【跟着二战学创业】《场景革命》下|玩转用户心中所想才 是重中之重。
想让用户动心,场景先得动人。
实践应用
█ 四大要素
这里举一个场景化塑造忽略社群的反例。在二战当中,苏联出兵内蒙时,当时日本陆军最精锐的关东军,号称日本陆军的军中之花,关东军某部奉命防守某处要塞。可能是在中国打仗多了,习惯了“土八路”的小米加步枪,竟然派出一个骑兵联队将近1000多号人偷袭苏军,想给对方一个措手不及。想法是好的,但他们没有把社群搞清楚,当时他们偷袭的那支苏军部队是一支纯机械化部队。他们只注意到了自己很厉害,但忽略了对方的实际情况,想当然的以为自己的行动一定会直击对方的痛点。但是结果是,所谓的武士道精神,让他们拿起马刀、骑着战马冲向对方的坦克和装甲车……结果就是这支苏军部队后来连续吃了一个月的马肉改善伙食。
这就是典型的忽略社群,再强大的能力,用错了社群,都注定是失败的行动。
数据
最后我们来说场景化的第四个核心要素——数据。
这里说的数据指的就是我们常说的大数据,大数据成为量化驱动场景商业模式的底层引擎和驱动按钮元素。
数据能让场景精确匹配用户的需求。今天是一个数据运营、用户经营的时代,场景的背后是可量化的数据。数据流动性越强,生成的结构性也就越多;使用者关系越清晰,新场景的创造也越清晰。
场景背后是新型的CRM系统构建,是数据产品建模和输出成为场景底层逻辑,是智能终端与结构化数据下的全场景体验。这种数据的挖掘和检测过程,可能是WiFi、是O2O支付,是可穿戴智能设备的传感器、智能空气净化器,以及互联网汽车。
数据的场景方法分为三步:
1.收集可量化的数据。
2.塑造可量化的全场景体验。
3.精准的数据匹配精心设计的场景。
用一句老话说,那就是“知己知彼,百战不殆”。
在二战时期,德军在被占领的荷兰修建了一个假机场,几乎全是用木头建造的——木飞机棚、木油罐、木炮台、木卡车和木飞机。德军这个假机场修了很久,因此盟军的照片专家们对它进行观察和报告的时间绰绰有余,调查得彻头彻尾,也就是大数据收集的极其到位。假机场的竣工日终于到来,最后一块木板钉好了。第二天一大早,一架孤零零的英国皇家空军飞机穿越英吉利海峡,向德军的这个刚刚竣工的木制机场低飞过来,在机场上空盘旋一圈后,英军飞行员从容地扔下一颗巨大的木制炸弹,扬长而去。
如果没有大数据的收集,情报的分析,可能这个假机场就会吸引牵制盟军,但盟军重视大数据,化险为夷,并且在二战期间催生了计算机的鼻祖——图灵机,用来破译德军的潜艇密码,那又是另外一个故事。
在大数据获取极其容易的今天,通过大数据来调整自己的场景设计,通过精准的渠道去接近核心用户,这是移动互联时代传统企业转型的好机会,尤其是对体验感空前重视的服务业和零售业来说 ■
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