《我能贡献什么》｜贡献力是如何促进组织发展的？
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核心书摘
《我能贡献什么》讲述了日本最大的IT服务公司NTT DATA常务顾问山下彻的管理心得。书中作者认为NTT DATA之所以能够成功，就是因为将“贡献力思维”落实到了个人，落实到了公司制度，落实到了公司文化，打造了一个“讲贡献”的经营体系。在这个体系中，员工、中层管理者、公司高层领导都明确了本人的角色，从而令NTT DATA成为世界顶尖的IT服务公司。毫无疑问，企业比拼贡献力的时代已经来临，深陷“大企业病”、无法满足用户个性化要求的传统企业，注定会在竞争中逐渐落伍。
关于作者
山下彻，NTT DATA常务顾问，毕业后入职日本电信电话公社（NTT）；1988年NTT数据通信株式会社（NTT DATA）从原公司分离成为分公司，山下彻历任该公司产业营业本部长，商业开发事业本部部长等。2004年开始，山下彻作为常务董事兼任经营企划部长，开始着手企业改革；2005年任代表取缔役副社长，2007年起任董事长；2012年从社长职退休，任现职。
本书鲜知
学什么？贡献力是如何促进组织发展的
几乎所有人都在问：“我如何才能成功？”但实际上，正确的问法应该是“我能贡献什么？”
在这里贡献不是一个文化的词，而是一套经营管理办法。随着世界在互联网的影响下变得越来越“平”，贡献力思维的重要性也就逐渐凸显。
《我能贡献什么》告诉我们有一家企业因为采纳“贡献力经营”，成为了业内翘首，世界500强，也启示众多纠结在“大企业病”的传统企业，当员工、管理者和经营团队都认真实践“我能贡献什么”时，不可思议的化学反应就会立刻发生，平庸从此飞跃为创意和神奇。
当一个企业自下而上，从上到下，都形成了“我能贡献什么”的思维方式，这个企业必定会做到数一数二。
你还会发现
· 贡献力的概念；
· 贡献力文化对企业发展的重要性；
· 企业病的消极影响。
一、到底什么才是贡献力
著名剧作家萧伯纳曾经有一句名言：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换，每人各得一个苹果。你有一个创意，我有一个创意，我们交换，每人各得两个创意。
萧伯纳的这句名言看似简单，但是却道出了人类社会需要相互协作这个深刻道理。无论是在日常生活里还是企业生产中，人除了生存的本能属性外，还需要相互依存的社会属性。哪怕是在茹毛饮血的蛮荒时代，人们也需要相互扶持，协同作战。
就像狩猎，只有大家一起围攻野兽，才可能打到更多的猎物，如果单独行动，很可能被凶猛的野兽吃掉，在围猎中如果有人偷懒，被猎物找到突破口，那么这个猎人小队可能就会一无所获。
同样的，在现代社会的企业经营中，人与人之间的协作更加重要，这也是本书作者山下彻所着重强调的，现代企业经营更需要激发出每个人的贡献力。
那么，到底什么是贡献力呢？山下彻认为，所谓贡献力就是打破传统意义上员工职能明确、分工具体的管理方式，以开放包容的心态，连通各部门协同作战，让组织成员密切联系，彼此互通经验和智慧，形成另一种合作关系，进而带动公司持续创新的力量。
其实在咱们中国古代，这种相互协作、相互扶持、相互贡献、共同繁荣的理念，早就开始实行了。古代茶马古道的出现，就是一个典型的例子。
所谓的“茶马古道”，实际上就是唐宋以来中原汉族与西南边陲各少数民族之间进行互通有无的商贸通道，它主要是指穿行在今天藏、川、滇等地区，以茶马互市为主要内容的古代商道。
茶马古道最早起源于古代的“茶马互市”，可以说是先有“互市”后有“古道”。茶和马，是古代社会的两种重要物资。我国是世界上种茶、制茶和饮茶最早的国家。
从唐代开始，茶叶的种植就已经非常发达了，当时的茶商不仅仅满足于在内陆地区销售，他们开始不断发掘新的市场，在海上有远达印度的海上丝绸之路，在陆路，他们一路向西，把茶叶销售到西域的吐蕃也就是今天的西藏地区。
据古籍《汉藏史集》记载，松赞干布的曾孙都松芒波杰就说：“在我患病期间，不思饮食，只有饮用这种神奇的树叶泡的水，我才能好起来。”足见，茶叶在传入藏族地区后，最初是被当作保健药物使用的。
到了唐末，茶叶逐渐成为藏族人民生活中不可缺少的一部分，藏族同胞常年食用牛羊肉、奶制品等油脂厚重、不易消化的食物，茶叶不但可以解油腻，还有提神和助消化的功能，但是藏区因为气候、土壤原因不能种茶。
而中原地区，民用生产和军队征战都需要大量的骡马，且供不应求，而藏区和川、滇地区恰好出产良马。于是，具有互补性的茶和马的交易，即“茶马互市”便应运而生。
就这样，藏区和川、滇地区出产的骡马、毛皮、药材和中原地区出产的茶叶、布匹、日用品，在横断山脉的高山深谷间来来往往，流动不息，形成了一条繁荣兴旺的“茶马古道”。
历代中原王朝和边疆各民族的互市贸易，实际上是中国历史上各民族间进行经济文化交流的一个非常重要的途径。在互市的过程，双方都贡献出了自己的价值，互惠互利，互通有无，促进了共同繁荣和发展。
二、为什么要提倡贡献力文化
好了，现在我们已经大致了解了什么是贡献力，接下来说一说企业为什么要提倡贡献力文化。作者山下彻通过自己的切身实践发现，在企业中倡导贡献力文化是企业和个人发展的双重需要。
1、贡献力文化可以有效治疗“大企业病”
山下彻在书中说，当他接手日本电信电话公司时，他就发现，公司已经患上了严重的“大企业病”，在众多问题中，最严重的问题就是“派系思想”。和大多数日企一样，从1998年开始，日本电信电话公司在人事制度方面，也引入了成果主义制度。这项制度有很多优点，比如，给每位员工提供了均等的发挥才能的机会、对取得成绩的员工给予及时的回报和奖励等等。
但是，这种制度也存在弊端。比如，很多员工认为只要自己做出业绩就可以了，把自己的项目完成并得到客户好评就行了，当这种利己主义风气在企业中流行开，企业组织间协作不力、本位主义、山头主义甚至为了完成本人或本部门任务相互拆台的负面现象也开始出现了。
山下彻曾经在公司内部组织过一次“企业诊断调查”。这项调查以400名中高层管理者为代表，从他们的问卷调查中，山下彻发现了一个严峻的现实：有的人认为“我不应该做自己业务范围以外的东西”，有的人认为“虽然在同一家公司，但是我不会插手帮助其他的团队和组织”，还有的人认为“本部门的同事之间也不能互相帮助”。
这项调查让山下彻意识到，企业不仅存在创造利润、提高效益方面的问题，还存在着“具体的企业战略和目标不明确”、“员工严重缺乏贡献精神，缺少主动付出的主观能动性”等问题。
这种各自为政的“大企业病”，让员工和企业离心离德，每个人只满足于做完自己的事情就好了，不会为公司的创新、发展和未来贡献力量，这不仅让企业很难维持连续的增长，也让山下彻认识到，企业的变革势在必行。
2、贡献力文化能满足员工自我实现的需要
大家都知道马斯洛的需求层次理论，他把人的需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这几个层次，他认为人的需求会从低级向高级发展，当低层次需求得到满足之后，便会有更高一层的需求。
生理需求、安全需求和社交需求，基本上都可以看成是“想被守护的基础需求”。员工进入一家公司，只要认真努力地工作，一般都能得到衣食住行方面的保障，在一些发展比较好的公司，“尊重需求”通常也比较容易得到满足。
但是在这些基础需求之外，员工要想活出自我的意义，实现自己的价值，这种高级需求却不容易实现，但是贡献力文化却能够让员工轻松实现这个愿望。
山下彻在书中举了一个叫做“Fathering Japan”的NPO（non-profit organization 非营利）组织的例子，这是一个由不同企业的基层员工组成的，提供类似育儿研讨服务的互助团体。这个团体最显著的特点就是，所有的工作人员都是男性，因此，全部活动都是男人之间的交流。这个组织的目的就是让更多的人都能享受到做父亲的快乐。
在日本，单亲爸爸也非常多，他们大多面临着工作和生活的双重压力，每个人都有一肚子苦水。但在“Fathering Japan”，组织成员们一见面，就会相互交流各种育儿教子的心得体会，这种交流会让他们觉得并不是在诉苦，而是充满了活力和育儿的乐趣。
很多单亲爸爸非常乐于参加这种组织的活动，因为他们可以一边照顾孩子，一边和别人排遣内心的种种苦闷，而那些给予他人安慰的爸爸们，也觉得自己贡献出时间和精力，能够让更多的同命相怜者得到安慰，觉得自己的人生价值得到了实现。
所以，现实中很多人乐于参加一些公益活动，希望能够在自己工作单位之外的团体中做出贡献，就是因为，他觉得自己能在一种互相尊重和友好的环境中，贡献出自己的力量，得到与工作所带来的成就完全不同的自我价值实现。
三、贡献力如何提升企业效能
以上，我们讲了“是什么”和“为什么”，接下来我们再说说“怎么办”的问题。既然贡献力对企业和个人都如此重要，那么我们该如何用贡献力来提升企业的效能呢？
前面我们说到，作者山下彻所在的日本电信电话公司有严重的“大企业病”，这给公司带来了巨大的打击，也让那些想要实现自我价值的员工有苦难言。面对这个问题，山下彻组织公司精锐管理人员，组成了一个经营整改小组，开始对公司进行改革。
这项改革首先是从员工意识和员工行动着手的。比如，经营整改小组提出了两个目标：首先是打造十年后本公司所需的新的企业理念和团队理想，其次是为了成为理想的团队，每个人应该采取的行动规范。
接下来，山下彻直接负责，从公司内部招募了一批志愿者，搭建了一个公司内部的SNS（Social Networking services）,即社交网络服务系统。
这个公司内部的SNS，是一个组织变革的利器，也是激发员工贡献力的重要工具。加入这个内部社群的方式很简单，它采用的是介绍制和个人申请制，而且并不强制要求公司全体员工都参加。山下彻说，当初开发这个内部交流社群的初衷，就是希望加强员工之间的相互交流，达到信息共享的效果，以此来逐步打破公司派系思想的大企业病。
社群里的会员界面主要包括：人物简介、好友名单、日记等模块。而且加入这个社群的员工全部实行实名制，每个人都以自己的个人名义参加，在社群中可以畅所欲言，由此也能减少诽谤中伤的出现。
自从这个内部社群上线之后，山下彻发现，企业内部发生了很多神奇的变化。比如说，跨组织的交流开始在网上活跃起来，站在整个公司角度进行的讨论几乎每天都在发生。每位加入社群的员工，也以此为契机，加深了对同事的了解，拓展了人脉，维系了同事友谊。
在这个社群中，人气最旺的是一个叫做“你问我答”的专栏。在这个专栏中，有通过提问题来解决自己困惑的“课题解决”组，有广纳意见进行深刻探讨的“讨论”组，还有以本专栏为平台进行交流、沟通的“交流·沟通”组。这个专栏一开通就大受欢迎，很短时间就收到了4000多份投稿。
其中，专栏里的“课题解决组”，对于很多想要咨询业务信息的新人来说，真的是非常方便，很多刚加入公司的新人的问题，会以十分惊人的速度得以解决，并且附有评价。
除此之外，在专栏的“交流·沟通”组，很多人还参与讨论诸如“有什么值得推荐的液晶电视吗”、“结婚仪式上放什么歌好听呢”、“对于3岁宝宝的辅食该如何制作呢”等等一些列生活问题。这些员工的生活问题看似与工作无关，但实际上，这些问题的解答同样能增强员工之间的情感，提高员工的归属感和自我价值感。
就这样，这个企业内部社群不仅成了各部门员工之间贡献自己专业力量的桥梁，还通过生活上的交流，加深了公司和员工之间的情感连接。
正是山下彻开展的这种“看似多余、其实却很重要”的组织变革形式，让员工在不受束缚的开放空间里，彼此加深了了解，增进了大家的感情。在这种踊跃贡献、自由提问和问答的环境中，大家的创造力和对公司的情感、自我价值感，都得到了极大提升。这就实现了作者提出的“大我”和“小我”的积极融合，让每一位公司员工都能在本职工作之外，做出一些力所能及的贡献，不仅可以推进个人能力的拓展，也能让公司的创造力持续增长。
总结
《易经·兑卦》中说：丽泽，兑；君子以朋友讲习。这句话中的丽是连的意思，泽指的是水。翻译成白话文就是，两泽相连，两水相通，可以互相补充，君子之间的交往就应该像两水相连一样，注重相互的研习和学问交流。
今天我们讲的这本书，《我能贡献什么》的核心观点与《易经》上的这句经典名言不谋而合。
作者山下彻通过这本书告诉我们，贡献力不仅是一种企业的文化，更是一套体系，它可以把企业中或企业外的各个团队连接在一起，把团队中的员工连接在一起，让彼此成为相互依赖的伙伴。
当然，我们也应该看到，这本书所倡导的理念，在习惯了绩效考核的现代企业中，实现起来还是需要一定的时间和过程的，如果一个企业能够把“贡献力文化”与绩效管理有机结合，在个人卓越的同时实现相互成就，那么这一定是一个“数一数二”的企业。
恭喜你和“今今乐道”读书会一起读完了你生命中的第1497本书，希望今天的内容能给你有益的启发。（拆书人：越读者）
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