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市市场监管局举办“服务认证体验周”知识讲座



为进一步推进服务认证工作,宣传服务认证对经济社会高质量发展的积极作用,结合2023年全国“质量月”和“服务认证周”活动安排,市市场监管局在中山市派格家具有限公司组织开展“服务认证宣传体验周”知识讲座,该公司管理人员、技术骨干共32人参加。




“服务认证宣传体验周”知识讲座

2023年服务认证体验周主题为

“优化服务供给 推动服务升级”


此次活动邀请广东中誉认证有限公司总经理、广东省认证活动监督管理技术专家江玮主讲,授课围绕服务认证的基础知识开展培训,内容包括认证的定义、服务认证的内涵范围、开展服务认证的意义作用等,并结合生产售后服务认证为示例讲解审查实务知识,课程深入浅出、实用性强。


企业通过参加知识讲座培训,进一步熟悉掌握服务认证知识,深入理解服务认证程序,有效地提升企业管理水平。





知识拓展

《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国认证分“管理体系认证、服务认证、产品认证”三种类型。其中“服务认证”是针对服务的认证。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。




一是能为企业提供改进服务的信息,激发企业提升服务质量和管理水平,争做行业标杆,提升市场竞争力;


二是引导顾客选择通过认证的服务提供者以保证服务质量和自身合法权益;


三是为政府了解产业发展现状、制定产业政策提供依据,提升管理能力和效率。



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二审丨陈伟鹏

三审丨何君铭

来源丨质量发展科 李宏

编辑中山市场监管

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