悦读新研究 | 怎样才能让你的产品具有传奇色彩？

见多了深思熟虑创造出来的东西，这些无意间得到的似乎更具传奇色彩，相比之下哪一种更受人们欢迎呢？

作者 | 闫霄

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说传奇色彩，往往指那些让你意想不到的东西。

在我们的日常生活中，你可能想象不到，其实有很多东西的发明创造并不是有意为之，而是源于某种偶然和意外的行为。就比方说我们经常喝的可乐，它的发明源自于一位名叫John Pemberton的药剂师，他为了找到缓解人们头痛和焦虑的药剂，从葡萄酒和古柯提取物(麻醉药可卡因的主要成分)中提炼出一种糖浆，后来由于家乡亚特兰大禁止出售酒精，于是他从配方中取出酒精，加入碳酸水，于是就产生了可乐。再比如说冰棍，11岁的弗兰克埃普森想制作一种水果味的苏打水，于是将它放在雪地外面冷却。结果他过了一夜才想起来，发现搅拌勺和冻成冰的苏打水变为了一体.冰棍就这样诞生了。

图1 冰棍

俗话说“有意栽花花不发，无心插柳柳成荫。”见多了深思熟虑创造出来的东西，这些无意间得到的似乎更具传奇色彩，相比之下哪一种更受人们欢迎呢？

来自美国耶鲁管理学院营销系的Taly Reich等人于2017年发表在JCR（《消费者研究杂志》）上的一篇文章发现，无意间创造出来的产品更具吸引力。

首先，他们调查了144人，将他们随机分为无意组和故意组，并告诉他们一家经营十年的巧克力公司最近推出了一款新口味的巧克力。无意组的人得知，这家公司的主厨不小心将巧克力豆多烤了5分钟，从而无意间发现的这款味道更加浓厚的巧克力，起名为“沉醉”。故意组的人得知，这家公司的主厨故意将巧克力豆多烤了5分钟，从而得到这款味道更浓厚的巧克力，起名“沉醉”。之后，研究人员让他们从这款“沉醉”巧克力和25美分中二选一带走。

研究结果发现，有88.6%的人选择带走无意间制作出来的“沉醉”巧克力，而只有70.3%的人选择带走故意制作出来的“沉醉”巧克力。这说明，无意间的行为反而能够提高人们对产品的兴趣。

图3 巧克力图片

接着，研究人员继续调查了202人，并将他们随机分成了专家组和新手组。专家组的人被告知，嘻哈音乐制作专家Jordan Parker近期创作了一首新歌，这首歌中添加进去了Jordan的呼吸声，增强了声音效果和音乐流动性，但其中一半人得知这是Jordan不小心添加进去的，一半人得知这是Jordan故意添加的。新手组的人则被告知，音乐制作课程的一名学生制作了一首歌，其中也有他本人的呼吸声，使得音乐效果更好，同样也有一半人得知这是他不小心添加进去的，一半人得知这是他故意添加的。然后，研究人员问他们想听这首新歌还是想听自己听过歌。

图4 专家组和新人组选择听新歌的比例图

结果发现，这种无意间的效应只在专家组中成立，当知道这首歌中的呼吸声是专家无意间不小心添加进去的时候，有64.7%的人选择听这首歌，而知道呼吸声是专家故意添加进去时，只有39.5%的人愿意听这首歌。而对于新手创作人，呼吸声是无意还是有意添加进去，都有接近50%的人愿意听这首新歌。

研究人员猜想，是不是因为专家出现意外的可能性很小，所以这种机会不可多得，更加独特呢？为了探究其中的原因，研究人员继续问他们这首歌的创作有多么不可思议以及这首歌有多独特。

进一步分析发现，在专家组中，相比于故意加入呼吸声（M=3.47），不小心加入呼吸声时(M=4.37)，人们认为这首歌的创作更加不可思议,而在新手组中没有明显区别。歌曲的独特性也是如此，在专家组中，相比于故意加入呼吸声（M=3.96）,无意加入呼吸声时（M=4.45），人们认为这首歌更加独特，而在新手组中没有明显区别。这说明，专家无意中创造的产品会让人们觉得更加不可思议，从而觉得产品更加独特，于是也更受人们欢迎。

所谓“文章本天成,妙手偶得之。”如果想要你的产品更加吸引人，“专家认证”必不可少，用“偶然发现”和“意外结果”的字样或许效果更佳哦。

参考文献：

REICH T, KUPOR DM, SMITH RK. Made by Mistake: When Mistakes Increase Product Preference. Journal of Consumer Research. 2018;44(5):1085-1103.

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编辑 | 赵雪莹

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