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保洁,日本机场与中国五星酒店

互联健谈 2019-04-13


互联杂谈按:


五星酒店保洁事件,这几天沸沸扬扬,用刷马桶的刷子刷杯子,为何保洁阿姨会如此?


有说缺乏监管的,有说处罚不力的

有说道德沦丧的,有说社会不公的...


今天我们来看看日本的保洁阿姨,一个最直接最明显的不同是,

她的称号是:

国宝级匠人




1970年,新津春子出生在中国沈阳,父亲是日本遗孤,母亲是中国人。

17岁时,春子一家回到日本。


然而父母没能找到工作,一家人生活极其困难。

还在上高中的春子,只能出去打工。


由于不通日语,春子只能做唯一肯雇佣她的工作,类似很多中国大妈:

保洁阿姨


几年后,春子开始在羽田机场做保洁员。

在这里,她遇到了一生的恩师:铃木优。


▲ 铃木优  


铃木优是清洁界的行家,精通污渍处理和清洁剂。

在恩师指导下,春子的清扫技能与日俱增。


然而一次,春子参加全国保洁员技能比赛,却只得了第二。

“我这么努力,为何还是得不到最好的认可?”


铃木优只对她说了一句话:

“你虽然很努力,但并没有很走心。”


春子第一次明白,

“除了技术,还有对使用者的关怀。”


带着对使用者的关怀,最终春子以史上最小年龄,获得全国第一。

铃木优知道结果时说:“我知道你一定会赢。”

那一刻,春子泪流满面。

春子更加确定:

“保洁工作,是我的归宿。”

“既然要做,就要做到最好。”



她开始把机场当作自己的家

为了增强体力,她早晚会练习20分钟哑铃,


 “清洁工作并不是随便做做,要做好,一定要有良好的体魄。”



极致的清扫


机场地面打扫过后,还要对地板进行光泽测试,

光泽控制在一定范围内才合格。


以至机场里的小孩可以随意在地板玩耍



我对厕所的清洁标准是,可以在里面吃饭


春子对厕所有多苛刻?

她会随身携带镜子!



一位去过这里的游客不免感慨:

“这里的厕所比我家客厅还干净。”



在看不见的地方,春子一样费尽心思。


 会80多种清洁剂用法,干的是技术活

她竟然把80多种清洁剂的用法倒背如流,

会自制20多种清洁小工具。

还会快速分析污渍产生的原因和成分,再自己调配相应的清洁剂。

甚至凭借自己的努力,取得了“日本国家建筑物清洁剂能士”的资格证书。 


NHK甚至专门为她拍了纪录片,有时也会应邀去解决公共设施或家庭的顽固污迹。她也因此成为了日本家喻户晓的明星。


在她的努力和用心下,

也开始有顾客主动给她说“辛苦了”,

春子说:

“我只是把这里当成了我的家,

所以要好好招待客人,用尽心思。

为了让来这里的人感到宾至如归,拼尽全力。”


你若问她,清扫的本质是什么?

她会立刻用行动表明:

时刻为他人着想,

充满爱心地工作。

人要想活下去,每天都要学习

“我虽然是清洁工,但我也不能停止学习。”


每天总结,思考,买书学习一些新的清洁知识,如此,春子便一天一天的,把清洁这件小事做到了极致。



还出版了自己的书籍:《不烦不累扫一屋》,

甚至连小学生也学了起来。


春子被称为“国宝级匠人”,也是实至名归。



在春子的影响下,羽田机场曾连续4年被评为:

“全世界最干净的机场”。


放几张图感受下

羽田机场虽然有着80多年历史,但从顶棚到地板、墙壁、玻璃,感觉全都在闪闪发光。


希望来这里的人都感到幸福

有记者采访新津春子,

“你认为什么才叫专业人士?”


春子坚定地回答:

“有目标,每天都在努力,

不管做什么工作都饱含心血去做的人。”


她说的,恰恰是她自己——

对工作心存敬畏,

对顾客心存善意。

从普通清洁工做到国宝级匠人,




互联杂谈后记:

保洁是否需要这么极致,也许不同的人有不同的理解,但是:


“时刻为他人着想,充满爱心地工作”


应该会得到绝大大多数人的赞同。更最感人的是这句:


我只是把这里当成了我的家,

所以要好好招待客人,用尽心思。


为什么中国的保洁阿姨做不到?!


这不光值得每个保洁阿姨,更值得每个中国人好好思考。


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