【素语呢喃】听书 | 《把冰焐热的女人》64小榄镇取经（文/刘冰）

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第64集

作者：刘冰

主播：素语呢喃

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小榄镇取经

2006年6月30号，听我们的合作伙伴袁总介绍，他的一个客户，在中山市的小榄镇开了一家400平米“俏丽屋”美容院，月营业额能达到50万。真是说者无意、听者有心，我们感觉到我们跟优秀门店的差距。这就让我们萌生了取经修行的念头。

小榄镇，到达这个以五金制造而出名的城市，隶属于中山市。那天我们坐了很长时间的车，才到达小榄镇，并在城市的商业街找到了这家店面。

可惜，我们的到来并不受欢迎，这家店的冯总知道我们是同行，一开始不愿意接待我们，我们就给她打电话。

“我不在店里，你们别过来了“

”那我们就在店里等您回来吧”

就这样我们捧着一大束鲜花，10点多来到店里后就一直坐着等。可能我们的诚心打动了她，半小时后，她从楼上下来接见了我们，还特意请我们去吃饭。

“既然你们来了，我也很欢迎。我没什么值得你们学习的，如果你们愿意参观，就参加我们经营分析会吧，明天早上刚好有一个分析会”。

第二天，为了参加他们的经营分析会，我和范总早早就来到了店里。过去的会议是一群员工在听一个或几个领导训话，而在他们的会上，我看见每个员工都必须对自己本月的工作进行总结，分享自己的经验，而其他在场的员工必须对他本月的工作表现进行点评，指出优缺点。这样，一方面使大家互相学习进步，另一方面在工作中如果有一些矛盾也可在会上直接说开，店长再根据员工的情况做培训。这样做最大的好处就是有问题摆在桌面上解决，私下里就不会积怨，这对于员工的团结有着非常积极的作用。除此外，冯总每个星期还会从领先大陆美容业水平二十年的台湾请来美容专家到店里培训、提升店内服务水平。

回来之后，当天我们就回到了台州，并将这种经营分析会制度落实到我们企业中，这个制度一直沿用至今，并将一直保留下去。

后来冯总和我也成了好朋友，经她推荐我们还有幸请到一位台湾美容专家，给我们做了几场培训，确实受益匪浅。

注：音频内容以书本为主

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作者简介

一半是坚冰

一半是火焰

刘冰  国家高级美容师，娇芙达品牌创始人。

现任娇芙达美业集团董事长，娇芙达美容职业技能培训学校校长。

当选为中华全国工商联合会美容化妆品商会第四届、第五届常务理事。

毕业于内蒙古商学院，进修于蒙妮坦美容美发学校中医美容专业，结业于北京大学EMBA总裁进修班，清华大学企业家高级研修班，被中华美容大典评为“中国经济革新者50人”。

拥有18年美容行业的丰富经验，曾一手创建了300多家直营店和加盟店，提出了“系统美容·根植美丽”养生理念，开创了美容行业的先河。

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