【素语呢喃】听书 | 《把冰焐热的女人》63改革经营模式（文/刘冰）

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第63集

作者：刘冰

主播：素语呢喃

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改革经营模式

       在创业阶段，总会遇到各种挑战。连锁加盟模式虽然在初期积累了大量店铺，但在经营管理方面存在很大的弊端。

那时候我们推出了全新的“全店托管”模式，这在当时的中国还是先河。我们的经营原则是一个县只能开一家店，只要加盟商愿意出钱，我们就帮他创业，包括选址、装修、招聘、培训、开业、维护、经营等，唯一的要求是每月必须从我这里进货，而且只能卖我的产品，违背了这点，所有的加盟合同都将终止。

因为急于开发市场，在招加盟商时，只要愿意投钱都可以加入进来，因此这就导致那些招回来的人，很多从来就没有接触过美容行业。有的以前是开花店的，有的以前是当司机的，也有做小买卖的……很多人完全没有经验，所以选址、装修、培训、开业，以及后期都需要我们去操心。

还有一些加盟商不愿意按照我们这边制定的方式来做，他要按照自己的想法，这也无可厚非的，只要能把业绩做起来，方法可以不论。但问题是如果业绩不好、没有起色，这些加盟店的老板又跑来我这边闹。过来找我们的，我们愿意帮助他，但条件是必须按照我们的方法做事，对此那些加盟商又有意见了，多次谈判也谈不拢。

有些加盟店的老板要求我们把所有的美容师和美导都配齐，这点我们做不到。毕竟培养一个人才是需要时间的。有些店刚开业的时候都很好，有七八个美容师，时间一久，有些老板看不惯那个、看不惯这个的就把人家辞掉了，一点儿都不珍惜人才。还有就是温州人性子比较急，做事雷厉风行，爱计较，对员工比较苛刻，他们认为开的是自己的店，不像我们都把员工当孩子一样照顾，也不会经常给员工们一些福利，所以留不住员工，很多员工都陆续辞职了。

那些做得好的加盟店也存在一些问题。人都有占小便宜的心理，这些店火了以后，其他品牌的业务员就天天登门造访，提供更优惠的加盟条件吸引他们。有些产品在价格方面开得比我们这边低，加盟商就去进别家货了。违背了合同的明文规定，于是矛盾马上就突显出来。就这样，很多加盟店陆陆续续退出了。

然而，经过1年时间，通过进货和保证金，我们已有了大概近百万的积蓄，资金运转上不成问题，而且还收购了一些地段好的加盟店，再加上原来的直营店，我们已经有了5家直营店，所以和范总商量后，我们决定改变经营模式，只做自己的直营品牌。

2004年年底，我和范总商量好只做直营连锁后，就去了一趟珠海，这次，我决定将路易·汀娜的全国代理权拿到手。

到了珠海，袁总热情的接待了我们，当时我还挺着个大肚子。得知我们不做加盟店改做直营了，袁总就将路易·汀娜的总代理权给了我们，最终双方签下了全国总代理协议。 

由于“香美人”注册商标没有审批下来，后来我们便选用了娇芙达这个名字，还特意为此在广东请高人测了一下：“娇芙达”在康熙字典里是41画，解读出来是“天赋吉运，前程无限”的寓意。

不知是不是和名字相关，娇芙达的注册很顺利。过完年2月份我们就开始选址，2005年4月17号，娇芙达第一家直营店就在浙江台州椒江区中山支路顺利开张了。鉴于这是第一家娇芙达直营店开业，我力排众议，挺着大肚子在现场做专家咨询、压单销售。这家店一开业就取得了开门红，一天的营业额达到了几万元。有了这次成功的实践，接下来的情况就顺风顺水了，我们陆续把其他的直营店由原来的香美人招牌全部换成娇芙达，开发的重心移到了浙江，在浙江台州经劳动局批准，开办了娇芙达美容职业技能培训学校。公司总部也移到了浙江台州。以后每个月都有两到三家新店开业。直营店做的很成功，我们的事业也上了一个快车道。由于我是穷苦人家出生的，再加上毕业没有去过太大的公司，所以在管理上，范总把握大方向，我来安排具体的操作。我们提出了“家文化”这个概念：以家为核心，让员工很乐意留在公司，跟家一样的感觉，得到家人般的待遇。现在我们已经有了成套的“家文化”体系。

注：音频内容以书本为主

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作者简介

一半是坚冰

一半是火焰

刘冰  国家高级美容师，娇芙达品牌创始人。

现任娇芙达美业集团董事长，娇芙达美容职业技能培训学校校长。

当选为中华全国工商联合会美容化妆品商会第四届、第五届常务理事。

毕业于内蒙古商学院，进修于蒙妮坦美容美发学校中医美容专业，结业于北京大学EMBA总裁进修班，清华大学企业家高级研修班，被中华美容大典评为“中国经济革新者50人”。

拥有18年美容行业的丰富经验，曾一手创建了300多家直营店和加盟店，提出了“系统美容·根植美丽”养生理念，开创了美容行业的先河。

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