“疫情在家待着瘆得慌，望各位好友推荐如下人员......”前几日，苏小柳联合创始人周小瑜在朋友圈发布招聘信息。这是个意外的消息。疫情重击之下，别人减薪裁员，苏小柳竟然还在招人扩军？
2月6日，周小瑜发布的招聘信息，共招聘6个岗位的人，人员将近10人。其中包括店长数名、门店厨师长数名、点心师数名等等。我很好奇，当下，很多餐饮企业都在减薪裁员，你们竟然还在招人扩军？他说，他们本来就有扩展计划。苏小柳现在15家门店，2020年计划再开4到5家。这次招聘是为下半年做准备。疫情重击餐饮业，很多企业都在关店，或者不开店。就连一些头部品牌，都在大喊“压力太大”，为什么苏小柳还能按计划准备？周小瑜说，一个是体量，苏小柳成立三年，只有15家店。体量不大，压力也不太大。“尽管现在疫情何时结束还不确定。但是，我们坚信春天一定会到来。我们要为开店做准备。如果现在不准备，等到疫情过去之后，运营就会出问题、跟不上，有机会也抓不住。”这听起来显得太过乐观，而周小瑜恰恰强调“不必过分悲观”。“当下需要保持镇静，恐慌只会让自己更焦虑。疫情之后，我们反而认为有一个机会。现在就要为之后的机会做准备。”截止现在，苏小柳 15 家门店中，8 家在正常营业。其中，2 家在做外卖，6 家在做外卖+堂食。营收只有平时的四分之一。人员工资硬性支出，每个月有 300 万左右，占营收的 15-20 %。尽管经营有压力，苏小柳管理团队认为，不需要通过减人的方式来解压。“我们没有减人，可能会减薪。这是一个灵活的处理，尽量按国家要求去做，即使减薪了，员工和管理层也都理解，毕竟这是非常时刻。”看惯了餐饮人种种悲鸣，突然对周小瑜的这种乐观有点不适应。苏小柳的产品主要以面食、点心新鲜现做为主，不做过多库存。另外，苏小柳主打“手工现做”，在各个环节释放“手工现作”的体验：所有产品都在明档现做、十几位手工匠忙碌地包制小笼和面点、档口小笼的罗列和蒸汽的营造……正是这种“手工现做”，强调新鲜，避免了长时间存储，减少了库存压力。2019年，餐饮业同店比严重下滑，而苏小柳是增长的。在上海，苏小柳异军突起，创造出高于同业3倍的坪效、3倍的日翻台率。最重要的是，他们经营管理做得好，做到了“未雨绸缪”。这一次，疫情突如其来，但是他们却早已经储备“风险金”。成立3年来，苏小柳的“风险金”，每月从营业额中提取，预防突发的危机。
风险是不确定的，但是“风险金”是确定的。正是这份保障，提高了苏小柳的抗风险能力，让苏小柳管理团队在危机更从容。当前，很多城市都关停了餐饮门店，上海还没有硬性关停。在苏小柳依然正常营业的门店中，2家主做自提、外卖；其它6家兼做外卖+堂食。“门店开关，都是在承担社会责任。我们开业，也不能只强调运营成本，还要看消费需求。我们这些门店，都在社区和商圈，是有消费需求的。”2月9日，随着上海一些公司复工，苏小柳在门店2公里，正在大力扩展新渠道：进社区、进写字楼。周小瑜说，应对疫情是一个动态的过程，但是春天一定会到来，危机之后就是一个机会。看惯了餐饮人种种悲鸣，突然对周小瑜的这种乐观有点不适应。“悲观者往往正确，乐观者常常成功”的冷静，成为了稀缺的声音。今晚8:00，餐企战“疫”系列公开课第4课，资深餐饮股权专家耿小武老师带来的分享：疫情期间如何精简、重塑、保留团队。耿小武老师曾为喜家德、烤匠等知名餐饮企业设计股权方案，希望他的分享对你有所启发！
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