人力资源“一哥”Workday的前世今生

01 Duffield

既然要聊Workday，我们首先要认识一个人。David Duffield，又一位企业软件服务行业的绝对大神。

大卫·杜菲尔德（David Duffield）出生于1941年。

40岁，很多职场人都已经认命的年龄，David Duffield却开启了传奇的新旅程。

1987年，46岁时的他，创办了仁科软件PeopleSoft，成为那个时代人力资源软件的代名词。

2003年，被Oracle的恶意收购事件，重返CEO岗位，那年他62岁，几次成功阻击之后。无奈还是在2005年被Oracle以107亿美元现金收购，那一年他64岁。

2005年，大卫·杜菲尔德虽然已经进入花甲之年，却不甘安度晚年，他和前PeopleSoft公司副董事长阿尼尔·布斯里合作的软件公司即将正式成立，公司的产品定位于ERP在线软件服务，产品的竞争对手将是Oracle和SAP公司。这家软件公司名叫“Workday”，位于加州。

02 Workday

Workday，是一个基于云端的，按需的财务管理和人力资本管理软件。

Workday成立于2005年3月，并于2006年11月推出。

起初，它由Duffield和风险投资公司Greylock Partners出资。

2008年2月6日，Workday宣布已达成收购Cape Clear Software，后者是一家ESB软件供应商。

2008年5月，Workday与伟创力签署了一份大型合同，接下来，一系列的重量客户分序到来，包括Aviva、Chiquita Brands、CAE、汤森路透、时代华纳、airbnb、Netflix等。

2009年4月29日，Workday宣布获得由New Enterprise Associates领投的7500万美元资金。

2011年10月24日，Workday 宣布了8500万美元的新资金，总资本筹集到2.5亿美元。

截至2012年春季，Workday拥有310家客户，主要是中型企业到财富500强公司，也就说是核心面对的还是大企业。

2012年10月，Workday 在纽约证券交易所IPO，股票代码为 WDAY。其股价定价为28美元，并于10月12日周五收于48.69美元，这使得Workday 的市值接近95亿美元。

随后，一边发展，一边开启了“收购狂魔”的旅程，收购了SkipFlag、Rallyteam、Adaptive Insights、Datameer、Identified、GridCraft、Pattern等等

这些收购都是沿着Workday的业务主线，进行外围的布局和拓展，它的收购之路也堪称经典，改天我们在一起专门聊聊Workday的收购策略，以及购后处置之道。

目前年销售额达到21亿美元，市值372亿美元。

03 理念沉淀

早期的Peoplesoft，上个世纪80年代中期开始运作，建立了一整套的开发语言，集成开发环境，以及和相应的生态系统。

PeopleSoft的底层数据模型很优秀，SetID堪称经典。Oracle收购很多年后，才转化到Fusion平台上。

这种打法和早期的SAP比较类似，用优秀的产品和数据结构为轴心，用自成体系的语言、交互、交付方法论等形成“自漩涡”，产品借力企业信息化普遍诉求，形成产品生态、伙伴生态，“自漩涡”使之越滚越大，且不易“流失”。

这样的打法，在B/S时代就是“屠龙宝刀”，也支撑了Peoplesoft的快速发展，当然，这样的方法也存在着天然的弊端。

主要体现在慢、散、肿

慢是B/S企业级软件交付的通病，通常一个项目从接触、到签单、到上线，往往需要超过半年，甚至一年。这对于客户积累是非常不利的，并且需要耗费大量的人力投入，不得已，必须借用外力，广泛建立Partner体系，与外部的实施交付公司合作，并做出充分的让利和支持。才能大幅拉升产品的客户积累速度。

散是慢的延续，当Partner越来越多，Partner就成为了客户与厂商的隔离墙，一些企业不错的需求和实现方案，闭塞的存在各种不同擅长的Partner手中，虽然经典方案可以回购，但不可避免的存在流失，并且大多数情况下，厂商是不清楚客户具体的使用情况的，只能靠一些落后失真的调研、回访。

肿是臃肿，闭塞的产物，由于快速增长的信息不对称，无法场景式的还原真相，Partner为了新功能、新配置、新流程，反馈中甚至存在着众多“谎言”，接下来产品的更新迭代，也就会变得越来越臃肿、配置越来越多、不重要的细节有可能肿的像怪物，客户或实施顾问实现个不起眼的小需求，都要配置的一头包。

面对这种处境，厂商往往会希望在“自营交付”上寻求突破，重点客户自己来实施交付，更清楚的了解真相，更能直达客户了解真实的想法。

毕竟，企业软件不像麦当劳，自营过程就能建立标准，广泛推广即可，企业服务的特色就是“非标”，重点客户的选择，有时候也会让产品的组成产生偏差，尤其是非标业务的走向。

这些问题，PeopleSoft管理层一定体会的更加深刻。

不过在大趋势面前，很多问题都会掩盖，SAP、Oracle、Peoplesoft等都赶上了企业信息化的大浪潮。

哪个时候，核心需求是从无到有，而不是从有到优。

04 理念创新

经验都是经历的积累，Workday出身名门，Peoplesoft的核心团队创立，所有的痛和爽都亲历体验多年。

所以Workday的创立，就是要用新模式打破旧格局。

Workday成立在2005年，应该受到了Salesforce很大的启发，Salesforce已经在2004年完成了上市，增长趋势强劲。并且Salesforce搭建的AppExchange社区已经热闹起来。

对于Salesforce这个完全的新物种，是没有经历过B/S时代的辉煌，直接作为SaaS模式颠覆者参与战斗。

详细可看看这篇文章《Salesforce的野蛮生长，从产品到生态》

Workday创立之初，选择了提炼过往优势+突破创新的方式入局，这种经验在当时是众多团队所不具备的。仿佛就是新旧结合的中间体。

它没有SAP、Oracle那些沉重的包袱，比Salesforce多了沉稳！

从以下这些方面的创新，我们就可见老辣Workday的沉稳创新力：

1. 完全拥抱SaaS技术，后来数据库也摆脱了关系型的数据，采用了Metadata和MemCache，由于系统在云端，Workday可以快速迭代，客户完全不用考虑系统实施之后的升级，系统使用就是按实际服务收费。将过往与最终客户的连接，做到实时、全面。

2. 每年两次更新，不用催更，4月10月准时来，让全球的全部客户都处于同一版本，即最新版本。免除了传统产品，每当需要重大功能更新或者版本升级的时候，客户都需要花费大额费用进行升级切换，费时、费力、费钱。

3. 简化配置，每次更新，一些必要新功能将直接更新在客户系统里，其中可用的新功能，通过简单的配置就可以直接测试使用。整个体验就像手机APP更新一样，例如微信，新的版本更新后，用户通过更新日志或报道，就知道可以玩“小程序”、“小游戏”了。

能简化到什么程度呢？大部分情况不需要IT部门的帮助，业务部门可自行直接完成，直接对接最终用户，客户通透性，狠狠的向前迈了一大步！这很像苹果的开发者社区，但在这里比客户更牛的是，连客户用户都在里面。

4. 不支持客制化，采用了社区引擎带动产品发展，所有的用户，专家都在这个社区里。如果某用户有新的功能、流程的需求，可以在社区里面发起投票，所有的用户都可以参与投票，而每次版本新功能实现的优先级正是通过得票情况来判定的。

也就是说，大家都觉得有用的功能、流程，Workday就会去实现。而没有被广泛认定的功能，社区内也会有讨论如何用其他方式解决。这种做法目前来看是非常奏效的，得到了广大客户的欢迎，并且通过有效交流，绝大部份的企业的需求都得以高比例的完成，口碑颇好。

5. 继承Peoplesoft时代优秀的数据架构思维，但这次的变化是中央治理。就像是乐高积木一样，每一个新模块的规范，要求都非常严格。并且全部是Workday来实现，带来的好处是模块选用灵活方便，系统集成自动天然，就连绩效分析、实时报表也变得容易很多。

6. 好看！好用！重点关注用户体验。B/S时代，企业产品用户体验差是通病，所有企业都知道是问题，但改起来却很难，因为分布式部署的问题，分散版本多。并且用户体验的提升并不是一触而就的事情，需要长期的打磨提升，其发布策略和产品是完全冲突的。

这一次，Workday在易用性和移动支持方便，远超同类产品，让客户一看就会爱上，越用越爱。

反观其他“老”产品，SAP那千年不变的用户体验，金蝶用友管家婆市面上几百种产品版本。这并不是哪个产品不愿意优化的问题，而是矛盾约束下的产物，不同厂家选择了不同的平衡策略。而在Workday这里，完全没有问题。

7. 延续B/S时代的积累，生态建设依然重要，只不过换了一种形式，在社区里，不同的参与者各司其责，贡献自己的力量，虽然实施收入降低了，但是交互的效率提升了，并且衍生出了更多的“子商业模式”，各方利益可以迅速找到自己的萝卜坑。由于角色定位，利益关系是相对平衡的。

并且Workday大大降低了客户或者实施合作方的技术门槛，因为重要开发都在Workday，受众更多了，生态漩涡比以往更加猛烈。

Workday还有哪些吸引你地方？欢迎留言补充，或者拍砖上面的观点。

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