欣悦读 | 新研究：工资有多少，对象找没找——过年生存手册之《亲戚来》

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沉默不是金！

作者 | 肖春曲

逢年过节，躲不掉的一道习俗就是——走亲戚。不知道大家有多少人今年又“遭遇”了亲戚们的“扎心连环问”：“哎呀怎么胖了啊”、“找对象了没”、“啥时候毕业啊”、“一个月工资多少”……想要保持在七大姑八大姨面前端庄大方成熟优秀的形象，你就必须优雅又不失礼节地回答这些问题。

图片来源 | Papi酱

但是，这些问题实在太过扎心！大多数情况下，你可能根本不想回答。所以经常，你就笑一笑，不说话，想搪塞过去。俗话说的好，沉默是金嘛，反正别人也不知道你葫芦里有什么药。

然而！沉默可不是合适的应对方式哦！来自海法大学和霍夫斯特拉大学的营销学教授Kimberlee Weaver和Anne Hamby告诉你，如果你保持沉默，周围看热闹的人就很容易误解你的想法，因为他们会把自己的看法强加在你身上！相关研究2019年发表在期刊Journal of Consumer Psychology上。

他们设计了一个巧妙的实验，来测试旁观者会觉得一个沉默的人心里在想啥。他们在网上募集了176个人来参加实验。他们首先被随机分成两组，其中一组人被要求想象这样一个情境：

有四个人一起去下馆子。在等菜时，他们尝试了一下这家餐厅新推出的饮品。尝了一口之后，A和B聊起了他们对这款新饮品的看法（他们一致认为好喝或者难喝），而C和D对此保持沉默。

另一组人也要想象，有四个人去餐馆尝试新饮品。不过在他们的情境里，C和D是因为离开了一会，不在场，所以才没有参加A和B的讨论。

两个实验情境

随后，实验者还会操纵参与者对这款饮料的态度。他们告诉其中一半的人，你们也尝了一下同款饮料，并觉得很难喝；同时告诉另外一半参与者，你们觉得饮料挺好喝的。最后，参与者们需要猜一猜没有发表意见的C和D，对这款饮料会有什么评价。

实验者们分析了不同情况下大家的答案。他们发现，人们在C和D不在场的情况下，会同时结合自己与A和B 的态度来推断C与D的想法。他们在自己、A和B都表示这款饮料好喝时，推测C与D对这款饮料的喜好程度为5.48分；在只有自己或只有A和B觉得这款饮料好喝时，这个分数降到了3.47与4.00；而自己、A、B都觉得这饮料不咋样时，他们会觉得C与D也不会喜欢这款饮料，他们的喜好程度为2.45。

当C和D不在场时的数据结果

但是，让实验者惊奇的是，如果C和D保持沉默，那么人们就似乎不会关心A和B的看法了。当参与者觉得这款饮料好喝时，无论A和B表示饮料难喝还是好喝，参与者都认为C和D是喜欢这款饮料的：对C和D的喜好程度预测分别为4.19分和4.45分；而如果参与者觉得饮料不好喝，这个评分会下降到3.33和3.52分。

当C和D沉默时的数据结果

那么，为什么在推测沉默的人心中所想时，人们就更加依赖自己的主观猜测呢？研究者在另一个程序相同的实验中，直接询问了参与者觉得为什么C和D沉默或者不在场。结果发现，参与者在猜测C和D为什么沉默时，给出的原因十分多样：不想和别人争执啦、想融入集体啦、不喜欢说话啦、持中立意见啦……而猜测为什么C和D不在场时，他们的给出的理由要单调得多（‘有事刚好不在吧’）。

Kimberlee Weaver教授和Anne Hamby教授认为，这个结果说明，因为人们不确定为什么一个人要沉默，导致猜测沉默者心理的难度更大，人们也更难依据客观信息推测沉默者到底在想什么。这使得人们会采取不同的推测策略：如果你因为客观原因没法发表意见，人们在猜你的心思时，会客观地综合各方看法；而如果你故意保持沉默，那么人们就会独断地将自己的主观看法强加在你头上，认为你心里想的，和他们心里想的一样。

如果你沉默，旁观者就会在心里和你“强行达成共识”

这也就是说，如果有亲戚问你：“哎呀，工作怎么样呀？”而你保持沉默。那么旁边听你们聊天的叔叔阿姨就会开启内心的小剧场模式，各种对你“妄加揣测”。所以，如果大家再被问到了这些扎心的问题，最好的方法就是不再沉默，坦诚相待。不然，你就完全无法控制在其他人眼里，你是什么形象！当然，我们也要“治本”，在新的一年努力工作多锻炼，文体两开花。祝愿大家明年回家的时候，能让这些“扎心”的问题，变成炫耀自己的契机哦！

参考文献：

Weaver, K., & Hamby, A. (2019). The Sounds of Silence: Inferences from the Absence of Word‐of‐Mouth. Journal of Consumer Psychology, 29(1), 3-21.

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编辑 | 赵雪莹

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