维权追踪|云著整改完成率94%！精工中海又回来了！

前段时间，中海云著业主收房遇到糟心事，对“精工中海”的交付质量、服务质量提出了质疑。

在楼市君报道后，中海和业主进行了更积极的沟通和整改。

时间过去半个多月，整改情况如何？业主满意吗？楼市君进行了跟踪，一起来看现在的情况。

实探：专设维修中心

整改完成率近94%

楼市君实探中海云著，发现项目专设维修中心，处理所有的整改维修事宜。

在维修中心，楼市君看到一份“日常工作任务统计表”。

统计表上详细汇总了业主报修的数量、每日整改完成情况、整改进度，以及整改完成率等。

数据显示，截至4月12日，完成率已接近92%（截至发稿，中海方面表示完成率已达94%）。

中海云著整改清单（昆明楼市一线摄）

对于这份清单，工作人员告诉楼市君：“公司每日会对业主报修的内容进行汇总，并责任到维修单位，规定时间整改”。

此外还说：业主有不满意、不喜欢的地方，都会整改到满意为止。

疫情下如期交房

赶工期导致部分细节出现问题

对于中海云著的装修问题，开发商找到了楼市君，说明了一些背后的原因。

其一，受疫情影响，工期紧张。

与大多数楼盘一样，疫情的到来让中海云著措手不及，工期更显紧张。

按照相关规定，受疫情影响不能按照原定时间开竣工的，可延期6个月，期间不计违约责任。

但中海考虑到对业主的交房承诺，加快工期，并在2020年12月如期交房，但也因此造成了一些瑕疵。

（昆明市通知）

其二，供应商部分材料供应不及时。

中海云著交房时间在春节前，这个时间段材料供应商面临设备检修等问题，导致项目部分材料供应不及时，进一步增加了装修上的问题。

施工方+维修助理等多方推进

室内、园林、地下室…“地毯式”排查维修

面对云著装修上的瑕疵，中海没有逃避，而是积极做了以下几方面的努力。

其一，对原有维修不及时的问题进行跟踪处理。

中海按照报修清单，每日给施工方下整改任务，并要求施工方每日进行汇报，严格追踪处理。

此外还在3月份增配维修助理，维修助理除了抓维修进度外，还抓维修质量。

中海维修中心（昆明楼市一线摄）

其二，对地下室、公区、园林景观等进行整改。

此前，有部分业主反馈云著车位尺寸不达标。

对此，中海对已售出的车位重新划线，使其达到标准车位尺寸；对未售出的车位也重新划线，业主购买车位时可实看后决定购买与否。

与销售附图有冲突的车位，则无理由退换。

此外对公区、园林等也进行了整改。例如园区干枯的苗木、被踩踏的草坪等，已进行更换。

其三，对已收房未入住，及未收房未入住的房源进行排查。

4月初，中海委托第三方专业验房团队，集中进行室内二次查验并及时处理，以确保业主入住时不再出现问题。

中海云著园林实景（昆明楼市一线摄）

“地毯式”整改

业主反馈良好

中海“地毯式”整改效果如何？

楼市君采访了几位业主，受访业主中，曾向楼市君爆料自家因操作失误被泡水的业主说：最近没去看，听说整改完了。

中海方面则回应：已整改完毕，地板全部更换，厨房已按行业标准进行处理。

中海云著实景（昆明楼市一线摄）

其余业主中，有的表示还在整改，更多的表示已整改完。

也有业主向楼市君说：“反馈处理及时，没有不满意的”。

对自己的房子，每一位业主都是“鸡蛋里挑骨头”的，业主说“没有不满意的”，说明中海是真的是用了心去整改。

而业主所说的“反馈处理及时”，则反映出中海在面对问题时的态度。

中海云著业主对整改的满意度

不可回避的一个问题是：装修是一项精细工程，任何项目或多或少都会出现装修问题，但更重要的是面对问题的态度。

事实上，中海早期交房的学府路8号、半岛华府等，装修品质、园林绿化、物业服务等都获得了业主一致好评。

倡议

开发商应切实解决业主的合理诉求

一直以来，昆明交房后发现问题的事情时有发生。

买房前什么都好，买房后出现问题要么找不到人，要么推脱、不认真解决业主的合理诉求。最后只能走上维权之路，但维权岂是那么容易的。

例如前两年曝光的长水航城，交房后业主发现墙体里竟然有泡沫，被吓坏了。但这样的问题，即便整改了也不敢住，维权何其难。

长水航城墙体里有泡沫（源于网络）

中海云著积极面对此次交房中出现的问题，与业主、媒体保持良性、有效沟通，且整改迅速而有效，业主满意，值得其他开发商借鉴、学习。

你买房有遇到糟心事吗？

来和楼市君聊一聊吧！

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