【大咖讲书】桑文锋《数据驱动》读书会（八）好产品要学会减功能
所属话题：用数据思维驱动运营
实践应用
好，接下来咱们去看一个行业的案例。然后比如来这个互联网金融的，这一块可以说最近这几年消费金融还有什么都比较火，这一块呢，就是说咱看都要关注什么东西，你对一个互金产品，可能要关心用户运营，每一个都是钱相关的，每一个客户你可能花一千块钱买过来的，你能不好好运营他们嘛。
然后这些用户的转化，好，这个我们去通过一些渠道来的用户，他转化情况怎么样呢，来了一个新用户，我们出了一些理财产品，他整个转化过程是怎么样的呢，是不是有许多人都买了呢，这个过程，跟其他第三方去进行交互，有这个资金端，资产端，之间交互的通畅度是怎么样的呢？我们是不是要去做分析，然后这些渠道，不同的渠道情况怎么样的，我们去搞了一些活动，它又是怎么样的。
所以我们要通过各种各样的视角，我们需要去分析，这些过程都需要用到数据，我们想办法用起来它。然后我们可以围绕一些产品，围绕用户，围绕一些标的，我们去定一些指标，去监控他们，去分析他们，比如围绕这种产品的，整体日活啊，这种PV、UV，还有产品注册率，开户率，转化率这些东西，用户这一块，投资的用户，或者说复投的这种情况，我们要去定一些指标出来，然后去整体的去监控到你这个产品。
然后之后呢，我们就可以看一看，我们怎么去优化他，比如说这是正常的一个互联网金融类的产品，用户来了之后，比如先去激活，这里的激活不是我定义的激活，而是说正常行业内一般是这么定义的，反正装了APP起动，这就叫激活了，总之他起动了。
起动之后呢，开始注册，注册之后开户，然后充值然后投资，这是一个正常的流程。那这个流程里边呢，每一步可以说用户都可能流失掉，比如说正常的一个产品，这是一个互金的产品，开始一般一个产品安装之后，他会有一个欢迎页，就是有几页，反正欢迎页用户你，有些连让你跳转出去都没有，你得看完，那我这里就问大家一个问题，你说欢迎页有用吗？就是你会看欢迎页吗？你装一个APP之后。
许多时候我都是跳过去的，并且你看这个欢迎页，你翻许多都是拼凑出来的，可能就是产品经理觉得我们应该有个欢迎页，在反正上面填充点东西，就这么做上去了，但是你们要知道一点，你每多一步操作，用户都会在这一步有可能流失掉。
所以如果让我在看这个问题，那就要考虑，是不是这些欢迎页是没用的，我们是不是要做一些数据测试，去对比一下，有欢迎页跟没有欢迎页，他们之间有什么样的差异，或者欢迎页，我们是不是对有些用户，他不想看的，能够让他很快的能跳出这一步来，那我们要对他进行改进。
等到他进到这个产品之后，那你想引导他什么，你想让他更方便的登陆，还是更方便的注册，还是更方便的购买，这个环节我们都要去进行研究，那其实这就是这个当时我们分析这个问题之后，就对它进行改造。
这个过程呢，就是我们在做产品的时候，是要去做数据分析的，通过这些数据分析去看，到底问题出在哪里。
比如来说，我们是以新手引导为目的，那我们就把新手引导这一块要做的非常突出，我自己出国的时候，我就对比，比如去美国的时候，谷歌的Uber，还有谷歌地图，这些产品跟国内的一些产品之间的差异，我发现一点，就是美国那些产品设计的时候，他追求一种极简，就是尽量让那个操作一眼就看出来，就那一个按纽，好购买，整个页面就出来一个按纽，购买，点一下就可以了，做这个操作就可以了。
而国内呢，许多东西就是做的花里胡哨，就生怕你找到那个你想干的事，这里面为什么会这样呢？其实你没有数据支撑，都是凭感觉在做的，就是你根本，这个我总结就是一个初级的产品经理就知道加功能，也不知道减功能，反正一直往上加，有客户提需求我就加上去，有客户提需求。
那牛逼的产品经理，他就知道减功能，你比如说像微信，微信之前往下拉一下，是让你拍短视频的，后来发现这个东西经常许多人误操作，然后微信就干脆把那个禁掉了，你往下拉也拍不了短视频，但是现在变成显示小程序了，那又用于其他作用了。
就是说一个好的产品，那绝对不是说只加功能不减功能的，肯定还是要去研究这些东西，哪些东西对客户有用的那留下了，没用的让它靠边站，或者就把它下线掉，要做这样的操作。
那我们也可以去分析这个用户的路径操作，就是你要分析这个用户，他一步一步怎么操作的，然后那个环节是怎么样的，从全局上去跟踪他，这个我就不详细讲了。
那还有这个用户，比如来了之后，我们一个用户注册成功了之后，我们是不是想着用户，赶快去购买点东西呢，你在这个流程里面，要做对应的引导，让他做完这一步，就紧接着顺畅的到下一步去，到了下一步，比如他自己购买理财了之后，还可以再去，让他邀请一下好友，你邀请好友，我给你这个奖励，你又能去邀请好友，所以这个过程呢，你就要进行设计，设计整个过程，让他操作非常流畅，又能达到你想要的诉求，所以这里面都是需要数据分析去支撑，先看环节，哪些环节出了问题，然后去提出来一些假设的思路，然后这些思路本身还是要经过数据检验的，通过数据之后，我们看到问题出在那里。
这个我就跳过去了。最终呢，其实我们是期望回到咱们主题上，我们期望在一个业务里面，我们是希望各个角色，各个渠道，就是各个流程环节，都能去把数据引入进来，然后这个环节里面，不只是说营销端的，还有针对销售的，针对产品的，针对管理层的，我们在一个企业里面，把数据分析这件事情去做好，我们要去思考你整个流程里面有哪些环节，把自己的业务流程图画出来，把自己这种角色去画出来，我们去看那些环节，我们通过数据能帮到他，能够变得更好，这些就是你努力的方向。
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