《富甲美国》(加字萌版)|零售业剩下死路一条?
对于零售业而言,一切的核心仍在在于提高效率
给批发商的15%佣金。”
沃尔玛的成功模式并非经过精心的计算,它更多来自于对实际情况的现实评估。老沃尔顿无意中颠覆了当时零售业的业态,但在不久后他便明白,这种看似吃相难看的供货模式其实是一种策略。为了最大化重资产的利用价值,沃尔玛在建立分店时,会将分店它们置于配送中心或是仓库的配送范围之内。我们希望每家分店都在地区经理、以及我们本顿维尔总公司的掌控之中,这样我老沃尔顿就可以了解每条产品线上的动静,时刻关注和照料生意。此外,沃尔顿还规定,每家分店距离配送中心不能超过一天车程。因此,沃尔玛的新店拓展人员则会努力在到距离仓库可以达到的最远地点开设分店。老沃顿不断以此思路填充的营业地图的,一个州接着一个州,一个县接着一个县,直到铺满这一地区的市场。
当手中的业务形成网格之后,巨头的入侵在此时已经注定将铩羽而归。
站稳脚跟之后,沃尔玛开始真正体会到了自己从村镇做起的超凡底蕴。从一开始,沃尔顿便对广告投入颇为克制。而他坚持走乡下路线的做法,事后也为沃尔玛升下了巨额的营销费用——在这些偏远农村的地区,,人们传播和甄选信息形成了整个人际和信任关系。通过人们的口口相传就能很快地把你的促销信息传递给顾客,而不需要作任何广告宣传。
在山姆·沃尔顿看来,正是竞争成就了沃尔玛。在整个美国,没有一个人比山姆逛过更多的零售店——各种各样的零售店,不仅仅是折扣商店。他在全世界都这么做。他逛过澳大利亚和南美的店,逛过欧洲、亚洲和南非的商店。只要提到这一行,他的脑子里就充满了好奇。而且他最喜欢做的事情可能就是跑去一家竞争对手的店里,看看能够学到点什么。
渗透力5策
这种渗透策略除了有利于控制和配送之外,还有各种好处。
老沃尔顿在这本书里几乎纪录了他“以弱胜强”全部历程与秘诀,我把它总结成一个“渗透力5策”,希望能给带来一些帮助。
“井冈山战术”
老沃尔顿当年,切细分地域的做法,拿到今天就可以是切细分人群,或者细分消费需求人群。“我们铺满了阿肯色州西北部的市场,我们铺满了俄克拉荷马州市场,我们铺满了密苏里州市场。”老沃尔顿当年如此回忆。试想,从某个细分人群做起,然后不断合作连横,从线下反攻线上——单维度的追求规模,很可能结果只是更早被巨头盯上,或者死得更快,那么为何不坐稳需求,稳扎稳打,深耕线下?
轻重结合
对于老沃尔顿的沃尔玛这种零售企业而言,物流配送的质量直接决定了连锁经营的规模。快捷的信息反馈和高效的物流管理系统,可以使商品存量大大降低,资金周转速度加快,经营成本因此也就自然降低。重资产带来的负面影响是企业的营收会在短期内不太好看,但扎实的线下根基是相对衰变期较长的投入,如何在不拖累企业全盘的同时,在线上和线下之间,轻与重之间寻找平衡点,将会是模式创新的关键部分。
拥抱大数据
在计算机带来的巨大投入面前,山姆·沃尔顿同样犹豫过,但数字化带来的统计、管理,并最终反馈供应决策的优势面前,老沃尔顿毫不犹豫的在“大数据”这个名词被炒热前几十年,就开始了在零售业中的数据分析与运用。在互联网的环境下,在客户整个的购物过程,零售商其实能够得到非常大量的数据。利用这些数据整合供应链,不断调试企业的经营体系、运营体系,老沃尔顿其实早早就为人们做好了榜样。
销售为本,卖卖卖
在山姆·沃尔顿看来,在零售业中,要么以运营为驱动(这种情况下你的主要精力应该放在减支增效上),或者你是以销售为驱动。所以老沃尔顿的“商品促销狂热症”既是一场好玩的游戏,同时也是创造出非同寻常的单位面积销售额的关键所在。正是这些促销活动,使得沃尔玛始终领先于竞争对手。“那些真正以销售为驱策的商人,总是能不断改善运营状况。”老沃尔顿总结道。
单点渗透
第一家沃尔玛店开业的时候,沃尔玛即打出了“天天低价”的口号。无论单点渗透的产品是什么,沃尔玛选择最可能引发轰动的产品,将利润摊到最薄,坚持将单品促销做到底。这不仅在在消费者中赢得口碑,同时还不断让企业积累起品牌价值。既然垂直,那便垂直到底。
总结一下
无论市场如何变动,对于零售业而言,一切的核心仍在在于提高效率,并为顾客带来价值。老沃尔顿完成》《富甲美国》时,已然病入膏肓,但他依然面带微笑的写下了这样的话:“当下次有个满脸热切、行为显得有些古怪的店主在你们那儿开了家店,在你对他表示不看好之前……去看看那家新店,看看他们卖些什么,看看他们怎么对待你,然后再决定要不要成为他们的回头客。因为这才是真正关键的一点——在我们这个自由的国家里,开店的成功与否完完全全取决于你们:顾客。”
如何正确运用渗透法则?
在如今的电商冲击下沃尔玛又是如何应对的?
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