《2022亚洲百强零售商》白皮书发布

亚洲：零售弄潮者

毫无疑问，亚洲已成为全球零售的主导地区。预计到2026年，亚洲的零售额年复合增长率为7%。数字化、高收入、网络互联和消费者信心是推动行业发展的动力。这里是创新的源头，是数字发展的先驱，是全球各地零售商争相效仿和追赶的对象。这里有发展最快的市场，是零售强企林立的独特区域。在这片土地上，今年都有谁独领风骚呢？

欧睿依据年销售额列出了亚洲排名前100的零售商，并且从趋势、渠道和地域三个维度做出深度分析。以下可查看前30名：

电商加速度

电子商务仍然是表现最佳的领域。2021年，在线销售增长超过24%，为亚洲零售市场带来了2900亿美元（约19400亿人民币）。亚洲消费者是互联网重度使用者，大大推动社交媒体营销、直播带货、超本地配送和 DTC（直接面向消费者）模式。

实体店已死？

虽然某些传统零售商还在挣扎，但随着时代变化，以实体店为主的零售商必须要做出选择：是拥抱和使用零售科技，还是冒着业务衰退的风险忽视数字技术？在亚洲这个文化差异微妙、经济多元化的地区，你需要懂得如何与数字商务平台建立合作关系，并重新考虑长期战略。第一波的浪潮是看实体零售商如何与电商竞争，下一波则是整合和发掘协同效应。

渠道聚焦

1、电商

过去十年来，电商一直是亚洲增长最快的零售渠道之一。数字化人口上升、对便利性的日益重视和疫情的延续只会加速这一渠道的未来发展。

零售商继续将并购作为快速优化全渠道和扩大客户群的方法。例如，韩国零售巨头新世界（Shinsegae）在2021年超越竞争对手，收购了韩国 eBay 的大部分股份。这次收购使新世界的在线消费群一夜之间成倍增加，为其在线业务和实体 E-mart 店的协同铺平道路。

电商玩家也在努力打通最后一公里的交付障碍，日本的 PUDO Station 共享快递柜、京东与达达合作的“京东到家”服务都是很好的成功案例。

2、日用杂货店

物流配送速度的竞争进入白热化。亚洲食品饮料的电商销售一直持两位数的高位增长，快速商务模式和幕后店火速发展，赛道越来越拥挤。想要在这样的竞争中保持稳固地位，合作十分重要。例如，乐天集团的超市板块与面包业巨头 SPC 集团合作，推出了“乐天管家”服务，可以在一小时内送达杂货和日常必需品。

亚洲地区消费者很多习惯于在购买前去商店查看或试用商品，并不立马消费，所以对于实体店来说，既是机遇也是挑战。实体杂货店在努力优化购物体验，提升冲动消费的概率，其中无接触式的自助收款是一个不错的方法，简单快捷且安全。例如在2022年，7-11在东京的六家门店推出了全息投影式自助收款区。

3、保健美容专营店

在亚洲，人们对美容保健的需求十分强烈。去年，每个家庭在这些专营零售店的平均消费为345美元。在经济冲击下，保健和美容专营零售是2020年实体非杂货渠道中唯一一个实现销售正增长的，2021也延续了这一表现。但在电商的巨大压力下，该渠道也不断创新，并提供个性化体验来保持竞争力。例如，韩国爱丽小屋在韩国开办了一家体验式旗舰店，主打个性化定制，通过新科技依据消费者的肤质挑选最适合的粉底和眼妆。完美日记也和京东到家合作，优化其全渠道零售。

4、百货商场

近几年百货商场处境艰难，疫情加速恶化了其实体店销售，2020年下降了14%。但2021年强势反弹，上升23%，超2800亿美元（约18800亿人民币）。百货商场领先企业逐步优化其购物体验，以创新的方式给消费者带来购物探索之旅。比如韩国的乐天集团建立了“互联旗舰店（Connected Flagship Store）”，针对年轻群体设置了书屋、艺术展、黑胶唱片等区域。还有北京王府井百货地下二层还原的“老北京城”，成为新的网红打卡地。

地区焦点

1、东南亚

东南亚的零售行业相当分散，并且电商转型速度迅猛，2021年该地区电商增长超30%，预计2026年达1650亿美元（约合11000亿人民币）。其中 Shoppee 表现最佳，名列东南亚榜首。在东南亚，本地化是成功的关键。该地区各国间的文化、民族和宗教有诸多差异，都会在购物习惯上反映出来。因此，定价、营销和服务都不能统一化处理。印尼的领先电商企业 Tokopedia 就依据当地消费者通常在发薪日购物这一习惯，在每个月的25号至最后一天发起 Waktu Indonesia Belanja（印尼购物狂欢期），鼓励当地消费。

2、东亚

东亚占整个亚洲零售额的80%以上，中国的电商平台阿里巴巴、京东和拼多多名列前三甲。在线消费的爆炸式增长在创造便利的同时也带来了更多的碳排放。如今，环保和可持续发展已成为该地区热点。东亚五国中的四国都宣布将与第26届联合国气候变化大会（COP26）的目标保持一致，逐步向绿色经济体转型。减少食物浪费、使用可持续包装等都是减少碳足迹的重要方式，该地区的零售商必须要注重在可持续生产上的投资才能在未来保有一席之地。例如，优衣库计划到2030年，可回收的制衣原料将占比达50%，2050年实现碳中和。

未来零售

动荡的时代下，以往传统模式的弱点暴露无余，新趋势不断加速发展，迫使企业比原计划更快的速度进行结构调整，尤其在零售业。电商将继续加速，但实体店的独特体验和便利也不容忽视。新科技和新趋势的发展速度会不断加快，重塑整个零售购物格局。

彩蛋时刻！

就热门的可持续发展问题，欧睿采访了阿里巴巴集团 CMO 董本洪先生。董总回顾了2021年绿色电商的演变，并具体介绍了阿里巴巴在各个板块推行的可持续实践——和联合利华合作推出绿色货架、建立菜鸟绿色供应链、云计算的应用等等。最后展望了未来几年可持续理念在零售业的发展前景，并为企业在可持续发展和 DTC 模式方面提供了具体建议。

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