滴滴的法国同行：把安全隐患扼杀在摇篮中，才能一路“顺风”

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滴滴的法国同行：把安全隐患扼杀在摇篮中，才能一路“顺风”

Original 曾谙法语人 2020-10-23

法语人按：最近几天，滴滴出行安全问题引发全民热议。近些年来，网约车在全球发展迅猛，国内有滴滴出行，美国有Uber，法国则有BlaBlaCar。

不仅在法国境内，搭乘BlaBlaCar“顺风车”早已经风靡欧洲。这家法国拼车公司是如何做到的？

引发热议的滴滴事件

继3个月前在河南郑州空姐搭乘滴滴顺风车惨遭杀害事件后，8月24日，又有浙江乐清一位90后女性在乘坐滴滴顺风车时被害。一时之间，引起公愤，交通部也刊文《堵住“滴血”的漏洞》，称“无法容忍企业对生命安全和社会责任的漠视”。

交通部评论文章

频发的滴滴事件无疑暴露出网约车现象背后的隐患，平心而论，平台很难阻止别有用心之人的犯罪行径，即使不是快车、顺风车，每年出租车行业也会有司机杀害乘客等不法行为，但是必要的事前监管和监督却是作为平台方不可推卸的责任。

滴滴同行：BlaBlaCar

其实，滴滴在法国有位同行。这个同行公司BlaBlaCar成立于2006年。

BlaBla在英语中指滔滔不绝地聊天，不难看出公司的用意和初衷，这一点和滴滴相似，即社交性，官网简介中的communauté 也有所体现。

官网首页简介

与滴滴多样的产品链不同，BlaBlaCar专注于长途旅行拼车（covoiturage）业务，和滴滴的顺风车业务很相似。成立12年来，BlaBlaCar陆续收购了多家公司，其中也包括它最大的竞争对手：德国Carpooling。2015年，公司估值15亿美元，拼车业务已经开展到22个国家。

小编注意到，公司官网名称有这样一句话：《Le covoiturage simplifie vos trajets 》，反映了这家拼车公司的定位。拼车费用由车主和乘客共同分担，价格一般低于火车票价，可以缓解乘客的经济负担，也让车主能够小赚一笔。

BlaBlaCar所推出的服务

下面我们来看一下BlaBlaCar这家公司在服务上的一些特点。

安全无小事，防微杜渐

BlaBlaCar公司在平台监管方面采取了很多措施：比如要求司机和车乘客双方提供电话和邮箱，上传身份证和真实照片，完成实名认证；此外，乘客还可以在线和司机展开对话，讨论更多细节问题，判断对方是否靠谱；在官网首页，小编还发现BlaBlaCar公司与世界知名保险集团AXA建立合作关系，为用户投保。

当我们在网页或者app上输入起点和终点后，会显示所有可以服务的司机信息，乘客可以查看每一个司机的用户评价以及身份认证情况；此外，我们还能查看每辆车有多少空位和预估行驶时间表。

安全为前提，让有趣的灵魂尽情交流

安全问题之外，BlaBlaCar把关注的焦点转向旅途本身。网站所宣扬的社交功能在于人与人之间的良性互动和陪伴，因为事先对司机各方面的情况有所了解，信任也更容易建立。而司机也能看到乘客在注册时所填写的一些信息，了解其日常喜好。

安全有了保障，有趣的灵魂才能在路上尽情碰撞和交流。

BlaBlaCar官方ins账号发图

滴滴和BlaBlaCar在宣传环节都强调了各自的社交属性：透过BlaBlaCar的宣传海报、网站设置、用户体验等方面，不难看出这家欧洲拼车巨头所宣扬的社交功能，更侧重以安全为前提；反观滴滴，早年间的宣传照和宣传语最近被很多媒体重新扒出，其中不乏“春风十里，不如睡，你”、“不怕贴标签，就怕你不约”等字眼，被批评有性暗示倾向，有些宣传照更是不堪入目。

为女性考虑，推出女性专车服务

很多女性会面临夜间或长途单人出行的困境，有些女性不想和不认识的男性搭乘同一辆车。于是BlaBlaCar推出了女性专车服务（entre femmes），女性可以实现一次un covoiturage entre femmes，从司机到乘客，均为女性。

不过据官网报道，很少有人会选择这项服务。94%的乘客选择男女混合拼车。上文提到的两点已经揭示了答案：乘客可以事先通过查看司机的个人资料、身份认证、订单评价等资料，以及在线匿名和司机展开聊天去判断司机是否可靠，由此建立信任。

当然，BlaBlaCar公司也不是毫无缺陷，不断增长的价格多次被网友吐槽，14年也曾发生过司机性骚扰乘客的事件，不过在这次事件后，平台推出了女性专车服务，进一步加强监管，可见其对安全的重视。

总之，网约车是共享经济模式下的产物，对待新鲜事物，我们总要有一定的宽容和理解，但是安全问题除外，毕竟安全无小事，生命诚可贵。

大家如何看待滴滴的这位法国同行？

文字：曾谙

审编：沐橙园

图片来源于网络

références: https://www.blablacar.fr/

https://baike.baidu.com/item/Bla%20Bla%20Car/18646700

注：文章系法语人专稿。未经授权，谢绝转载。如需转载，请查看“法语人”公众号（ID:fayuren123）菜单栏的转载须知。