《平台战略》（加字重发）｜只需要四步。

平台战略四步曲。

实践应用

又是一年双11，淘宝的购物狂欢节早早就拉开了帷幕。去年淘宝912亿元的交易额将创业兄弟们对平台企业的梦想推到了又一个巅峰。这两天就有一个眼红的哥们儿问我：“做这种平台企业到底应该从哪儿入手呢？”今天我们推荐这本《平台战略》也许能让我们更清楚地看到通向成功平台企业的道路。

所谓平台商业模式，是指连接两个（或更多）特定群体，为他们提供互动机制，满足所有群体的需求，并巧妙从中盈利的商业模式。我们最熟知的平台商业模式就是最近正风生水起过双11的淘宝网，它连接了商品卖家与买家，让他们满足彼此的需求，并成功让马云成为了首富。

但一个成功的平台企业并非仅仅提供简单的渠道或中介服务那么简单。这一模式的精髓在于打造一个完善的、成长潜能强大的“生态圈”。这个“生态圈”需要有独树一帜的精密规范和机制系统，能有效激励多方群体之间互动，达成平台企业的愿景。

话说回来，平台模式并不是新兴概念，而是古已有之。事实上城市的发展本身就是一个平台生态圈。在城市里，商家可以摆摊赚取来往过客的钱，但必须与主管单位分摊利润。“市集”规模越大，愿意逛街的人就更多，也就会有更多的商家愿意入驻。“商家”和“人群”这两个群体密切连接，良性循环加速，而“城市”这个平台本身也从商家身上抽取“税收”，维持了自身的蓬勃发展。

在互联网的驱动下，21世纪成为了平台模式发展的最适宜环境。在环境变化如此迅速的今天，本书的作者从千变万化的商业环境中找到了某些值得遵循的法则，以帮助创业者更从容地使用平台战略。我们把这些规则称为“平台战略四步曲”。

观察现在做得成功的平台企业你会发现，无论他们的生态圈多么复杂或者连接了多少方群体，最基本的构成元素都是以双边模式搭建成的。而建立平台企业的第一步，就是确定这些不同的用户群体是谁，以及他们的原始需要是什么。举例来说，美国是个商业机制成熟的地方，人们只要上街就能买到任何新颖产品。但当有人想要收购或抛售古董级的二手货时，却找不到有效的渠道。eBay发现了这个潜在的商机，建立起了电子商务交易平台，通过市场机制让买卖双方直接在网上进行交易。可以说，eBay之所以能改变人们的消费行为，就是从连接两方群体开始的。

在双边模式中，两组群体都有可能带来收益或产生支出，对于创业初期的平台企业来说，哪一方要付费，哪一方给补贴是一件需要深思熟虑的事情，这是平台企业需要做的第二步。对于如何定义“付费方”和“被补贴方”，我们有5项原则仅供借鉴：

对价格（折扣或免费）敏感的一方适合“被补贴方”，反之则是“付费方”；

用户数量增长而企业需支付的边际成本较低的一方适合“被补贴方”，反之则是“付费方”；

同一群体的用户越多、每一位用户的效用会随之增加的一方适合“被补贴方”，反之则是“付费方”；

在相似平台中转换的代价较低的一方适合“被补贴方”，反之则是“付费方”；

现金流难以集中的一方适合“被补贴方”，反之则是“付费方”。

从这5项原则出发，大多数连接买家与卖家的电子商务平台都理所当然地将卖家设定为“付费方”，将买家视为“被补贴方”。但我想提醒大家，在准确定义“被补贴方”和“付费方”的基础之上我们还需要明白，补贴模式是可以千变万化的，同一群体中黏性较低的用户可能是“被补贴方”，而黏性较高的部分用户则可能成为“付费方”。世纪佳缘等相亲网站用的就是这种方式：世纪佳缘的双边模式连接了“男会员”与“女会员”这两边群体，促进他们在平台上互动，注册账号、上传资料以及浏览对方资料等行为都是免费的。但如果你想要与对方沟通，就需要付费购买增值服务了。世纪佳缘没有将“付费方”锁定在某一群体的整体上，而是那些急于找到另一半的用户。

确立了要连接的用户群体及各自的角色之后，我们要做的第三步就是设计适合自己的产业与服务群体的整套机制。这是平台生态圈能否成功的重要因素，而这其中的成败关键是如何运用网络效应。建立足以激发网络效应的功能机制见鬼平台企业的成败产生决定性的影响。在这一点上新浪微博是一个典型代表。前两天TFboys组合王俊凯更新的一条15岁生日微博成为了新浪微博史上第一条转发过亿的微博。一条微博有一个亿的转发量，可想而知在新浪微博这个平台上，网络效应已经足够成熟。而越来越多的明星入驻微博，也为微博带来了势不可挡的第二春。

但我们应该警惕，网络效应也有可能出现负向影响，这意味着某些成员的加入会降低其他使用者的效用和意愿，因此平台企业需要做的第四步就是创建用户过滤机制。用户过滤有以下几种方法：

1. 用户身份的鉴定。如果一个平台要求用户必须以真实身份注册账号，或者为提供真实资料的用户提供更多回报，就能有效提升平台服务的可靠度。比如新浪微博就要求用户绑定手机号码才能正常使用各项功能，而诸如“世纪佳缘”等众多交友网站更是拥有完善的身份验证体系。

2. 让用户们成为彼此的监督者。比如Facebook和微信这种将现实社交状况直接转往线上社群的平台，都可以借助用户间彼此的了解来监控其刊登的信息是否属实，想想看，你发布的个人资料和信息会被你现实中的朋友们看到，那你还好意思造假吗？

 3. 让用户彼此评分的机制是最有效的过滤机制，因为集合大众意见的结果往往更具有公信力。这一方式现在已经被越来越多的平台企业使用，比如淘宝网、卓越网、京东、当当、大众点评、美团等等。这种方式可以更好地健全交易机制、区分优劣产品、协助精准配对。

最后我们想要提醒有意做平台企业的创业者，比服务什么样的群体、建立怎样的机制更重要的是，选择平台战略的企业一定要有合作共赢、先人后己的商业模式，因为作为“平台”本身，依赖你生存的群体发展得好，你的养分自然能够源源不断  ■

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（语音、文字、图片部分来自今今乐道APP和网络，老农整理）

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