一切为了猫主子 | 设计，原来如此！

一个宠物产品之下最让人忧伤的评论莫过于“东西我喜欢，但是我家猫不喜欢”。

“讨好消费者，只能让你卖出第一个产品，但让猫咪喜欢，能够让你卖出很多个产品。”

你可能会想拥有一张更舒适的床。那些养了猫狗宠物的人，可能也在思考——要不要给猫主子（或者狗）换一套更舒服的窝？

相比于十年前，伺主们有了更多看上去更舒心的选择。宠物们对这些物件未必有直观认知，但是伺主们就不同了，他们拥有真正的选择权。所以本质上，宠物产品首先要说服的，是伺主们的“感受”。

△ PurLab 推出荷包蛋造型的宠物窝。但不是所有猫咪都爱使用猫窝，不少接受未来预想图采访的饲主表示它们的猫更喜欢主人的被窝。图片提供 | PurLab

在这一点上，伺主们大多摸爬滚打过。一个宠物产品之下最让人忧伤的评论莫过于“东西我喜欢，但是我家猫不喜欢”。这句话会直接影响伺主的购买决策：经历过一些失败的购物体验，他们可能会更倾向于购买宠物们喜欢用的东西，而非自己最喜欢的东西。同样，外观的确重要，但未必是最重要的要素。

“宠物用具的颜值不用太高，但别过度设计，能融入装修就可以了，最重要的是猫咪的反馈。”孙毛毛曾购买过一款鲨鱼毛绒玩具，不过她的猫咪对这款玩具无动于衷。猫咪的负面反馈让她不再回购同类产品。

△ 孙毛毛的猫每次想玩耍时，都会把逗猫棒叼到卧室门口。摄影 | 孙毛毛

宠物的行为早已是一门有历史可循的科学，人类对动物行为规律的观察可以追溯到旧石器时期，不过那时是为了生存。随着欧美动物学家不断深入研究动物行为，动物行为学在 20 世纪迅速发展并成为一门综合性学科。因此，设计出尊重宠物天性的宠物用品并不是一件难以企及的事情。

逗猫棒就是一种“科学产物”。作为很多宠物用品品牌的标配产品之一，有的品牌开始以宠物行为为前提去思考产品设计逻辑。 “很多品牌做一个逗猫棒，会考虑做一个吸引小猫玩的逗猫棒，”宠物用品设计开发公司 pidan 创始人马文飞告诉未来预想图，“但猫在玩逗猫棒的时候，本质是一个捕猎动作，而不是一个玩乐动作。”因此，pidan 团队在研发逗猫棒初期便明确了产品理念——让小猫享受捕猎，且一定概率上能够获得捕猎成功的乐趣。最终，他们选择了羽毛材料和风铃状结构。

伺主们会发现，有时他们只能选择有限的产品尺寸。这与中国标准化的宠物用具生产方式有关——当市面上绝大多数猫咪和小狗的玩具球直径都是 5 厘米时，如果宠物品牌想要制作其他尺寸的猫咪玩具，他们需要联系供应商制作新的模具甚至引进进口模具。

△ pidan 公司设计了一个比普通猫咪小球直径更大的电动猫咪玩具，内置电池，自动转向，激活猫咪捕猎的天性。图片来源 | pidan 官网

看上去，女性是宠物用品的消费主力。根据中国宠物社交平台“狗民网”发布的《2019 年中国宠物行业白皮书》，女性养宠占比接近 90%，平均每月在宠物上花费 463.4 元。而当年宠物猫狗消费市场的规模已达 2024 亿元，甚至超过人类茶饮料当年 1222 亿元的市场规模。

这让更多宠物用品品牌愿意加入这个增长市场。在《2019 年中国宠物行业白皮书》的主编田莉莉看来，中国宠物行业虽然起步晚，但是发展快，“中国甚至用 10 年走完了发达国家的 30 年”。这意味着，中国宠物行业的市场竞争将越发激烈。

△ pidan 的第一家体验店名为“动物脊背”，融入了产品零售、艺术展示等功能。马文飞在接受采访时谈到，品牌体验店本质上是为产品而服务的，开设品牌体验店的初衷是希望展示出 pidan 产品的独特性。对他而言，他更期待养宠人士在为宠物消费时会好奇 pidan 做了什么样的产品设计。图片来源 | pidan 官网

因此，品牌们也会愿意付出更多耐心。一般而言，一个产品的研发周期需要三四个月的时间。如果是智能化的产品，时间会更长。

主要研发宠物关联智能产品的 PETKIT 小佩科技，曾花费近 1 年的时间研发出第一款国产宠物自动饮水机。小佩智能用品事业部总经理张俊超曾参与饮水机设计，他告诉未来预想图，他们需要根据产品逻辑，用简单的结构设计回应两类用户——伺主与宠物——的使用逻辑：饮水机既要提供给宠物干净的“活水”，也要减轻饲主频繁往饮水机里加水的工作。他们最终研发出一款带有“涌泉式”的出水模式的饮水机，同时引入滤芯来过滤和净化水质。

但也有用户有新的意见。“现在的自动饮水机都好复杂。我一年前购买的饮水机用久了会浮毛，机体表面还会⻓绿毛。为什么网上没有一款设计精巧又不需要清洗的产品呢？”孙毛毛对未来预想图抱怨道。

针对这类反馈，小佩的新款饮水机产品新增了“推浮毛”功能，利用高速水流将水面的浮毛推至滤芯，进而改善浮毛问题。但它并未重点解决清洗问题，张俊超认为，饮水机本质上和香薰机一样，消费者需要定期清洗。产品如果做成易于拆卸的结构，使用光滑材质，可以在一定程度上减轻清洗的负担。

△ 小佩推出的第三代饮水机尝试解决了饮水机的浮毛问题，张俊超谈到，这款产品迭代后是否解决了用户问题仍需市场检验。图片提供 | 小佩科技

也有品牌有不同看法。“我们会选择性地倾听消费者的反馈。我们不奢望我们的产品服务所有人，某一个产品解决一个问题就好了。”在 pidan 创始人马文飞看来，每一款产品都有它的缺陷和亮点，更重要的是平衡产品理念、消费者需求和成本间的关系。

pidan 的第一款产品雪屋就曾经历过产品结构上的取舍。雪屋是一款带有漏砂走廊的封闭式的猫厕所。考虑到饲主铲屎的便利和走廊结构的稳定性，漏沙走廊被设计成厕所罩的一部分。这样一来，即使多只猫同时进入走廊，结构仍然稳固。不可避免的是，漏沙走廊变得不易清洗。但它的设计在 2016 年获得了德国红点奖评委的认可。迄今为止，这款产品也是 pidan 天猫旗舰店猫砂盆热销的第一名。

△ 曾有消费者抱怨雪屋的漏沙走廊不易清洗，对此，马文飞提到，这点在产品设计时已有考虑，但出于对产品理念、消费者需求和成本间关系的平衡，最终做了产品结构上的取舍。不可否认的是，即便存在一些清洁方面的不便捷，雪屋仍获得了成功。这也让马文飞意识到，产品的综合品质很重要，消费者购买并不一定是贪便宜。图片来源 | pidan 官网

通常，养宠开销主要包含宠物的吃、住和美容清洁。《2019 年中国宠物行业白皮书》数据显示，玩具和猫窝等非刚需费用只占养宠开销中的 11%。

对于逗猫棒和猫抓板这类损耗品而言，接受未来预想图采访的 5 名猫饲主有 4 名都接受单价在 100 元以内的产品。至于猫砂盆这类体积更大的产品，消费者挑选时会更加谨慎，因为它更像一个耐用的家具，还需与家装⻛格匹配。

养宠可能也与“孤独感”有更多关联。根据《2019 年中国宠物行业白皮书》，单身人群占养宠人群的 32%。换句话说，每 10 个养宠的人中就有 3 名单身人士。

△ 养宠人群消费结构分析。图片来源 | 2019 宠物行业白皮书

△ 养宠人群婚姻状况分析。图片来源 | 2019 宠物行业白皮书

一些宠物用品初创品牌会将挖掘这种情绪关联，以创造更多传播机会。创立刚满一年的 PurLab 噗扑实验室发现，社交媒体经常围绕加班、丧、 单身、穷等情绪，向年轻人销售焦虑。所以在它的产品清单上，你可能会发现“印有焦虑情绪字样的猫抓板”这种产品。

这些产品可能有意料之外的传播效力。“厄运抓除猫抓板”就曾收到豆瓣抛来的橄榄枝。“豆瓣很认可我们对年轻人共有情绪的捕捉，他们觉得产品的用户画像不仅与豆瓣一致，产品的形式也能打动消费者。”PurLab 的创始人李世杰说。PurLab 简单地将“厄运、加班”等词汇修改为“丧、脱发”，一个全新的 PurLab × 豆瓣联名礼盒便诞生了。

△ 顾客们会很容易自己想象出一个场景：让猫咪抓除自己的负面情绪。图片提供 | PurLab

△ PurLab x 豆瓣联名厄运抓除猫抓板礼盒。图片提供 | PurLab

对不少年轻饲主来说，在朋友圈、小红书上分享“亲宠照”是一种社交方式。伴随着 JK 制服的“出圈”，PurLab 瞄准了这个品类，他们与 JK 制服品牌铭酒学园联名推出 JK 人宠制服系列。这款产品售价为 58 元，一经推出就吸引了爱给宠物买衣服的消费者和 JK 爱好者的注意力。

李世杰对这款新品的销量十分满意。在他看来，这款产品不仅满足了功能性需求，而且还通过衣服上格纹的呼应建立了人与宠物的情感连接。不过，宠物是否真的需要这类潮流单品，伺主们目前还没有把握。

△ PurLab × 铭酒学园联名推出的 JK 人宠制服系列。图片提供 | PurLab

（应采访对象要求，孙毛毛为化名。）

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延伸阅读

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文：李梦郁 | 编辑：赵慧

校对：王坤 | 微信编辑：吕姝琦

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