《一网打尽:贝佐斯和亚马逊时代》|探索亚马逊成功之道,发掘你的盈利点。
不断升级人才库,和最优秀的人合作。
虽然失败,但是这一系列失败的经历,为他积攒了经验,他再一次勇敢尝试,建立Marketplace商店,主要经营二手书,他的做法是邀请其他书商在亚马逊的图书网页上开辟销售窗口,还允许他们宣传自己的产品,顾客既可以从亚马逊书店,也可以从第三方书商那里来选择商品。
当顾客选择第三方书商购买商品时,往往是由于他们的价格更低,或者该产品在亚马逊脱销,这时亚马逊虽然可能会损失部分利润,但可以收取一些佣金。
尼尔·罗斯曼说:“贝佐斯一开始就头脑清晰——如果谁比我们卖得便宜,我们可以让他们去卖,同时研究对方为什么能卖这么便宜。”通过不断试错,Marketplace终于成功,如今销量已经占亚马逊总销量的1/3以上。
创业是一条开辟新道路的过程,在不知道未来方向时,敢于尝试是最重要的,这就要求创业者具有试错精神,容错能力,不因为怕犯错而束手束脚,失去发展新领域的机会。
著名软件公司BEA的创始人比尔·科曼甚至会主动雇佣那些在失败公司工作过的人,这就是美国流行的容错文化,许多其他美国企业也会主动奖赏冒险的开拓者,而不去惩罚失败者,宁愿让企业的利润暂时受损,也不愿意失去任何创新的可能和机会。
3.逆向推导
亚马逊之所以能够打破陈规,是因为贝佐斯从不拘泥于现实的限制。他习惯于先构想未来想要的是什么,再来解决当下困难。
就如他在1994年,犹豫是否离开DESCO进行创业时,他是这样想的:我知道,当步入80岁高龄时,我不会考虑为何在1994年的人生低谷时放弃了华尔街的优厚待遇。因为当你80岁高龄时,你不会再担心这些事情。与此同时,我会为没有亲历互联网浪潮而感到后悔,因为那是一件具有革命性意义的事情,当我这样思考问题时……就不难做出决定了。
许多公司开发新产品的理念,往往都是基于公司固有的优势,然后将产品推向消费者,就像苹果,以公司卓越的技术和乔布斯伟大的创意为基础推出新产品,引领消费者习惯。
但是贝佐斯并不是这样,他善于从结果出发,反向推动。例如他的目标是让顾客在购物过程中感受到愉悦,在这个宗旨的带领下,推出“一键下单”技术来方便顾客购买;构建完善的物流体系,让顾客体会到及时配送的便捷性;在kindle 的创造上,也是如此。
贝佐斯从顾客需求出发,对未来kindle应该具有的特性进行构想,如:操作方便,即使祖母辈的人也能用;不具有蜂窝网络,让顾客不必将设备连到电脑上,实现随时随地下载书籍;具有键盘,方便顾客进行搜索和添加注释等等。这种构想对kindle研究团队造成了很大的压力和困扰,项目主管甚至认为贝佐斯的想法太疯狂了,但贝佐斯是那种一旦有了点子,就不会因为技术的局限性而轻易改变最初设想的人。
在他的坚持下,kindle以他的设想为目标,逐一克服了硬件、技术、资金等问题,最终kindle问世并取得了成功。
4.升级的人才库
企业要想推陈出新,需要源源不断的人才补给,为企业带来新思维、新气象。贝佐斯一直坚持亚马逊的人才“三最”标准,即“最有天赋、最聪明、最合适”。
他的用人标准受到他曾就职的DESCO公司影响。DESCO把目光锁定在搞数学和科学的奇才身上,这些人都是刚刚跨出大学校门的一流学生,并且在某学科领域表现出超凡的能力。
DESCO还把富布莱特奖学金获得者、知名院校的优等生名单一一筛选,并且主动向他们发出邀请函,推介自己的公司,邀请函上宣称:“毫不谦虚地说,我们招募的人才都是顶尖级的。”
贝佐斯在亚马逊沿袭了这种方式,同时借鉴了微软的招聘机制,由此发明的“抬竿者”项目——今天依旧存在——就是安排具有招聘天赋的员工做招聘人员,这样的人员成为“抬竿者”。至少要有一位“抬竿者”参与到每一次招聘中,并有权否决不符合公司应聘标准的应聘者。即使是人力资源部主管,也无权推翻“抬竿者”的否决票。
贝佐斯的合作伙伴达尔泽尔说:“许多公司在发展过程中,都放低了招聘标准,为的是满足他们的人力资源需求,但我们一定要确保亚马逊不会这样做。”
除了招聘有天赋的员工,亚马逊还会寻找最合适的员工来任职,甚至是挖墙脚。
当亚马逊因为订单的极速增加使物流陷入混乱时,贝佐斯把目光瞄准了刚刚退休的沃尔玛物流部副总裁吉米·莱特,为了邀请吉米·莱特到亚马逊工作,贝佐斯和他一连谈了好几个月,他讲述自己对物流系统的构想蓝图:要比现在的仓库大10倍,不仅在美国,还要在亚马逊的新市场英国和德国也建立物流中心……。
最终吉米·莱特终于被贝佐斯打动,来到亚马逊,帮助贝佐斯实现物流中心构想。在之后每一次亚马逊拓展过程中,贝佐斯都尽力找到最合适的人来领导新业务的拓展。
由于贝佐斯不断扩充自己的人才库,保证亚马逊的技术、人才一直保持在领先水平,吸纳各个领域最优秀的人才,才能在行业中一直保持占优地位,不断扩展经营范围,实现企业的自我迭代。
█ 总结
移动互联网时代每个企业都在快速发展,要想实现企业的持续创新、保证自我更迭,可以从贝佐斯经营亚马逊的案例中学习以下四个经验:
1、崇尚行动;
2、敢于试错;
3、学会逆向推导;
4、不断升级人才库,和最优秀的人合作。
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