“设计思维”须经本土化洗礼
如今，设计思维已越发成为商业和社会领域的潮流标签。如果回溯定义，设计思维是一套解决问题并进行创新探索的方法论系统。在IDEO和d.school的影响及传播下，其应用范围不再仅限于产品设计研发，逐渐地被广泛应用于其他领域。这套社会创新的方法论因能发掘终端用户与社群的需求、提升组织的产品或服务竞争力，已逐渐从“学院派”走出，被各界熟知，并在实践中不断迭代——design thinking，design sprint，lean thinking等等各种进化版本不一而足。设计思维强调“打样-测试-优化”，那么如何利用实践中的反思，来优化“设计思维”本身？
许多个人或组织已经无意识地在运用设计思维了。设计思维的实践内涵也在不断迭代。作为一种动态的成长型方法论，如何更广泛深入的灵活应用，从而为创新与变革带来实际效益？相信这也是创变者和其社群需要持续反思的关键。
反思可以从跨界开始，因为即使不谈“设计思维”这样的名词，我们知道有一群人已经为创新与变革带来了实际效益。在这里，我们可以参考社会企业家的定义与事迹，触类旁通。2005年被评为《商业周刊》的七位 "创新大师 "之一的奥格·L·马丁(Oger L. Martin)与斯科尔基金会前任总裁兼CEO的萨利·奥斯贝格(Sally Osberg)在《社会企业家精神：与定义相关的案例研究》一文中对社会企业家精神、社会企业家定义等做了详尽阐述。商业实践者们在其领域积累的创新经验在社会领域有实操性指导作用，不过与社会企业家相比，其价值主张和服务对象上确有不同。社会企业家以社会问题的解决为出发点，深度沉浸于服务对象的场景，在其他人还未察觉的失衡系统中洞察问题并视之为机会，进而力求优化，并希冀开辟可持续的新生态系统。而这些，是否与设计思维之间有异曲同工之妙呢？
如果我们更进一步，接着追问：就如选自《追逐创新》一书，《企业家式的共情》这篇文章的作者莉莉·艾拉尼（Lilly Irani）掷地有声的问题一样——聪明人、公民热情和社会性影响力投资就能拯救世界吗？通过设计思维式的、社会企业家式的共情就能颠覆旧有系统的不平衡状态吗？富有灵感、勇于试错的创变者除了需要社会企业家式的换位思考，商业企业家的敏感嗅觉，还需要什么来支撑天时地利人和之前数年的等待与蛰伏呢？
除此之外，还有哪些场景来挖掘设计思维的深度应用？文章《在评估与组织学习中运用设计思维》中，作者强调，对社会组织来说，提升项目评估和组织学习的效率变得越来越重要。设计思维的融入能让组织更加注重员工的价值，从而更好地挖掘、评估潜在需求，并且通过快速原型制作来检验成果，实现更加富有活力和效率的组织协作形式。
因为 “人”是任何一种组织形态最为重要的部分，就如人本设计（Human-centered design）强调的那样。设计思维的应用可以让企业、社会组织与员工之间有一个双向的深刻认识，并从继发个体出发，来推动组织创新。实践证明，设计思维培训可以有效激发员工的创新能力，进而运用其创造力来释放组织的潜在能量。文章《将设计思维作为一种转型工具》讲述了潮汐公司的案例，作为一个为全球慈善家和非营利组织提供服务和程序的老牌供应商，它是如何反思员工流失，从而借力创新方法论来重振组织活力的呢？
全球疫情常态化使得不确定性加剧，复杂且充满挑战，设计思维也要经本土化的洗礼、迭代、反思才能适应新常态下的社会创新。可喜的是，我们看到社会各界已经尝试在多维的场景中运用设计思维来解决社会问题——种子已然种下。持续地用“设计思维”来反思“设计思维”才可让这套方法论在迭代中迅速地生根发芽。我们相信，设计思维在中国本土社会创新中开枝散叶的未来可期。
张克俊
人工智能、设计学、计算机科学与技术专业博士生导师,浙江大学计算机科学与技术学院副教授。中国高校计算机大赛副秘书长，中国计算机学会高级会员，中国心理学会音乐心理学专委会委员，浙江大学科技设计创新创业实验室负责人。
近年来在人工智能、情感计算及跨媒体设计领域主持国家自然科学基金、国家重点研发课题、中国博士后基金及浙江省自然科学基金重点项目等十多项,在《计算机学报》、《Design Studies》、ACMMM等国内外期刊或会议上发表论文三十余篇，拥有授权发明专利十多项,多次获评中国“互联网+”大学生创新创业大赛优秀创新创业导师。
"设计思维”专题文章一览，敬请关注：
《将设计思维作为一种转型工具》
《社会企业家精神：与定义相关的案例研究》
《企业家式的共情》
《在评估与组织学习中运用设计思维》
《2017年｜设计思维在美国有哪些发展趋势？》
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