《创新与企业家精神》(滴滴版)|网约车未来如何?一话句就说清楚了。
创新者要有企业家精神。
核心书摘
——某个产业或公共服务领域的经济现状之间的不协调
——某个产业或公共服务领域的现实与假设之间存在的不协调
——某个产业或公共服务领域所付出的努力与客户的价值和期望之间的不协调
——程序的节奏或逻辑的内部不协调
程维拿这个想法去咨询周围的人,所有人都说太不靠谱了。有人说了,2011年,对司机师傅来说,智能手机都没有,还装什么打车软件。
程维不这么看,他认为,越是市场基础不成熟,创业越可能成功。等智能手机普及了,市场成熟了,你再去做,也没机会了。
但创业没那么容易。程维一开始面临两大难题:开发软件和线下找司机。创新是从0到1的过程,程维一开始找了一家外包公司做软件,2个月后对方交付,完全不能用。50%几率可以响,也就是说用户呼叫两次,司机可能响一次;线下找司机更不容易。当时北京有189家出租公司,程维定的目标是两个月内突破1000个司机。结果40天,没有一家出租车公司签约。
每天早上,滴滴的员工都信心满满的出发,晚上又灰心丧气的回来。每天都会被问同一个问题:你们有没有交通委员会的红头文件?这个真没有。天无绝人之路。到了40多天的时候,一个同事给程维打电话,说昌平一家出租车公司愿意合作了,是很小的公司,只有70辆出租车。程维说,当时对方也不知道滴滴能做什么,就是跟兄弟喝酒喝高兴了,觉得挺不容易的,趁着酒劲就答应了。
后来有更多的出租车公司跟滴滴签约,逐渐发展壮大。一个有趣的细节是,2012年北京的雪特别多,有天大雪夜里,滴滴的订单一夜之间过了1000单。程维开玩笑说,想想都后怕,2013年、2014年雪下的那么少,如果没有2012年的大雪,滴滴能不能发展壮大也是不好说的。
滴滴的商机完全符合德鲁克所说的创新机遇中“不协调”状况中的第一种:经济现状之间的不协调。简单解释一下其他三种“不协调”。现实与假设之间的不协调,是指人们误以为趋势向左,现实需求是向右,这时候就有重大创新机遇。比如上世纪50年代,人们以为远洋货运将被航空货运取代,结果一直投资造小轮船,直至有人研制出集装箱,使远洋货运翻了5倍以上;认知与实际客户需求不协调也很好理解,50年代赫鲁晓夫说俄国人根本不想拥有汽车,便宜的出租车更实际一点。由于赫鲁晓夫认知错误,苏联汽车短缺,造就了一个最大的汽车黑市;程序的节奏或逻辑内部不协调,举个例子,美国一家叫斯科特的公司靠一款小独轮手推车成为美国最大的草坪护理产品生产商,秘密在于,他的车上有个小孔,可以让草籽、肥料或杀虫剂适量、均匀地撒播在地上,在此之前从没人照顾到人们科学播撒的需求。
我跟出租车师傅的聊天还在继续。
师傅说,“最近北京、上海都出台新规了,没有当地户口,不能开网约车,而且对车型都有严格要求,你说滴滴、优步他们还能行吗?”
我说,师傅,我判断行不行只有一个标准,就是能不能为用户创造价值。只要一种创新能为用户带来价值,即便遭遇行业壁垒或政策障碍,都是暂时的。
我认为网约车至少提供了三大价值:
一、为乘客和司机节省时间,为社会节省资源;
二、解决就业,在中国,就业关乎稳定,稳定压倒一切啊;
三、承担部分公共服务,比如基于地理方位的寻亲,能帮政府节省资源。
但是,德鲁克认为,创新者对于遭遇的来自既得利益者、市场惯性以及政府的政策阻力要有清醒的认识。他认为推动和保护创新,要从两个方面着手:
01 呼唤政府和全社会包容创新,鼓励创新,爱护企业家精神,爱护创新公司。任何新事物诞生之初都会对旧秩序带来冲击。蒸汽机让马车公司破产,电力公司让水车被淘汰,互联网和移动互联网正在淘汰报纸和杂志,滴滴、优步让传统出租车公司好日子不在,被迫提高服务质量。旧势力难免会抵制和对抗。重则如工业革命之初的英国,爆发了捣毁纺织机的卢德运动。轻则通过游说影响政策,为创新公司设置种种障碍。
但决策者一定要清醒。全球技术竞赛瞬息万变。中国作为赶超型国家,在以智能化、物联网、大数据为代表的技术浪潮中,决不能掉队,甚至要想办法弯道超车,走在领先位置。优步在全球迅猛发展,研究无人驾驶;滴滴在中国陷入地方户籍壁垒,举步维艰,这绝不是对待创新公司最好的方式。最近看到人社部出台文件,要求多省与东北等困难地区展开劳务对接,帮助失业人员就业,其中一条就是支持滴滴等公司通过优先录入、现金激励、技能培训等措施帮扶东北失业人员,这是一个很好的政策。
02 创新者要有企业家精神。德鲁克认为企业家精神的核心就是创新精神。一个创新者要敢于冒险,敢于尝试新技术、新手段,开拓新市场,打破旧规则。爱迪生不会因为油灯店铺的阻拦就不去发明电灯,滴滴、优步也不会因为一时的政策障碍而放弃攻城略地。创新者要有百折不挠的精神,去推动和改变旧格局,打出一片新市场。
就这样我跟师傅聊了一路,听我讲了半天创新和企业家精神,师傅有点发蒙。我临下车时,师傅像总结发言一样说了这么一句:“互联网的事我不懂,也不指望开出租赚钱,我们家在北京有三套房,宣武门还有个平房等着拆迁,反正我也不差钱,哈哈。”
我大笑,“师傅,你是土豪。我的这番话对您可能没用,但我要在晚上的节目里,告诉创业的朋友们,想必一定会有帮助”。
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