11月11日零时零分，网络购物“双十一”消费掀起狂欢。今年是“双十一”促销活动的第12个年头，自2009年“双十一”诞生，它逐渐从一个普通日子变成一个人造的消费购物节。在这一天，各类型电商平台涌现，消费市场不断创新。那么，在今年“双十一”到来时，消费者们疯狂“剁手”了吗？人们的消费观念又发生怎样的改变呢？记者进行了走访。
“双十一”当天，中通快递柳州分拨中心运送快递的情况
“今年‘双十一’，我更看重的是商家的诚信。”市民陈女士与记者聊起“双十一”时直言道。她说，在10月底，她早早就把一些心仪的物品加到网购购物车里，包括生鲜、电视、空气净化器、净水器等各个品类，期待着大促之日的到来。可等她熬到11日凌晨发现，购物车的物品总价不仅没少，反而增加了。“比如我之前下单的热干面，原来12元4包，‘双十一’时不但不降价，反而涨了2元钱；准备给孩子买的鹅绒大衣，在‘双十一’的满减、领券、抵金币等一系列优惠促销后，价格竟然比原来还贵30多元！”陈女士无奈地摇头，称若商家的诚信不再，顾客的忠诚度自然也会消失。与陈女士有相同体会的孔女士也称，在“双十一”那天凌晨1时前后，拼拼凑凑挑商品到购物车，到凌晨2时准备付款时，发现之前的优惠价格就变了，商品不是原来的优惠价了，原来促销24小时的“双十一”，变成了套路。
“一顿操作猛如虎，红包领了两毛五。”今年“双十一”，领券、红包、满减、秒杀、预售等促销活动同样让人目不暇接，但复杂的优惠规则遭到越来越多消费者吐槽，不少消费者表示已经厌倦这种游戏。在采访中，不少市民也表示，现在各类电商平台促销的低价“诱惑”，已不再吸引消费者。市民张先生则直言，今年的“双十一”，市场监管部门发出消费提醒，就已经给广大消费者敲响警钟。再加上今年的“双十一”与往年促销力度相比，已大不如从前，“今年我就买了几件生活必需品，而且挑的都是之前用过的好品牌。现在也不会因为贪图便宜去当网购‘小白鼠’了。”“购物平台多了，只要搜索关键词，同品类同品牌的，比价都差不多，没必要凑‘双十一’的热闹。”从事汽配生意的苏先生称，今年的“双十一”，线上的价格优势不再，很多线下商超的力度也很优惠，他认为，回归实体对一些消费者来说，更有保障一些。
11日工作人员在打印快递面单
“消费回归理性，说明消费质量也在升级，这是向好的趋势。”柳北区市场监督管理局相关负责人接受记者采访时表示，现在不管在线上线下，消费者们不再随大流、图便宜，而是更注重商品质量，满足个性化需求，提高生活品质。该负责人称，消费行为的转变也折射出消费观念的升级。过去，“便宜就多囤点”“有便宜不占白不占”等观念驱使消费者们频频“剁手”。然而，随着消费者对购物需求认识的进步，以及按需购买观念的影响，商品的吸引力已不再局限于价格、质量。“随买随用更节约更环保”“物尽所用不剩余不浪费”等观念越来越得到消费者的认同。“‘双十一’就像一面镜子，反映出消费者和商家思想观念、市场行为的转变。”广西科技大学经济与管理学院卢泽回博士称，就像今年“双十一”的转变告诉我们，消费者开始注重个人的真实需求以及商品的实用价值，这些消费习惯也会倒逼商家们最终回归物美价廉的商业宗旨。对此，你怎么看？
这个“双十一”你都买了啥？
“柳报维权哥”法律顾问
广西华尚律师事务所 咨询热线：13877248848
市市场监督管理投诉举报电话：12315
市检察院未成年人保护维权热线：12309
市检察院第六检察部（公益诉讼）咨询电话：0772-2661635
市劳动保障监察支队劳动者维权举报电话：0772-2823402
柳州市总工会法律服务热线：0772—8859506
柳北区妇童司法保护救助中心咨询电话：0772-2362185