欢乐指数九月报告：国内市场需求继续释放，游客反馈稳定回落
「
2020年，作为国内首创基于旅游大数据的游客综合体验评价体系，中国旅游景区欢乐指数（THI）研究正式启动，受到行业广泛关注。随着研究深入，华侨城创新研究院-旅游大数据重点实验中心持续以大数据挖掘为手段，通过月报、年报和专报等形式，跟踪、监测、分析国内旅游景区运行情况和服务品质，向社会各界提供高品质的系列研究成果。中国旅游景区欢乐指数（THI）研究9月份报告新鲜出炉，由中国旅游景区协会和华侨城创新研究院联合发布。
」
本次报告发布指数包括“2020中国旅游景区欢乐指数（THI）9月排名TOP100”和中国旅游景区自然景观类、人文景观类、博物馆类、乡村田园类、现代娱乐类等分类欢乐指数（THI）9月排名前20名。
9月份旅游景区欢乐指数排行榜前三名分别是重庆欢乐谷、上海迪士尼、成都大熊猫繁育研究基地。本月游客欢乐指数整体较8月有所回落，但整体高于7月水平。西南地区优质景区更受游客追捧,人文景观类景区游客满意度较为稳定。旅游市场进一步放开，将继续以内循环为主，“线上+线下”的结合方式为跨省游、本地及周边游释放动能。
2020中国旅游景区欢乐指数（THI）9月排名TOP100 ▼
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「 抗疫形势向好，政策支持旅游行业复苏 」
文化和旅游部资源开发司于9月18日发布 “接待游客量不超过最大承载量的75%”的政策，进一步放开旅游景区可接待人数限制。截止9月27日，全国旅行社复业率已达75.72%。国内游进一步放开限制，节日消费券为国庆长假预热促进旅游消费。9月2日起新疆开放所有户外旅游景区，并恢复跨省旅游；澳门发放2.9亿澳门元消费券吸引内地游客，23日起内地居民赴澳门旅游恢复。上海、浙江、陕西、澳门等多地以及线上旅游平台通过节日、活动、消费券、百亿补贴、预售等多种方式拉动跨省旅游消费，覆盖餐饮、酒店和景区，促进本地游和周边游市场活力。
▲ 中国旅游景区欢乐指数TOP100城市分布图
「 9月指数水平恢复近九成
未来仍有增长潜力 」
本月TOP100景区游客欢乐指数（THI）均值为41.95，环比降低29%，是去年同期的86%，TOP100 THI均值自八月份首超去年同期水平后再次回落，游客满意度仍不及往年同期水平，但高于7月份的TOP100的THI均值，且自今年一月份起THI均值同比恢复率不断升高。本月华东和华南地区的景区游客点评意愿最高，其中，游客对华南地区景区点评的意愿环比和同比变化更稳定。9月游客对景区的整体满意度在提高，游客整体好评率环比变化为3.13%，差评率为-2.01%，好评率前三均优于上月及去年同期水平，游客对景色风光、导游服务和总体感受满意度在提升，但相比上个月游客更多地反映景区的项目施工及施工设施封闭性的问题。
▲ TOP100欢乐指数均值趋势图
「 优质景区供给不足
西南地区景区更受游客欢迎 」
本月高分景区(THI>100)有3家,数量是上期的1/4,较同期减少2家景区，TOP100欢乐指数极小值和极大值均低于上期和同期值，从TOP100景区欢乐指数分布上看，欢乐指数在【19.24，38.24】范围内的景区占60%，高品质景区供给仍不足。在地域分布上，TOP100华东地区景区数量占比最高，西南地区景区THI均值最大，其中以重庆市和云南省为主，新一线城市景区占比达45%。本月排行榜前三为重庆欢乐谷、上海迪士尼度假区、成都大熊猫繁育研究基地，前两名保持一致，成都大熊猫繁育研究基地上升一位。
根据底层数据显示，重庆欢乐谷推出教师节和大学生优惠等营销活动，保持THI高位水平与大力推进本地游及周边游市场有关；为丰富产品内容和与保持与游客的高黏性，上海迪士尼结合上海旅游节的半价游惠民活动、推出定期IP活动和人气项目与餐食排行榜的消费券等营销活动，成都大熊猫繁育研究基地举办首届国际数字熊猫节、定期公益研学活动、景区改造升级等措施，种种惠民措施使游客满意度不断提升，进而有助于欢乐指数的增长。
▲ 中国旅游景区欢乐指数TOP100景区分类分布
「 各分类景区市场整体优于去年同期水平
人文类景区持续受欢迎 」
本期TOP100排名中较上月新进19家景区，以现代娱乐类为主，自然景观类景区有6家。现代娱乐类、人文景观类和自然景观类景区占比最大，自然景观类景区环比增加5家，现代娱乐类景区较上月降低6家。本月博物馆类景区游客的欢乐指数最高59.64，但仍低于TOP100 THI均值。除博物馆类景区，各分类景区游客满意度均高于去年同期水平，人文景观类景区游客欢乐指数环比下降最小且同比增幅达33.71%。本月各景区分类有以下几个特点: 自然景观类景区受季节影响排名变化大，巧做营销可提升景区吸引力；人文景观类的城市动物园热度持续，黄鹤楼景区人气登顶；博物馆类景区出游目的地北京最为集中，十一期间闯出更多黑马；乡村田园类受开学影响多数景区THI指数均小幅下降；现代娱乐类城市级主题公园游客满意度增大，国庆难言“报复性消费”。
▲ 中国旅游景区欢乐指数TOP100省级分布图
「 出境游受限 旅游以内循环为主
持续提高优质旅游产品供给是关键 」
9月份是旅游行业的周期性回落阶段，经过暑期档的强大内需刺激后，各景区积极备战“十一”双节八天长假。9月28日，外交部发布旅游预警：尽量避免出国旅行，出境游在短期内还得不到释放，短期内仍以内循环为主，从游客欢乐指数的变化趋势看，景区游客整体满意度不高，高品质景区数量不足，相对于游客不断提高的旅游需求和“境外消费”境内化的趋势，优质景区的市场需求还很大，持续提高优质旅游产品的供给是关键。
TOP100分析▲
景区分类小结▼
「 自然景观类：排名受季节影响变化大
巧做营销可提升景区吸引力 」
9月恰逢暑期结束，市场客群主体由学生演变为职员和团体，自然景观类景区热度有所回落，该类景区欢乐指数最高值仅53.70。TOP20自然景观类景区排行榜中，欢乐指数均值环比下降31%，同比下降29%。
榜单排名发生较大变化，重庆四面山景区、甘孜藏区海螺沟景区、安徽九华山风景区首次进入自然景观类景区TOP20榜单，白云山风景名胜区、华山风景名胜区、蜈支洲岛旅游区、天涯海角等景区排名上升。
从游客评论可以看出，本月自然景观类景区呈现如下特点：一是游客更加注重性价比，如排名上升明显的四面山景区面向医护人员及70岁以上老人免费；广州白云山景区被多次提及“门票便宜”。二是景区的营销推广活动效果显著，如蜈支洲岛旅游区推出免税店消费5000免门票，不足5000元门票半价的活动，四面山景区的特色夜游活动，大大刺激了消费。三是景区运营管理水平对游客出行满意度的影响较大，如白云山景区被游客称赞“交通便利”，九华山景区“秩序佳”，四面山景区“设施完善”，而黄山因为“排队时间长”在网上引发热议。四是受季节影响，部分更适宜秋游的景区排名上升，如海螺沟景区的冰川正值“云雾缭绕”，“日照金山美不胜收”。
「 人文景观类：城市动物园热度持续
黄鹤楼景区人气登顶 」
本月人文景观类旅游景区的欢乐指数排名TOP100中人文景观类景区在景区分类分布中占比21.0%，上期的景区分类分布占比是 19.80%， 去年同期占比是26.0%，此外，TOP20景区THI均值的环比增长率为-17.83%，同比增长率为 -11.37%，历史文化景区和城市动物园更受热捧，人文景观类景区的市场整体稳健攀升。
成都大熊猫基地以THI指数109.90保持领先地位,郑州市动物园以THI指数76.45荣获排行榜前五。历史文化景区圆明园和颐和园热度持续上涨，分别以THI指数87.83和64.71稳居前五。此外，因《夜上黄鹤楼》首次开放夜间行浸式体验，节日期间16场演出接待近数万名游客，长假最后一天热度依旧不减，游客是去年同期三倍，助推黄鹤楼景区人气登顶。
与上月相比，圆明园、黄鹤楼等城市文化地标在热门的旅游景区中持续表现出显著的“国宝”效应。城市动物园与上月的TOP20的上榜景区的重合度较高，排名较稳健，由此可推断出，历史文化景区和城市动物园因其具有独特性和唯一性有稳居排行榜单的趋势，人文景观类的细分市场和消费群体有望通过大数据分析进行深度挖掘。
「 博物馆类：出游目的地北京最为集中
十一期间闯出更多黑马 」
9月恰逢暑期结束，各学校开学，青少年游客作为博物馆类景区的重要客群，出游频率大幅下降，该类市场全面回落，各景区欢乐指数无一过百。TOP20博物馆类景区排行榜中，欢乐指数均值环比下降25%，同比下降41%。热门活动区域由上月的多片区缩小至华北片区单片区。
从9月内部排名看，北京市的博物馆热度显著上升，体现了历史文化名城的资源及交通优势。TOP20博物馆类景区排行榜中，来自北京市的博物馆占据4席且排名上升幅度较大，北京故宫博物院重回榜单第一，北京杜莎夫人蜡像馆再次进入榜单。
十一期间，博物馆排名出现了较大变化。值得注意的是，沈阳故宫博物院首次进入榜单第一，原因一是其推出了门票半价等优惠政策；二是北京的疫情防控政策仍较为谨慎；三是十一期间呈现家庭团聚为主的市场趋势，旅行目的地向二三线城市下沉。
小长假期间城市周边游大受欢迎，这与暑期表现出的现象一致。自贡恐龙博物馆、西安碑林博物馆再次进入榜单，天一阁博物馆首次进入榜单。此外，博物馆在国庆期间特色展览更为密集，如北京故宫博物院推出了紫禁城建成六百年展等三大展览，沈阳故宫博物院推出了清宫后妃的雅致生活藏品展等两大展览。
「 乡村田园类：受开学影响
多数景区THI指数均小幅下降 」
受暑期开学游客量减少和疫情逐渐解禁户外景区优势减弱的影响，9月乡村田园类TOP20景区的THI值环比均小幅下降。但立秋后的凉爽天气使广东省内的乡村田园类景区上榜数量增多，9月TOP20排名中，入选9名，较8月和7月入选数量均增加一名。
乡村田园类景区在中国旅游景区欢乐指数TOP100中的景区数量占比依然最小，仅占一席，与人文景观类的31席、现代娱乐类的53席，差距显著，游客体验度急需提升。唯一进入百强的黄龙溪欢乐田园，THI值较低且排名较靠后，THI值为31.56，不足TOP榜首景区THI值的五分之一，排名为第57名。
但在十一中秋黄金周，黄龙溪欢乐田园游客体验感大幅度提升，THI值首次突破100，为101.18，在景区排名TOP100中跃升为第三位，仅次于现代娱乐类中的南宁方特和人文景观类中的圆明园。
从底层数据可见，一是在长假期全家团聚主题带动下，因“占地规模大”、“体验项目丰富”和“自然风景优美”等特点，黄龙溪欢乐田园成为成都市全家出游和亲子出游的首选地，“好玩”、“值得”是黄龙溪欢乐田园评价中的高频词。二是黄龙溪欢乐田园在国庆期间定制推出了“田园丰收季”主题项目，创造了不同于田园景区的游玩体验。
「 现代娱乐类：城市级主题公园游客满意度增大
国庆难言“报复性消费” 」
现代娱乐类景区的周期性热度明显，暑期档推出的各类活动已退出运营，9月份正积极备战国庆中秋档。9月现代娱乐类景区欢乐指数(TH|）环比回落明显，游客体验感有所降低，TOP20欢乐指数均值环比跌幅达29.04%，同比跌幅达5.58%，游客关注度TOP10景区排行中现代娱乐类景区数量占比环比降低三成。然而，游客对此类景区的青睐度依旧不减，在欢乐指数TOP100中现代娱乐类景区分布占比61%，同比增长33%。区域分布方面，各省市分布稳定，游览西南和华北地区景区的游客点评意愿更高，乐于分享和种草。华东地区同比减少7家景区，在学生开学和疫情防控内松外紧下，华东地区目的地现代娱乐类旅游热度降低。
重庆欢乐谷和上海迪士尼乐园依旧保持前二名，武汉海昌极地海洋公园以THI指数94.47跃居第三，三亚南山文化旅游区和日照海洋公园进入本月TOP20榜单。武汉海昌极地海洋公园THI指数环比增长6.86%，同比增长241.15%，“惠游湖北”活动下，游客体验保持增长趋势。七彩云南欢乐世界的THI环比同样表现为正增长趋势，且游客体验感好于同期水平，同比增长翻一倍。
在国庆中秋双节黄金周8天长假中，现代娱乐类景区欢乐指数优于同期水平，TOP20欢乐指数均值同比增长3.32%，市场供需反馈积极。二三线城市景区、文化类及动物类景区受游客欢迎，方特系主题公园表现突出（TOP20景区有7家），与“五一”小长假的分布特征类似，十一长假小镇青年返乡探亲和国庆中秋团聚是主要主题，京东、苏宁和飞猪等电商、线上旅游平台的数据显示回家、出游、中秋是消费关键词，家庭出游是主力，县域市场消费持续增长，从欢乐指数的目的地数据显示小长假出游以周边游为主，城市级景区受欢迎。
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2020中国旅游景区欢乐指数（THI）月度报告
主办：中国旅游景区协会、华侨城创新研究院
研发：华侨城创新研究院·旅游大数据重点实验中心
数据支持：华侨城集团信息中心
版权所有©：保留所有权利
补充说明：
1、《报告》景区分类主要依据中国旅游景区协会《旅游景区分类》团体标准（旅景协发【2019】58号）；依据投资主体和投资目的不同，将政府拔款建设的公益性动物园划入人文景观类，企业投资市场化运营的动物园划入现代娱乐类。
2、《报告》旨在通过分析评价促进景区管理，并为游客提供出行参考。
3、《报告》致力于文旅产业发展及景区开发、建设、运营、服务提升等行业发展全产业链系统分析和咨询服务，如需订购详细研究报告或相关服务，可与我们取得联系。
Email：chinathi@163.com
电话：0755-86523556
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邮编：518000
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文字 | 陈文 何明威 吴奇 洪昕 蒲晓霞
图片 | 王倩 编审 | 赵毅岗
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