空姐，“乞讨”？

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昨天和难航一个乘务员聊天，主要是听他吐槽

说是分部领导开大会，要求乘务员在航班执行过程中，让旅客给客舱服务“打高分”。

而且有数量要求，要求乘务长必须回访旅客要高分，每个航班不少于15名旅客。

对于金卡银卡普通卡旅客，必须回访要高分。

目的是把分部的客舱服务评分给拉上去。

现在疫情形势有点严重，乘务员算是特殊群体，旅客本身就比较抵触，按道理应该减少接触，以防万一。

其实公司是不让这样搞的，这个旅客高分低分公司也是不考核的，“乞讨高分”的行为是客舱服务的“禁忌动作”。

但领导们一个个找乘务长谈话，非要去要高分。

为啥难航客舱的分部领导要违背公司规定，偏要这样搞呢？

是面子问题！

分部领导们每个月会开会，会上会通报各分部的旅客服务评分，如果分部的评分低了，领导们面子上挂不上，所以才拼命卷，都在绞尽脑汁拼高分。

结果呢？

苦了一线的乘务员，在航班上除了要一丝不苟的做好各项服务工作，还得为了领导们所谓的面子，向旅客拼命“乞讨”高分。

有些旅客好说话还好，二话不说就给你高分了；但有些旅客并不是那么好说话，空姐只能卑躬屈膝，真的是“讨要”高分，唉.....

所以，这样的“高分”，假不假？有无必要？

真心建议各位领导们多站在一线的角度去考虑下，不要为了虚伪的面子，给一线增加没有必要的负担！

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