“群众的事，再小都是大事”
”
“我们路口村元山自然村的路灯较少，居民夜间出行不方便，如今新装了38盏，路亮了，我们的心里也跟着亮了起来。”
“我们湖塘村内道路加宽了，以后再也不会因为会车而堵车了。”
……
近期，一场场热热闹闹的“乡村夜会”“乡娌乡音”恳谈会在莲花县162个村（社区）陆续召开。
就在这一场场干群会上，一件件温暖民心的实事好事群众关心事得到解决，一句句质朴的乡音赞美让干群关系越来越近。
一
“64年前，她追随信仰，跟随丈夫，返乡务农从教，无悔建设家乡；90多岁高龄，她情怀不变，本色不改，始终严于律己，心系群众……”
在莲花县琴亭镇金城社区“龚全珍工作室”，志愿者李璇丽正在为孩子们讲述龚全珍老阿姨的革命故事。
“龚奶奶跟我们说得最多的一句话，就是‘群众的事，再小都是大事’。”青年志愿者李璇丽曾多次聆听龚全珍老阿姨讲党课，成为老阿姨众多“粉丝”中的一员。
“我还记得2019年，因为帮助一家企业解决了急难问题，企业给我们工作室写来了感谢信，我把信拿给龚奶奶看，她拉着我的手说：‘你干得好呀，志愿服务很光荣，以后要多带头喔！’”
为进一步传承弘扬龚全珍老阿姨的崇高精神，莲花县深入挖掘龚全珍的先进事迹，在“龚全珍工作室”设立事迹陈列展示区域，分为“坚守信仰、淡泊名利”“艰苦奋斗、无私奉献”“松筠之节、感动中国”“致敬老阿姨”四大板块，采取图文和视频相结合的形式，全面真实地展示龚全珍老阿姨的先进事迹、经典语录和红色故事。
同时，将“龚全珍工作室”与新时代文明实践中心站等宣教阵地有机融合，把理论课堂搬到屋场地头，采用快板、采茶戏、歌伴舞等群众喜闻乐见的表演形式，用方言俚语将党的革命故事、创新理论“说清楚、讲明白”。
在南岭乡砚溪村，独唱《我们的祖国歌甜花香》、采茶戏《莲花血鸭美名扬》、口头演讲、歌伴舞《领航》等精彩节目轮番上演，宣讲员们把党的二十大精神转换为“莲花话”，念出来、唱出来、演出来，宣讲现场歌舞声、鼓掌声此起彼伏，场上场下气氛热烈。
“宣讲团带来的文艺表演很符合我们的口味，既是我们老百姓喜欢看的民间节目，又传播了党的新政策，接地气、听得懂。”村民周志军笑着说道。
有着46年党龄的老党员周春竹也自信登台，村民们拿起手机拍摄记录下一幕幕动人的瞬间。
二
“一天就把证办下来了，这办事效率真是高啊。”良坊镇南湾村村民朱乐说起自己的办证经历时满口夸赞。
原来，朱乐想成立一个专业合作社，却不清楚要准备什么东西，到村里咨询办理流程时，村干部告诉他，县里设立了“云上龚全珍工作室”，在手机上申请就可以帮忙代办相关业务。
于是，他立马拿出手机登录“云上龚全珍工作室”小程序，咨询办理专业合作社的相关事宜。
在帮代办专员的帮助下，他顺利地完成了线上申请，上传提交的相关资料也被转交到县市场监督管理局的办事窗口，一套流程下来，几个小时内就把营业执照和公章办好了。
搭建平台，是莲花县为“龚全珍工作室”提质赋能的出发点。
莲花县通过统一标识、健全机制、规范运行等方式，优化提升党群服务中心和“龚全珍工作室”服务阵地功能布局，整合制定民生服务项目清单，积极开展“立足岗位作贡献”等系列活动，将基层党组织打造成集便民服务、基层治理、党员群众宣教为一体的坚强战斗堡垒。
同时，打造“云上龚全珍工作室”，开通帮代办线上服务平台，上线社保卡办理、残疾人证换领等27项高频帮代办事项，搭建了从县级延伸至13个乡镇、联动162个村（社区）的县乡村三级帮代办服务矩阵。
在外省的六市乡垭坞村村民严阿强也体会到了帮代办线上服务平台的好处。
“年后开工才注意到社保卡过期了，工作又忙实在没办法回去办。问了下村里，说是能帮我代办更换。”
在“云上龚全珍工作室”提出更换到期社保卡的诉求并提交资料后，莲花县政务服务中心帮办人员当天就将其社保卡更换好并寄出。
线上服务平台运行至今，收到的1318件帮代办申请已全部办结，2023年共为企业群众线上线下帮办代办各类服务事项2.2万余件。
三
莲花县荷塘乡珊溪村留守儿童较多，村民希望村里能为孩子们提供一个周末学习娱乐的场所。
接到诉求后，村党支部积极争取县民政局支持，合力建成红领巾营地，每个周末荷塘乡民政服务站社工都会在营地开设兴趣课堂，设置绘画、书法、五子棋、象棋和课业辅导等内容。
寒假期间营地还联合珊溪村小学举办了趣味体育运动会，水果蹲、兔子舞和拔河比赛等活动让运动会现场热火朝天，孩子们脸上洋溢着灿烂的笑容，享受着运动带来的快乐。
服务群众怎么做？基层工作如何开展？莲花县从建强骨干队伍、明确服务事项、健全工作机制着手，总结推广一套“365连心”工作法。
壮大服务力量。不久前，良坊镇梅洲村“龚全珍工作室”“银龄先锋队”队长颜根福成功调处了一起邻里间因地基边界争议产生的矛盾纠纷。
为了更好地发挥像颜根福一样的老党员力量，莲花县依托“龚全珍工作室”组建“龚全珍式好党员”“乐于奉献志愿者”“热心公益五老人员”3支“贴心人”队伍，推动5800余名党员志愿者按照“关系就亲、居住就近、服务就便”的原则联系、摸排群众揪心事、烦心事，涌现了“大沿背”理事会、“夕阳红”评理志愿服务队、“银龄先锋队”等一大批先进队伍。
理清服务事项。琴亭镇金城社区低保户欧阳金树每次看完病，都要劳心费力地办理报销。在一次入户走访时，金城社区党支部书记兼“龚全珍工作室”负责人谢国平了解到这一情况，便商定派专人上门为其帮办代办医保报销服务，解了他的后顾之忧。
莲花县持续完善“龚全珍工作室”职能，重点围绕宣讲理论、学习先进、帮困助弱、规范治理、联系群众、调解矛盾六项内容开展服务，探索“乡事村办”机制，将“小萍帮办”服务延伸至村级便民代办点，零距离解决群众操心事、烦心事，不断提升群众获得感和幸福感。
做优服务方式。早年间，石门山女人茶是莲花县路口镇一带的传统民俗，现如今，路口镇以“石门山女人茶”为媒介搭建“乡娌乡音恳谈会”。茶叙间，你一言我一语，话匣子瞬间就打开了。
莲花县擦亮“龚全珍工作室”365天不打烊的便民服务名片，建立健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈“5步”工作机制，搭建起“乡娌乡音”“乡村夜话”等议事平台，及时受理、实时分拨、快速处理群众诉求，用实际行动落实民呼我办、接诉即办。