《智能时代》｜传统企业应如何迎接智能时代的到来？
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核心书摘
《智能时代》是吴军先生在大数据、智能革命、人工智能、机械智能领域中备受期待的作品。书中指出大数据和人工智能迅猛发展，对社会和商业的影响日益深刻，很多我们过去认为很难解决的问题，会因为大数据和机器智能的使用而迎刃而解；同时，大数据和机器智能还会彻底改变未来的商业模式，很多传统的行业要想不被未来世界抛弃，就必须采用智能技术实现升级换代。
适合谁读
· 创业者
· 企业管理者
· 传统企业从事者
关于作者
吴军，曾经担任Google资深研究员，设计了Google中、日、韩文搜索算法以及Google的自然语言分析器。他是上海交通大学客座研究员和约翰·霍普金斯大学工学院董事，也是一位高产作家，吴军博士的每一本新书都包含着自己对当今社会的商业发展和技术进步趋势的独特观察，此书之外，还著有《硅谷之谜：浪潮之巅续集》《文明之光》等重量级畅销书。
学什么？如何不被未来时代淘汰
如今，AI、大数据、云计算、物联网、5G通信等一系列技术所引发的技术革命，正在对人类社会产生全面且深刻的影响。
面对这一巨大浪潮，传统企业如果不做出变革，很容易就被时代所淘汰。那么，传统企业要如何做，才能避免被淘汰的命运呢？
今天的文章中，作者通过对小米、格力、联想、Google、通用电器等公司真实案例的分析，并结合自己的认知和经验，指出在技术大爆炸的时代，传统企业需要运用智能技术，对自己的商业模式和运营系统进行重构，只有这样才能实现转型升级，不被未来时代淘汰。
你还会发现：
· 什么是“摩尔定律”；
· 怎么理解“安迪-比尔定律”；
· 雷军与董明珠的“十亿赌约”是什么。
一、技术革命改变商业模式
人类历史进程中每一次的技术革新，都会不可避免地带来商业模式的变化，进而导致社会生活方式的变化。
蒸汽机的发明和使用让生产力获得极大的解放；电的使用再一次改变了商业模式，现代传媒和通信业的兴起，使全球性品牌开始诞生，产业链开始形成。
而在信息时代，商业模式的变化更加明显，它突出地表现在两方面，一是产业链从一种产品扩展到整个IT行业，二是服务业的重要性突显出来。
在IT行业，有一个著名的“摩尔定律”，是说电子产品的性能每隔18-24个月就会提高一倍。所以我们现在使用的各种电子产品尤其是电脑、手机等，每过一段时间就会产生一次迭代升级，旧产品的价格就会持续下降。比如一款新手机刚推出时售价5000元，一年后有新品推出时，他的价格自然就会下跌，新品出的越多，价格降得也就越多，这对消费者来说是福音，但是对生产厂家来讲却是痛苦的，因为如果两代产品之间如果性能差别不大而价格差别却很大时，一些消费者就不会再急于购买新产品了。
要解决这个根本性矛盾，就需要将整个IT行业整合成一条大的产业链，这条产业链就被概括为“安迪-比尔定律”。这里面的安迪指的是个人电脑巅峰时代英特尔当时的CEO安迪·格罗夫，比尔则是大名鼎鼎的比尔·盖茨，他当时是微软公司的CEO。
“安迪-比尔定律”简单说就是“比尔要拿走安迪所给的”。意思是在计算机领域，软件功能的增加和改进要不断地吃掉硬件性能的提升。这句话可能听起来有点绕，通俗的解释就是虽然今天我们的电脑运行速度比1981年时的电脑快了两万倍左右，但是我们仍然会觉得它没有那么快，有时还会觉得卡顿不好用。那是因为硬件不断升级的同时，电脑操作系统和其它软件所需要占用的资源也比30年前要多得多，所以这些软件就不断地吃掉了所有硬件性能的提升。
“安迪-比尔定律”反映出的是计算机工业的整个生态链，那就是以微软为代表的软件开发商吃掉硬件提升带来的全部好处，迫使用户不断更新机器。由此让惠普、戴尔和联想等公司受益，而这些PC整机厂商再向英特尔这样的半导体公司订购新的芯片，同时向希捷等厂商购买新的外部设备。在这个过程中，各个链条的利润都能先后得到相应的提升，各个硬件和外设公司再将利润投入研发，按照“摩尔定律”的速度，提升硬件性能，为微软下一步更新软件、吃掉硬件性能做准备，如此周而复始，不断循环上升。
从上面这个过程中我们可以看出，主动的一方不是硬件生产商，而是提供软件和服务的一方。20世纪90年代，被称为IBM传奇的CEO郭士纳更是敏锐地觉察到摩尔定律将导致IT行业的格局发生巨变，因此为IBM找到了一个更持久、利润率更高的商业模式——IT服务。毕竟无论技术如何革新，人类对服务的需求是不间断的，而且技术越进步，人们对服务的要求就会越高，因此这部分的利润就越有保障。
所以技术革命导致商业模式的变化，尤其是新的商业模式的诞生。同时，单纯制造业的利润越来越低成为一个不可逆转的大趋势，而相反，人们对服务的需求则越来越强烈。这表现在信息时代，制造设备的IBM、爱立信、联想、惠普等公司已经不再是主角，主导者已经逐渐变成了提供软件和服务的微软、甲骨文和Google等公司。
二、用大数据缔造新产业
2015年，“互联网+”成为一个热词，一时间几乎所有的行业都在互联网化，而对于传统行业而言，与其说互联网+，不如说“大数据+”来得更准确。
在以前，很多传统制造企业，无论产品高端或低端，厂家一般只能赚到一次售卖的钱，而且还因为同行业间的价格竞争，搞得利润十分有限。新技术的普及使得很多传统行业开始主动求变，最早取得突破并真实受益的当属传统家电行业。
比如，美国电器行业的龙头老大通用电器（GE）公司，在过去，它的冰箱和其他大电器的利润一直不错，但是自从亚洲制造的相关产品开始冲击美国市场后，GE家电部门的利润率开始下降。
GE最早开始将Wi-Fi安装到它的冰箱和其他大型家电上，用来提示用户更换冰箱取水器的滤芯等这一类的消耗性材料。通常这些滤芯需要每半年更换一次，但是即使冰箱上的指示灯亮了，大部分用户都注意不到或者懒得换。GE将冰箱通过Wi-Fi连到互联网之后，通过手机APP来提醒用户及时更换滤芯，这样一来用户更换滤芯的比例提高了很多。
而且用户只需要在手机 APP上点击确认更换,GE就会用快递将滤芯直接邮寄给顾客，省去了很多中间环节。而对GE来讲，两个滤芯的利润就抵得上一台冰箱本身的利润了。不仅如此，GE还可以通过Wi-Fi全面了解到用户的电器使用情况，由此收集到千百万用户的大数据。通过分析这些数据，牢牢地把握住这些用户可能的需求，有的放矢地推销后续产品。
以往的经销商往往会刻意切断厂商和用户的联系，以便自己可以做后续的增值服务。因此，大部分家电企业只能从家电本身赚钱，它们根本不知道自己的产品卖给了哪一个具体的消费者，更不要说了解消费者更多的个人情况和生活习惯了。但“大数据+”之后，厂商就能够把控每一个用户、每一个产品和每一次交易细节，绕过很多中间环节,直接和顾客达成连接。
这样的家电销售不再像以前一样是一锤子买卖，其后的服务和获取的大量一手用户信息才是更具有商业价值的东西。
其实从蒸汽机时代、电气时代到如今的信息时代，一直在验证着这样一个规律。即“新技术+旧产业=新产业”。而对新技术和新事物的理解与认知则决定了一个组织未来发展的高度和速度。2013年时雷军与董明珠有一个著名的“十亿赌约”，雷军表示当时年收入不足百亿元的小米将在5年内超过当时年收入已经过千亿的格力电器，在那个时间点上，可能只有雷军自己坚信自己会赢，董明珠包括绝大多数的看客都只当雷军疯了，说点大话过过嘴瘾，而如今，雷军的小米生态链不只是要超过格力电器，甚至有人已经在说，中国互联网的三巨头“BAT”将要变成“MAT”了。
这个赌约背后其实反映了雷军和董明珠对于信息时代新旧商业模式的理解和认知的不同。董明珠认为雷军的小米只是一家没有核心技术的手机制造企业，它与中国的其它手机生产商如华为、联想等没什么区别，主要的元器件要从高通和三星等厂家购买，手机的核心操作系统用的也是 Google的安卓,利润来源主要靠手机销售，要超过自己简直是天方夜谭。
而雷军从一开始就以互联网公司的方式来经营它的手机业务，它卖手机并非满足于挣硬件的利润，而在于获得用户,然后再从每一个用户身上获得长期的收益。所以如今你打开小米的官网，你会发现它已经有了小米手环、小米路由器、空气净化器、充电宝、智能音箱等等上百种产品，布局了一个完整的生态链。
如今，小米上市在即，估值已经超过千亿美元，赌约的胜负相信对于雷军而言已经变得毫无意义了。
所以雷军和董明珠之争，体现的是大数据时代和摩尔时代不同的思维方式之间的冲突。像格力电器这类传统家电企业如果思维方式还局限在摩尔时代做硬件、卖产品的定式上，那么它们无疑将错失一次绝好的转型机会。
历史上最让中国人扼腕叹息的一次转型机会被错过，恐怕就要数明朝永乐年间的郑和下西洋。
1405-1433年，郑和七下西洋，当时的明朝船队有海船240多艘，海员27000多人，最大的一艘宝船，长四十四丈，宽十八丈，载重量八百吨，可容纳船员近千人，舰上可以跑马，在当时就相当于是现在的航母了，郑和的船队所经过的30多个国家和地区无不被它的强大所震撼，纷纷对大明帝国称臣纳贡，所以在郑和的墓碑上有这样的话：“及海外邦，番王不恭者生擒之，蛮寇之侵略者剿灭之，由是海清宁，番人仰赖者”。英国历史学家李约瑟博士在全面分析世界历史后得出的结论是，“大明帝国的舰队比亚洲任何国家的海军都强大，甚至欧洲所有国家的舰队联合起来也无法与大明帝国的海军相匹敌”。
欧洲的所谓“大航海”比郑和下西洋晚了半个多世纪，船队和人员规模更是无法相提并论，其中最著名的葡萄牙人麦哲伦航海是在１５１９年９月，他的船队只有五条大帆船和２６５名水手，一路饥寒交迫不说，在１５２１年３月，终于到达了菲律宾群岛，得到了补充，结果悲催的麦哲伦却因为干涉岛上的内战，被当地的土著人给杀了。
可以说，在当时的世界，明帝国的海军拥有着最强大的硬实力，但遗憾的是永乐大帝的后代在认知格局上确实比他的老爹差得太多，所以当西方国家借着大航海和大发现开始了资本主义萌芽，把海外扩张和掠夺作为基本国策的时候，我们的大明王朝，却正在大力推行“海禁”政策，把强大的海军作为实施“海禁”的工具。这一张一禁之间，反映的正是对海洋经济、世界意识的不同理解和认知。中国禁海200年，正是西方完成地理大发现的200年，这200年的差距造成了之后西方的崛起和中国的灾难。
在今天，几乎所有的企业都能达成“不进化，就淘汰”的共识，但问题的关键在于如何进化，向什么方向进化，怎样完成进化。所以接下来我们看看关于传统企业智能升级有哪些方法论可供参考。
三、传统企业智能升级四个参考
所有转变的开端一定是思维和认知上的升级，因此，传统企业智能升级的第一步就是要开放思维——从封闭走向共享。
在大工业时代，商业生态圈相对比较封闭，行业细分比较深入，上中下游产业分工明细，企业基本上只要埋头种好自己的一亩三分地即可。
但是在网络时代，大数据和云计算打破了工业时代的物理壁垒，资源抢夺的制高点从有形的工业资源变为了无形的信息资源，而信息资源的高度分散化又迫使企业再也不能独善其身，如今的市场是谁能够更有效地整合所拥有的资源，谁便能抢占制高点。这种开放化思维更进一步升级就是“平台化思维”，也就是对海量的互联网信息资源进行深度开发利用，从以前向客户提供“工具”变为提供“服务”和“体验”。
第二点就是体验化思维——从客户转向用户。
虽然只是一字之差，但其背后的思维转变却是巨大的。有人曾戏言称电子企业中，诺基亚是最具有工业精神的公司，十年如一日迷恋打造产品的坚固耐用特性。但诺基亚的失败已经成了如今的商业经典案例，除了创新乏力之外，忽略用户体验、没有重新定义用户使用价值才是压垮巨人的致命稻草。
网络时代，消费者不必亲临现场体验产品特性，购买渠道也日益多元化，企业需要关注的对象就应该从单次付钱的“客户”转移到持续性使用产品的“用户”，最终用户的使用体验才是产品和服务改进的根本方向。比如前面提到的小米，从最初的论坛发烧友，到样机米粉试用，在线反馈，每周改进，无不是将用户至上的思维发挥到了极致。
第三点就是数据赋能。
社会变革也好，企业变革也好，很重要的一点是“莫向外求”，先从内部开始。而数据赋能，就是有效利用大数据，帮助公司先从内部管理开始转变，最直接的效果就是可以大幅度地降低管理成本。
在一些传统企业我们不难发现，60%的办公室行政人员，每天会花费80%的时间，用来制作各种各样的表格。其实就是把杂乱的信息，通过表格的方式，整理成数据。比如一些连锁门店，公司高速发展，门店越开越多，需要整理、记录、汇总的表格就会越来越多，但通常都是每个人埋头处理自己的表格，每个部门也会形成自己的表格体系，于是就形成了一个个数据孤岛，每个店或部门的经营、工作数据各自为政，互不流通。最终导致大量的数据七零八落地沉默在各个地方，随时被遗忘和丢弃。
大量的人做着重复的工作，大量的信息孤岛造成珍贵数据的丢失实际上就是一种成本上的巨大浪费，而信息时代的来临使这些繁琐的人工操作被信息系统所取代，大量的重复工作就可以消失，人力成本也随之急剧下降，而那些原来相互独立的数据也因为连接而成为重要的信息资源。
第四点就是全面触网。
举个简单的例子，大型连锁餐饮行业里面最头疼的就是门店员工舞弊。有一个面包店，有一天总部巡店时，发现这个店在卖肉松包。可是，总部明明就没有规划这个产品。经过调查发现，这个肉松包其实是店长发明出来的，他卖这个肉松包卖了3年，所有的收入都归了自己。但这种情况在电商里就很难发生，因为，所有的商品、交易，都是数据化的。
你在淘宝上，开个店卖鞋，你能不让淘宝官方知道你在卖鞋吗？不能，淘宝通过数据化系统随便一查就查到一切，一封一个准。而把这种电商思维用在做实体店，就会有非常大的想象空间，很多的管理漏洞都会随之消失。
另外，全面触网还适用于合作，以前你想做一个电商平台，首先，你得招团队，招程序员、设计师，去开发，去管理，去做成一个电商工具，还要再额外搭建运营团队，费时费力不说，还一定能做好，一整套流程下来，成为了一种内耗。但如今，你完全可以把一些非核心环节找更专业的人来做，降低自己的难度与成本。所以说“合作是杠杆，管理是消耗”，通过合作，去全面连接整个生态网络，才是传统企业应该去拓展的思路。
通过以上书中给出的传统企业在智能升级过程中的四个参考性建议，我们可以发现，智能时代对于传统行业来说，绝不仅仅是增加了一些辅助“工具”，它更应该是嵌入企业肌体的新的基因，它不是一夜情，而应该是一场长久经营的爱情。在转变的过程里，可能会有因为“思维惯性”而引起的阵痛，但短暂的疼痛过后，常常会诞生更伟大的新物种，就像我们看到的，雷军从金山离开做了小米，永辉超市做了“超级物种”，阿里巴巴做了“盒马鲜生”。
总结
英特尔前CEO安迪·格鲁夫说：颠覆性的力量“都是蹑着猫步而来”。突变出现时我们之所以感到诧异，是因为我们对早已涌动的暗流缺乏感知。《智能时代-大数据与智能革命重新定义未来》一书就是将这种暗流涌动真切地展现在我们面前，它为我们提供了一个独特视角，揭示了站在新技术革命这个历史拐点，我们所面临的历史机遇与危机挑战。
让我们再次回顾今天这本书的主要内容：
1、技术革命改变商业模式
2、用大数据缔造新产业
3、传统企业智能升级的四个参考
第一点：开放思维——从封闭走向共享。
第二点：体验化思维——从客户转向用户。
第三点：数据赋能。
第四点：全面触网。
恭喜你和“今今乐道”读书会一起读完了你生命中的第 716 本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（拆书人：刘洋）
《智能时代》金句：转变的过程中，可能会有因“思维惯性”而引起的阵痛，但短暂的疼痛过后，常常会诞生更伟大的新物种。
当代社会，智能化浪潮席卷而来，各行各业都面临不可抗拒的冲击和挑战，对传统企业来说更是如此，变革是向死而生的唯一选择，否则就会被时代淘汰。
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