常学峰：二季度研学将迎来“井喷”， 关键时刻留住关键人才 | 共克时艰研学大咖说1

调查在研学界引起了强烈反响，

48小时，256个公司CEO填写了问卷表，

为了更好服务研学行业，

为了大家一起共克时艰，

让我们一起献计献策，

欢迎行业大咖，

无论研学研究专家，

无论基地营地负责人，

无论公司创始人CEO，

无论行业协会负责人，

欢迎大家说出你的想法、你的策略。

从今天开始，我们陆续推出系列文章—

“共克时艰研学大咖说“，

今天推出常学峰老师的采访，

常老师是一位亲历过“非典”的旅游人，

这次面对疫情，他从容提出：

“关键时刻留住关键人才，

二季度研学将迎来‘井喷’”。

右一常学峰，时间:2018.7.28，地点:山西·晋中，学校:太原六小学 

常学峰 

山西行知研学旅行有限公司董事长/CEO，山西东方国际旅行社有限公司董事长/CEO ；山西省少年儿童公益事业促进会会长。山西行知研学旅行有限公司、山西东方国际旅行社有限公司，2019年产值过亿。特色课程：《我和我的祖国》之行知山西、《巍巍太行小八路》、《少掌柜遇见CEO》、《劳动最光荣》等。

大影响：疫情来了业务来源被强行阻断

疫情给东方国旅和行知研学带来什么影响？

1月24日，文旅部发文“全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及机票+酒店旅游产品”。行业直接停摆，恍如17年前“非典”的感觉。

我们迅速响应：春节期间大量旅游团队被迫取消；公司主管春节无休，及时处理大量的退团退款投诉等突发问题；全体员工被迫三次延期上班；业务来源被强行阻断。

有举措：全员实行在家学习、在家研学

共克时艰，行知研学和东方国旅都做了哪些努力？

一是建立疫情预控小组；

二是全天24小时应急值班制度；

三是全员实行在家学习、在家收客、在家研学；

四是开展‘疫情’、退团、退款、投诉、质监等专题培训；

五是总结和完善突发公共事件应急应对方案。

 《我和我的祖国之行知山西》，时间:2019.10.20，地点:山西，学校:吉林市实验中学

树品牌，成功永远属于逆风飞扬的人

共克时艰，我们研学行业需要一起做哪些事情？

一是守“初心”。立德树人，知行合一，培育德智体美劳五育并举全面发展的社会主义建设者和接班人。

二是练“硬核”。结合疫情的产生和发展，可以研发设计疾病预防、呼吸系统、垃圾分类、口罩佩戴和个人卫生等疫情课程，苦练内功，守正创新。

三是强“口碑”。向课程要口碑，向内容要口碑，向基地要口碑，向评价要口碑。直面危机，孕育转机，发现商机，借助“疫情”事件，有的放矢，做强口碑。

四是留“人才”。留得青山在，不怕没柴烧。星星之火，可以燎原。要在关键时刻，关键岗位，留住关键人才。

五是树“品牌”。越是困难越向前，时世造英雄，成功永远属于逆风飞扬的人。

六是重“反馈”。收集和汇总行业信息，及时向上级主管部门汇报，恳请能得到资金、信贷、保险、质保金等多方面的政策支持，以使行业能够度过难关，持续发展。

看走势：预计二季度将会出现“井喷”现象

能否预测一下2020年研学行业的走势？

一是反弹性消费狂潮到来。随着春天和气候转暖，疫情肯定会消失，新的消费商机将会到来。

二是恢复性市场增长。当前，在第二学期，因为在校学时受限，研学实践时间或将被压缩，但压缩不等于消失。预计二季度开始，研学市场恢复性增长，将会出现“井喷”的现象。

三是正常性的发展提升。质量和效益，两手都要抓，两手都要硬，才能实现研学旅行的正常发展。

调查策划：中小学生研学旅行论坛组委会

               中小学生研学旅行管理培训班

               研学旅行管理与服务标准化联盟

主任编辑：萧   为
见习编辑：李锦虹

点击左下角“阅读全文”，有“共克时艰，全国研学机构调查问卷表”，请如实填写，我们会将最终调查结果，汇总呈报给政府相关部门。

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