2月4日 Yao Wu, Satish Nambisan, Jinghua Xiao和 Kang Xie在Journal of the Academy of Marketing Science 上发文 Consumer resource integration and service innovation in social commerce: the role of social media infuencers摘要：社交媒体技术催生了影响者，他们塑造了追随者(同行消费者)的购买行为，从而使消费者发起的社交商务成为可能。然而，很少有研究探讨社交媒体影响者(更广泛地说，消费者)，如何积极整合资源，参与社交商务的服务创新。该定性研究(包括两个FRMS和他们的影响者)调查了社交媒体影响者的新兴角色和服务创新中的资源整合行为。利用服务主导的逻辑和技术支持理论，研究提出了一个框架，识别资源集成行为，这是两个主要的基础影响者的角色——沟通者和创新者——并解释社会媒体技术是如何促进这些的行为，以及随之而来的创新成果。通过关注社会化媒体的技术中介过程我们致力于以消费者为主导的服务创新的研究和实践在新兴的数字世界。关键词：服务创新; 社会化商务; 社会化媒体影响者; 社会化媒体技术; 技术革新2月2日 Maxime C. Cohen和Renyu Zhang在Production and Operations Management上发文Competition and coopetition for two-sided platforms摘要：双边平台已经无处不在。在这种情况下，企业不仅要争夺客户，还要争夺能够在多个平台上工作的灵活自主安排的员工。我们考虑一个双边平台同时选择价格和工资在市场的两边竞争的环境。我们假设顾客和员工都遵循一个内源性的广义吸引模型来解释网络效应。在我们的模型中，代理人的行为不仅取决于平台设定的价格或工资，还取决于市场双方代理人之间的战略互动。我们证明了一个唯一的平衡存在，并且可以用tatônnement格式来计算它。双边平台之间竞争的证明技术不是传统(单边)设置的简单延伸，涉及不同的论证。基于这一结果，我们研究了双边平台之间的竞合的影响，即与竞争对手合作的商业策略。基于拼车行业最近的实践，我们分析了两家竞争平台通过引入新的联合服务来签订利润分享合同的情况。我们表明，设计良好的利润分享契约(例如，纳什议价下的利润分享契约)将使市场中的每一方(平台、乘客和司机)受益，特别是当平台在需求侧面临激烈竞争时。然而，如果平台在供应方面面临激烈的竞争，这种合作竞争的伙伴关系可能会损害至少一个平台的利润。2月2日 Chun-Yu Ho ,Nayoung Kim , Ying Rong 和Xin Tian在Management Science上发文Promoting Mobile Payment with Price Incentives摘要：我们使用一个专有数据集，该数据集包含了14个月内来自数百家杂货店的超过1000万笔交易，我们研究了消费者在POS (POS)中使用现金和移动支付的选择，在这些地方，其他方式(包括银行卡)的使用最少。我们发现现金是最主要的支付方式。尽管如此，随着时间的推移，移动支付的份额以牺牲现金支付为代价增加了。重要的是，我们利用消费者使用移动支付的价格激励来检验现金和移动支付之间的价格替代。我们的研究结果表明，当消费者使用移动支付时获得价格激励时，他们更有可能使用移动支付，而且这种效果会持续几天，即使在价格激励过期之后。尽管如此，价格激励不太可能通过额外的移动支付交易获得资金，但移动支付提供商提供补贴。有趣的是，我们发现有几个因素可以增强和补充价格激励的导向效应。首先，较大的货币奖励似乎会对移动支付产生更强的价格激励效应。其次，对于那些服务于经常使用移动支付的消费者的商店和对价格敏感的消费者，价格激励的导向作用更强。第三，额外的移动支付来自那些在价格激励下不会发生的交易，以及那些从现金交易转换过来的交易。关键词：支付选择；价格激励；零售支付系统；消费者行为；移动支付2月1日 Limin Fang 在Management Science上发文The Effects of Online Review Platforms on Restaurant Revenue, Consumer Learning, and Welfare摘要：本文量化了在线点评平台对餐厅收入和消费者福利的影响。通过使用一个包含收入和德克萨斯州主要在线评论平台信息的新数据集，我发现在线评论平台可以帮助消费者更快地了解餐厅的质量。这种对学习的影响体现在餐馆的收入中。具体来说，评论活动翻倍，高质量的独立餐厅的收入会增加5%-19%，而低质量的独立餐厅的收入会相应减少5%-19%。这些影响在餐馆的位置上差别很大。高速公路出口附近的餐馆受影响的程度是非高速公路地区的两倍，这意味着评论对旅行者和游客来说比当地人更有用。随着餐馆年龄的增长，这种影响也在减弱，这与信息在学习中的价值不断下降是一致的。相比之下，连锁餐厅受到的影响要比独立餐厅小得多。在此基础上，我开发了一个具有综合社会学习的结构需求模型。反事实分析表明，在线评论平台为游客带来的消费者福利要比为当地人带来的多。通过鼓励消费者更多地去高质量的独立餐厅就餐，在线点评平台在2011-2015年期间使行业总收入增长了3.0%。关键词：消费者学习; 在线点评；平台随机系数需求模型；差异化产品1月31日 Joseph E. Harrington, Jr. 在Management Science上发文The Effect of Outsourcing Pricing Algorithms on Market Competition摘要：第三方开发者设计并销售一种定价算法，这种算法可以增强公司根据需求变化(无论是高频需求冲击还是市场细分)定制价格的能力。该均衡定价算法的特点是在给定企业最优采用决策的情况下，使第三方利润最大化。外包定价算法不会减少竞争，但确实使价格对需求变化更加敏感，这被证明会减少消费者福利，增加行业利润。当产品的可替代性更强时，这种效应更大。
本期责任编辑：邱婕妤 方姝
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