《共享经济》下|深度挖掘新时代风口下的共享经济
欢迎人人参与,提高服务质量吸引群体。
随着平台的日益壮大,必须将其公开化,不断努力,持续投资并分权给个体创造者。我们寻求的是权力均衡、一个稳定的动态结果。
罗宾·蔡斯提出了五个划分权力共享价值的办法:
1.允许数据兼容
最简单的方法就是使用公开的标准,然后更加努力地让平台达到某种水准来留住顾客。
2.平台应当作为群体的支持者
可以设立专门的岗位来负责监督这件事,甚至可以利用群体的力量。Airbnb从3000名”超级房主“中抽选了75名”可信检测员“组成了一个小组,他们无偿参与到公司审查制度的设定和规章制度的改进之中,同时提出建议。Airbnb将其视为促进公司与房主紧密联系的一种重要资源。
3.给予群体建立联系、自己组建机构的权利
可以根据一些主题和用户兴趣来创办一些在线团体,加强与用户的沟通。Airbnb的房主依据一些主题和兴趣爱好创办了很多在线团体,大部分群组关注的焦点都是有关热情服务的。有意思的是,那些加入组群的房主在评分等级上要比没有加入组群的高了15%。
4.与所有群体分享最好的实践经验
这颠覆了传统资本主义的相关理论,过去,公司通常对自己的最佳创意都有所保留。但在共享经济的模式下,只有让群体不断成长、取得成功,才能增加你的价值。平台和群体的成功是牢牢捆绑在一起的。
5.提高透明度
公司在不断壮大的过程中,需要保证公司的可靠性和透明度。即保证用户私人信息安全的前提下,通过流程的透明化使人们看到接下来会发生什么及其原因,缓解不确定性的问题。
Uber在用车高峰期采取了“大涨价”策略,该公司解释说增加用车费是为了招募到更多的司机来满足高峰期的用车需求。如果把算法透明化,告诉用户,是多少名司机让价格上升到平时的两倍?在价钱上升至3倍时,又增加了多少名司机?如果对此类算法有所了解,乘客可能就会少在Twitter、Facebook和其他一些社交媒体上表达自己的愤怒。
█ 总结
回顾总结一下,一家成功的共享型企业应该具备三个要素:
1.利用过剩产能,挖掘过剩产能中的新价值;
2.搭建共享平台,让群体进行分享变得低成本;
3.人人参与共享,通过多样化制胜。
另外,从零搭建一个成功的共享平台需要经过四个阶段:
1.控制内核,制定规则,搭建牢靠且具吸引力的平台;
2.欢迎人人参与,提高服务质量吸引群体;
3.权力失衡阶段,把权力退还给群体;
4.权力均衡阶段,持续投资并分权给个体创造者,保持各方势力均衡。
共享经济已经引爆了一轮创业奇迹,这是创业者值得把握的新时代的风口。
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