要全面战略布局，又要在全深圳采购最好的材料，并逐一包装，保证如期为全国的店铺配送课程材料包。另一方面，为了保证在疫情期间线上教学和线下教学的无缝衔接，组织最优秀的老师重新制作教案、重新备课，并根据线上教育的特征，反复测试与修改教学方式，以保证教学质量。因此，学员可以在家也能安心通过视频直播授课+回看方式，用准备好的美术材料学习与创作。

“此时有声胜无声”，借助有影响力的机构的公信力，宣传公益活动。多多熊的公益课程与学而思培优、樊登读书等大型教育机构的公益活动，共同在深圳农业银行公众号推出。并且该公益课程得到深圳教育局认可，并入选深圳市南山区共青团的“共克时艰·团团相伴”公益课系列，在南山区青少年活动中心网页推广。同时，多多熊联合无障碍艺途工艺基金会(World of Art Brut Culture)，面向全国举办“守护天使、艺起抗疫”绘画和视频征集活动，得到全国会员的积极参与。多多熊积极与有影响力机构的合作，既有助于吸引更多的新用户，提升品牌的影响力，又能真真切切地惠及公众，创造更多社会价值。

多多熊充分发挥中小微企业“船小好调头”的灵活性，果断且迅速地从线下转向OMO模式。既针对儿童又考虑家长、既针对老用户又开发潜在用户，开展一系列的前期探索和筹备工作，实现了“转变形式，不变质量”的目标，创造经济与社会价值。

潘燕萍

深圳大学管理学院创新创业教育中心主任

硕士生导师

钟靖靖

多多熊国际美育机构的核心创始人

王晶莹

多多熊国际美育机构的核心创始人

周志民

深圳大学管理学院副院长、教授、博导

中国高等院校市场学研究会常务理事

兼企业委员会秘书长和品牌研究中心副主任