她，步履匆匆，有办不完的案；她，身着法服，有开不完的庭；她，声音柔和，逻辑清晰，温柔而坚定；她，85后，却是首批入额的“老”法官；她，2019年至2021年三年间，结案7714件，年均结案2571件，月均结案214件。她叫贺诚，是互联网法院立案庭的一名速裁法官。7月初的一个周末，贺诚参加社区活动时右手肘受伤骨折，肿胀疼痛。周一早晨，见她打着石膏还在开庭，助理心疼地说：“姐，回家休息吧，案子的事情放心交给我们吧！”贺诚跟没事儿人似的，笑着说：“没事，能正常上班。”一整天满满当当的庭审结束后，她右手肿得老高，脖子被吊绳勒得一道道红印。庭长得知情况，劝她回家休息，她人倒是回家了，却依然坚持居家办公，勤耕不辍。月底，她结案242件，一件都没落下。阅历在增，热情不减。贺诚兢兢业业的工作态度感染着团队。根据北京互联网法院全流程在线诉讼特点，当事人须在电子诉讼平台注册账号并关联案件才能应诉并线上参与庭审。好几次，书记员劝说不动当事人关联案件时，贺诚都会接过电话，入情入理、耐心细致地劝说当事人，解开当事人的“心结”，打消当事人的顾虑。书记员感慨：“姐，您真有耐心！”有时，助理也会疑惑：“花费大量时间劝说当事人关联案件，到底值不值？为什么不直接缺席判决或公告呢？”贺诚解释道：“咱们把工作做在前面总是没错的，有时候一通电话就是为民办实事。当事人的电话一定要接，接了一定要尽力回应他们的需求。”她也总会耐心劝慰原告：“放心，如果能找到被告应诉的，我们都会尽力去送达。”贺诚始终坚持学习，努力提升自己的专业审判水平。她撰写的杨某某诉滴滴公司网络服务合同纠纷案的裁判文书获得了2020年北京法院立案速裁审判优秀裁判文书一等奖。
该案的典型意义在于，平台依据与用户约定的规则行使自治管理权，应予许可和尊重，但行使过程中应遵守协议约定，在合理的范围内公平裁量。滴滴公司在行使平台自治管理权时基于广大不特定乘客的利益，以安全原则为运营基础，以效率为优先原则应予肯定，但个案中仍需兼顾公平，用户利益仍要保护。用户之间出现争议事实时，平台应核查事实，对怠于履行平台责任的，应当承担相应责任。因投诉被暂停“深夜服务卡”功能 司机诉滴滴公司一审胜诉为了审理好本案，贺诚曾特意选择某个加班后的深夜通过网约车平台打车回家，跟司机师傅聊平台管理，聊深夜服务卡，聊收入。临别，司机师傅提醒贺诚给个五星好评，贺诚回应道：“必须的！”提及那晚的经历，贺诚说道，通过与司机的对话，她感受到了人与人之间的信任。她希望通过这个有温度的判决，让乘客出行更放心、更安全，司乘关系更和谐，夜间网约车可以行驶地更稳、更远。贺诚法官说：“法官就好比一粒种子，群众便是土地，种子只有深入土地才能开花结果。刚走出校园时，我踌躇满志，想为法治事业做些什么。几年后，我的想法是，法治事业需要我做些什么，人民群众需要我做些什么。这些年的审判工作，让我越来越清晰地感受到，不断回应人民群众的需求是助推工作开展、助力个人成长的加速剂。”
转自：北京互联网法院
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