漫漫清关路——印尼一家进出口公司负责人自述

Original 国际日报巴厘之窗 2022-06-08

雅加达丹戎不碌港国际集装箱码头

（新华社记者杜宇摄）

　　从2005年第一单印尼双清广告器材从天津港起运，2006年这家公司在印尼注册正式“下海”走向市场，到2008年全面开拓印尼清关业务，一路走来，不断发展壮大，也饱受折磨和争议。然而他们励志前行，永不言弃。

有缘于此

　　“清关”是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续，即办理海关申报、查验、征税、放行等手续。

　　十年前，当我们准备决心踏足这一行时，印尼一位生肖属牛的老先生对我说：你要做这个吗？真的想好了吗？那么我送你四个字——百忍成金。回首走过的路，更加深刻地体会到这四个字的分量。

2008年我还在国内工作做传统物流，之前没有想过来印尼，更没有想过介入到印尼清关。

　　最早来印尼考察的是我夫人和她的表哥小温，小温也是我以前的同事。2008年他们飞到雅加达，经人引荐认识了做陶瓷生意的当地冯姓华人，随即跟随冯先生前往他的家乡勿里洞。此行让他们对印尼经济状况有所了解，遂有了在印尼发展的想法。

2005年与2006年，我有做印尼物流双清，只是委托印尼当地代理。2005年3月，第一单印尼双清——广告器材从天津港起运。2006年我们公司正式更名走向市场，印尼的双清业务也多起来。

　　我们公司有海外市场部，以英文电子邮件方式，与印尼代理公司沟通业务。合作中经常会有况状出现，遇到有关部门的罚款和让我们不明白的收费。所以2008年才来认识一下印尼，看看到底是怎么回事。

　　我们在雅加达寻找了几家清关代理，最后确定了一两家合作对象。对方答应好好配合，尽量减少麻烦，让我们安心在国内。合作之后，还是有不顺的地方，主要是动不动就有罚金，有时甚至要求我们在5分钟之内解决两三万元人民币的罚金，否则码头就要扣货。我们接到这样的电话，就要立即联系货物的客户，往往是需要我们自己先行垫付罚金。

　　本来负责国内业务的我，于是也到印尼走一趟。这一年是2008年，印尼清关业务已经全面开拓，必须要厘清印尼方面的关系。

结识贵人

　　对于印尼清关物流深入了解，我才知道里面的条条框框，尤其是对之前不明白的费用有所了解。

　　看来要做好印尼清关，必须在印尼设立办事处。之前我夫人虽然人在印尼，也只是为了在与清关公司合作时，保持更畅通的联络，实际上仍然状况不断。于是我与夫人对换了一下岗位，她回去负责国内业务。

　　我再次飞到印尼，去机场接机的是黄先生，他也就是2005年我们第一单印尼双清广告器材业务的客户。我和小温在雅加达最初的落脚点，条件十分艰苦。两个人睡在不到十平方的房子，一人睡沙发床，一人睡地板。自来水好像没有净化处理过，像海水一样咸。我们在这样的环境中住了大约半年时间。

　　经济拮据的我们，用1000元人民币换了200万印尼盾，从银行出来，都是紧紧地抱在怀里，生怕被人抢走。创业时期，我们能省就省，出门拜访客户或接洽业务，都是乘坐三轮摩托。有一次我坐三轮车上坡时，从两米高的地方摔下来，好在我与车夫只是受点轻伤。

　　雅加达中餐厅“辣妹子”是让我结识贵人的地方，听说这里一向都聚集着很多中国人。我慕名到此，结识了“辣妹子”老板也是老乡的能哥。经聊天才知道，原来能哥和我是同一个祖宗，我们都在梅县一个祠堂祭祖。

　　经能哥介绍，我们与印尼实力最强的一家清关公司老板见面。此后，在将近十年时间里，我们在都在合作。这位实力雄厚的属牛的老先生，帮助我们正式注册了公司，我们遇到问题也一直是他帮我们料理，他并不占我们公司的股份。

　　从那时以来，我们在为客户服务方面，没有再出现任何一次大的失误。有人再给我们介绍别的关系，我们都没有接触，因为他就是最合适的人。

个中辛苦

　　我们与这位老先生认识不久，他就来到我们在蛇口的公司考察。当时我们还年轻，雄心勃勃。他很欣赏我们，喜欢年轻人的这种冲劲，也看到我们是干事的，本分的，对我夫人的经营思路也非常赞同。他对我们有信心，要全力配合我们，支持我们。

　　在蛇口达成合作意向后，我们就回到印尼成立了办事处，时间是 2010 年 1月，我的生日就在1月。从那个生日开始，我一直都是在印尼过生日。

　　我和小温离开之前的住所，入住某处9号大院，在此住了两年时间。这是那一带最大的房子，包括我在内，四个同事在此办公。2007年到2012年之间，我们经营的清关货物是矿山设备、水电工程设备、玻璃制品等，得到了合作企业的大力支持。

　　开始时我们没有请翻译，用英语或客家话与人沟通，不免在生活中闹出一些笑话。在半年多时间里，我们把洁厕灵当成厨房洗洁液使用。请了翻译之后，翻译对我们说：“你们怎么用这个洗碗？这是洗厕所的。”我们买的猪肉多有异味，职员小韩做饭时，都要放很多姜葱蒜。虽然如此，我们冲劲不减，无论遇到什么困难，都是一门心思地沿着在“辣妹子”结下的缘分向前冲。

　　随着业务的扩大，我们需要租仓库，老先生就把他的房产借我们使用。开始不收租金，直到2012年，我们的业务有起色时，他才开始收少量租金。

　　在创业路上，我们不能忘记一个叫阿翁的印尼人。他在仓库做管理，替我们管理六十多个雇员，包括搬运工、调度、司机等。我们从来不用过问仓库的事。货物来到雅加达，派送爪哇岛以及外岛的事，都由他料理，包括到巴厘岛、巴布亚、坤甸等地。送货也绝非易事，最初我亲自送货，备尝个中辛苦。

　　第一次派送货物到外地，货物是耐火砖设备，设备长度达36米，有五六台。走大路没有问题，但只要有拐弯或山路，就很难通行。路上，我们把房子拆了两间，树砍了几棵，这都要与人协商，赔钱给人家。

　　还有一次，我与阿翁、小韩运送矿山设备到苏甲巫眉一家金矿。半夜抵达金矿，在雨水的泥泞中，沿着弯道把设备送到矿区。卸货后，小货车因打滑开不上来，只好用我们押送人员所坐的四驱车牵引，一度出现四驱车前轮悬空的危险状况。送货回来，公司新买的四驱车就送去大修了。

挑战不断

在创业初期，可以说，我们除了人，什么都没有，更没有资金。投资的钱不过是区区20万元人民币。这期间，我们靠着老先生的帮助，以中国公司驻印尼办事处的名义做清关。之后，我们才委托他在当地正式注册了进出品公司。

　　当时我们注册的是一个做矿山设备的进出口公司，我学会的第一个英文单词是“machine”（机器）。之所以会从矿山设备开始做起，是因为矿山老板的需要。开采金矿的左老板在清关上遇到很多麻烦，他希望我们到印尼了解一下清关的真实情况。

　　在两三年间，很多中国矿老板到印尼做矿，当然他们后来大多都不愉快地回去了。那时，各种矿山设备源源不断地运抵印尼，我们的业务也比较繁忙。我们把设备转运到巴布亚等一些矿区。经我们公司运的货，就可以堆起两座小山。后来印尼矿产出口受到限制，矿业开始走下陡路，这些设备大多被废弃。

　　矿业沉寂之后，水电又开始兴旺。我们单单做中电在苏门答腊拉哈项目的收尾工程，就做了两三年，直到现在还在做。中电是我们合作很稳定的一家公司。西北电力、东北电力，也都是我们的VIP客户。

　　在电力之后，国内企业又纷纷到印尼投资水泥厂。不久，房地产又来了。房地产商运输的是角铁、门窗、LED灯和建筑材料。由于印尼政策的变化，矿业又有复苏的迹象，很多矿老板又来了。总的来说，不断有新业务、新挑战，我们一直停歇不下来。中国企业到印尼投资，都离不开设备运输，离不开清关。

　　业务不断扩大，源于我们公司的信誉。一直以来，我们坚持做好自己的信誉，报价都是严格根据标准一口价。如果遇到我们失误的地方，就自己承担损失，不会转嫁给客户。有时也会为客户贴钱，一贴往往就是几万到十几万元人民币。有一次我们计算税金错误，为客户贴了18万元。

　　我们做机器与设备的清关，已经十分有经验，不管是新设备还是二手设备。2014年，我们成立了双清顾问团队，免费为中资企业提供咨询。

励志前行

　　说实话，我们原本没有想在印尼做这么长时间，做完矿山设备我就想回国了。结婚这么多年，时间都耗在这里，我希望可以过正常的家庭生活。如果不做印尼清关，就意味着要关闭公司，一直跟着我们的同事将面临换工作问题。真不忍看到这样的结果，他们在公司付出了很多。

　　清关业务的政策性很强，尤其是对一个经济正处在起步阶段的国家来说，不免会有各种状况出现。一些客户不理解，稍有状况出现，就可能指着我们的员工骂。有时因为一两个立方的货物未到，员工就会被客户堵住门。虽然受了这么多委屈，但大家不离不弃。公司在十年间只走了一个人，那就是小温。小温脱离尘世修行去了。公司女员工很多，她们把青春献给了清关，漂在南洋，谈婚论嫁也不现实。

　　有同事在医院住院，还坚持做清关业务。我们形成了这样一种工作方式——大家既是业务员，也是操作员，一个客户一条龙下去，不是拿到业务就交给操作员去做。对于这些尽职敬业的同事，我与夫人都放不下。

2016年9月，我们为雅万高铁第一批实验室设备清关提供操作服务。能为国人瞩目的雅万高铁效力，公司员工都有一份荣誉感。同年，我们加入了印尼中国商会总会。

　　这是一个艰难的抉择，为了不离不弃的同事，为了一直支持我们的客户，为了不辜负对我们期望很高的老先生，我们只能选择在印尼清关这条不归路上，继续做下去。

全面升级

2017年，印尼海关全面体制改变，这对我们没有负面影响。十年做下来，我们已经是一家成熟的公司，借些机会，我们对公司也实行规范管理，全面升级。未来的发展已经很明朗化，政府要规范，我们也要规范自己。

　　我们现在比较多地起用印尼人，由他们来做业务和开发市场。这是我们一个新的策略，有利于公司未来发展，毕竟印尼人有语言优势，信息更畅通，沟通更便捷。

　　从2017年9月份开始，我们又申请了两个新公司，以适应新的业务，在更高水准上料理清关业务。我们的业务已经遍及印尼各地，除了雅加达，还有泗水、三宝垄、坤甸、巴布亚，甚至巴厘岛。我们越做越完美，没有任何灰色和半走私嫌疑。

　　我们主要靠国内公司接单，2015年成立了汕头与东莞分公司，包括深圳的分公司，职员有五六十名。国内部分由我夫人负责，她是清关专家，公司的人谁也没有她那么专业。除了印尼，我们的清关业务也拓展到泰国和马亚西亚。

　　我们做清关是跟随着国企的步伐，国企到哪里，我们就到哪里，我们一直在与国企打交道。“一带一路”建设开始后，业务范围明显扩大，而这个时候，我们的口碑也如日中天，业务量翻了几番。桃李不言，下自成蹊，找我们合作的大企业越来越多，但我们一向是低调做事，靠信誉赢得客户。

　　之前我们主要是做中国公司的业务，现在陆续有印尼当地企业的业务。这是因为印尼经过进出口大整合以后，剩下的清关公司不多了，以前的合作伙伴或退出或价格偏高，他们慕名而来，找到我们。

2017年3月红灯期间，我们公司暂时把重点放在了出口，从印尼发货到中国，主要是把印尼的农产品进口到中国，受到印尼当地政府的欢迎。

　　为迎接将于今年11月在上海举办的中国国际进口博览会的召开，为建立线上线下的“一站式”交易平台，我们公司双清物流全面开放从印尼出口到中国的所有物质的门到门服务，运输、清关、保险等配套服务一体化。