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西安奔驰维权事件和解:典型的“非典型性”维权,后患无穷!

烟语法 烟语法萌


4月16日深夜,西安奔驰维权女车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。随后,双方达成的书面协议开始网上流传。王女士家属表示:“我们对这个结果挺满意的”,““明天开始就回归正常的生活的,其他的就交给相关部门去调查处理吧。



《协议》的主要内容为:更换同款的奔驰新车,但依旧是以贷款的方式购买;此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款;邀请车主参观德国的工厂和流水线等;赠送车主十年“一对一”的VIP服务;全额支付车主补办生日(农历)费用,支付交通补偿费1万元。双方书面认可,“原车辆发动机漏油问题的分歧已全部得以解决”。




网上流传的现场协调会视频显示,在协商现场,奔驰方面相关负责人再次向女车主道歉,并表示会积极配合相关部门的调查工作。面对这个结果,W女士表示:“针对协议中奔驰方面表现出的人文关怀,我真诚表示感谢,接受了你们的歉意,对协商结果表示满意。”在接受记者采访时,王女士家属表示,“超乎预想的把这个结果实现了,……再想多就是贪心了,……剩下的,我们只想过正常的生活……”还表示,感谢网友的支持,这个胜利属于大家的。完整视频如下:


视频来源:新京报我们视频


4月9日视频上网,4月11日开始热议,至4月16日事主退场。从不接受4月13日4S店退款补偿道歉协议激烈言辞,(根据《CCTV热线12》发布的视频,女车主表示,自己追求的是“程序正义”,希望查清问题所在,希望以后不要再出现“像我这样坐到引擎盖上去哭的人”。)到4月16日非常满意的4S店换车补偿道歉协议,并告诫网友不要采取“像我这样坐到引擎盖上去哭”“错误维权方式”。


有网友评议到,事主没有等到“查清问题所在”就“满意”立场了,只留下被事主称为“战友”的亿万网友等待官方调查结果了,没有了事主,网友就像断了线的风筝,只待随风飘散了吧?



曾经有一起孕妇待产坠楼事件喧嚣一时,医院先发布声明称是孕妇家属绝情不同意给孕妇无痛引产,而后对方及网友均质疑该声明漏洞百出,根本不足以为信,纷纷要求查明真相追究责任。正当闹得全国热议时,突然传出消息,双方达成和解协议了,而且内容保密,不接受采访。最终,该事件再无下文,只有给亿万网友无尽的猜想和假设。


综观西安奔驰维权事件的发端,发酵,风波,再到最后的事主“和解”立场,是典型的“非典型性”维权。


说它典型,是因为我们已经看过了无数的维权不闹不解决,满意就无原则立场的案例,事情闹大后的无原则的息事宁人,反而助长“怂恿”了下一次“维权闹”的出现。


说它非典型,是因为这根本不是正常的、合法的维权方式,涉事各方乃至社会除了撕裂最终没有获益方,不能成为长治久安的民众、企业、社会处理纠纷的解决方式。


即使是拥有研究生学历能够讲理,即使是能够全款买得起66万的奔驰车,即使是依法依规交涉了半个月,依然没有得到满意的答复,无奈之下,“我今天在这很丢人的你知道吗?”哭诉着爬上了奔驰车。终于,在亿万网民的声援和支持下,获得了自己满意的答复。她是不幸的,但又是幸运的,多少人,哭诉了,甚至下跪了,也没有获得满意的答复。



而今,奔驰女车主满意立场了,将问题的查办交给了行政执法机关、涉事企业自查自纠,但也将其的这种爬上奔驰车的维权方式留给了网友。尽管,奔驰女车主一再告诫大家,不要学她,但是.......


就在西安维权纠纷尚未出处结时,就传来新闻,郑州有车主花了40万买的奔驰车开车不到一天就出现方向盘助力系统失效,当着电视台记者直播的画面,女车主痛斥4S店推脱的态度:“非逼我坐引擎盖上哭诉才解决吗?”。



就在西安维权和解协议刚刚传来时,就传出新闻,兰州女子因奔驰4S店发生纠纷,也爬上奔驰引擎盖与4S店店员理论。



事实已经证明,这种典型的“非典型性”维权方式及其后应付了事不达根本的处理方式,达不到长治久安,只会带来一个又一个花样翻新的“不闹不解决”的新闻事件。


本号此前撰文《奔驰车上哭:维权非得闹大才能解决,问题出在哪?》,分析了出现这种现象的成因。


可以断言,不从根本上分析纠正背后成因,从思想上树立依法服务观念,包括企业的、行政执法机关的,这种典型的“非典型性”维权方式还会变着花样,在不光是奔驰4S店的其他地方,随时可能再次上演。


        往期文章:奔驰车上哭:维权非得闹大才能解决,问题出在哪?


         往期文章:昨天,我搅黄了一桩商铺托管经营生意


         往期文章:女律师被控“黑恶势力骨干”,律师之殇,还是警示之钟?


          往期文章:张扣扣:为何滔天的民意没有救他一命?




    本号法律支持:姜效禹,山东烟台人,从事法院工作十六年辞职,现山东智峰律师事务所实习律师,微信号:sdyt86,立足烟台诚交各界好友。


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