疫情下的全球游戏市场：汇损、过包、推荐，结合半年新政谈如何与苹果斗智斗勇？
2020年6月2日，独立出海联合体与Airwallex合作进行了主题为：如何与苹果斗智斗勇主题公开课。在这次会议中，来自于天赐游戏的海外发行负责人、iOS资深专家邓淳先生与来自于Airwallex的刘博分别就行业所关注的”苹果过包“与”出海汇损“进行了主题演讲，并且分享了自己的解决之道。而在今日，独立出海联合体首先将邓淳先生的演讲《如何与苹果爸爸斗智斗勇》全文发布。
iOS资深专家邓淳
这篇演讲针对于2020年上半年疫情期间的行业变化，结合苹果的政策改变。邓淳先生针对于行业所关心的过包、推荐、注册等多个问题进行了解读。以下为其演讲全文：
我今天分享的内容是，目前如何利用苹果规则和产品为自己获利，俗称就是如何与苹果斗智斗勇。主要分几个环节，首先是账号相关问题，然后是退款和黑卡相关问题，之后是最新的“打回大礼包”，再之后是秘辛分享，最后是一些随便聊聊的故事，主要是版号和企业账号、推荐位相关的。
最近半年，我们到底经历了什么？大家说，做iOS苹果开发者这块儿越来越难，苹果规则越来越严，不光是上包困难，ASO也很难，被封，掉词，被处理越来越多。虽然这些都是比较坏的，但是也有比较好的情况，那就是苹果审核提速了，根据最新的测算，一个应用提交初审，差不多48个小时就能完成，如果账号完成，基本12小时过审，提交更新，24小时内出结果，账号好的话也是12个小时。加急审核依然存在，但效果不像以前那么明显。
现在进入正题，第一个环节要讲的是账号。去年，我们还在吐槽企业账号难拿，就是299刀的账号，去年已经炒到百万级价格，现在个人账号也比较难拿了，公司账号更不用说。现在市场上的情况是，如果你想拿到一个个人账号，在中国和美国的情况下，你需要…叫做developer的应用申请账号，在过程中需要申请个人信息，在中国申请还需要摄像头拍脸，支付也要验证信息。其他国家通用的修改，限定国家支付的卡，过去大批通过购买和为了高权重和优惠注册的外国账号，今年在续费时候都会遇到严峻的问题。
公司账号，邓白氏码审核的难度加大了许多，邓白氏上海那边去核验的内容比以前更多更细致，即使公司账号拿到了邓白氏码，同样需要使用前面提到的应用来注册，注册时候还会进一步核验公司信息，法人实体等等。而国外公司账号注册起来，还是没有那么困难，但是会受到续费这块儿的影响。今年当下，拿到一个可以使用的开发者账号越来越难了，这个主要原因一个是企业账号难注册账号，大家开始使用超级签，还有TF的方式上架不允许的包，结果导致账号注册流程变得很难。
下面我们说一下财务方面的问题，分成比例是3:7，这是一个非常正常的比例，大家也会觉得还不错。可是现实很骨感，实际上你能拿到的钱，因为你账号所在国家和应用发布国家不同，有一些数值会不同，会有税。
比如你的账号是新加坡的，它会扣除你额外7%的税，如果账号是日本的，以前会有额外20%的税，现在据说降到了10%，其他国家可能还会有一些特别的税。然后是一些用户退款，因为苹果提供了非常便捷的退款方式。之后还有汇率、还有坏账，以及如果你用国内银行收款，会有美元转换成人民币的汇率差折损，这都会造成你收到的钱变少，本身我们以为10000中我们能拿到7000，都算下来之后，其实我们大概拿到的是4550左右。
那么这个问题能否避免呢，这里我们就来稍微展开讲一下其中几个东西。先说汇率差，汇率差是什么呢？我们有的时候会看到淘宝卖苹果游戏代充，一单648，它卖到300多或者400多，这就是通过汇率差充值，因为苹果AppStore中的汇率不是实时结算的，是按一档一档来算的，比如0.99美元对应6人民币对应8港币，这个对应关系不是按照实时汇率在变的，是每隔一段时间调整，如果没调整期间，遇到自然灾害、战争等等不可抗力，导致某个国家和地区货币出现异常波动，苹果是不会更改汇率的，就会出现特定时期使用某个国家的货币来支付非常值，像大家之前遇到的，一个是土耳其里拉，一个是南非南特，和卢布，大家记得比较清楚的，用南特，一单648的商品用200多人民币就可以买到。大家可能会说，那我难道不需要提前准备很多国家的账号吗，有的人会说我只发布了中国，其他人是怎么下载到的，其实苹果提供非常便捷的方式，提供简单便捷的，让用户携带购买记录转移到其他国家的方法，用户只要登录到账号后台，就可以很方便切换，然后还是可以使用visa等等方式来付款。
我们在自己的系统里认为今天收了10000元，但玩家付的可能是6000，这个事目前可以解决了，在拉取商品时候是可以获取玩家货币信息的，可以直接在这里限制一些不允许使用的货币类型，拒绝玩家支付，这个在一定程度上是可以拒绝的。
然后盗刷和拒付可以放在一起说，其实就是偷了别人的信用卡或者用捡来的信用卡，还有就是月底时候才会出账单的国家的信用卡，在出账单之后挂失卡，这笔钱苹果收不到，也不会付给你，但玩家已经花掉了，实际没花钱。
下面是大家都头疼的一点就是退款，这一点目前没有太好的方法，退款现在苹果给用户提供非常便捷的方法，只要一个电话或者在后台点选就可以方便地完成退款，很多用户会一开始充很多，然后再退，这个加上之前国内产生的未成年人无条件退款政策出来的话，会加剧这一点。另外一个传说是，像某些大厂，可以在苹果那边获得订单，然后把用户的退款追回，这其实只是一个传说，实际上他们是有技术手段，但是这里不方便说。我们这里是没有办法知道是谁进行了退款，因为对于苹果来说，他们非常注重用户的体验，而订单号作为隐私是不会给开发者的，所以我们只能在苹果后台定期看到产生了多少钱退款，发生在哪一天，但并不能知道是哪个用户的哪笔订单。
下一个话题，最近三年的大礼包，下面这张图是狗年大礼包。它是狗年出的一个新的打回，它给你列出一个你可能犯的错误。后来在猪年，出现了一个猪年大礼包，我们也成为账号调查，这两个困扰了大家非常多的时间。
但我们今天要说的是另一个。现在已经有人碰到了，我称它为“鼠年大礼包”，它是一个新的打回，叫做“Other”。它会说你的应用需要额外的审核时间，如果你有异议或者询问进度请联系我们。这个是在5月9日苹果后台维护后开始出现的，大量应用遇到了这种打回，经过分析，我们目前可以把这类打回归结为简单的一句话：爸爸认为你做了坏事，或者你有可能做坏事，所以现在先这么压下来，但你具体哪有问题，自己去想。
这不是一个曾经做过坏事的打回，苹果只是怀疑，也没有确凿的证据。所以如果你的应用本身是有问题的，比如你接了第三方支付或者是马甲包，或者接了奇怪的统计系统，第三方插件等等，这个基本等于苹果发现了；如果你确认自己没有问题，那直接联系苹果硬怼可以。我这边已经有很多朋友通过硬怼解决了这个问题。
然后我们进入秘辛环节。本来有一些非常有中国特色的可以规避审核的做法，很多已经玩坏了，现在在苹果那边，来自中国的账号、应用在审核中会被特殊照顾，因为很多过审方式都是中国开发者玩坏的。一般来说，一个应用和游戏在不同国家由不同发行商发布，这个是非常正常的事，但有的中国开发者为了过包，他们会把同样一个应用内置多套语言拿到其他国家提审，过审后再拿到中国当作马甲包来做，还有为了规避版号等等，这种审核方式本来可以很正常过审，但现在已经非常难了。
前面提到了加急审核，这里单独说是因为外面依然有很多自称能够帮你加急迅速过审来赚智商税的人，其实加急所有人都可以申请，你可以直接选择然后把应用信息填进去，一般来说比较有效的理由，更新的话，可以说修复比较严重的bug，如果是初审，可以说因为某种特别原因必须赶在某个日期前上架，苹果一般都会批准。前提是你的英语要好。然后不要相信那些跟你说有特殊渠道的人。
然后对于加急再说一句，其实没有那种江湖传闻一年只能一次的说法，这个是可以多次的，可以通过苹果的邮件内容来判断。
常见的打回还有4.2.3，现在很多开发者为了能让自己的App小一点，在4G情况下可以下载，可能会把包做小，打开后再进行下载。这个模式在苹果规则里是不允许的，苹果认为你的应用下载打开就应该可以立即使用。
应对这个有几种方法，第一个办法是做成一个整包，让用户直接打开就能够使用；另外可以把下载过程放一个默认战斗或者新手引导，同时后台下载；还有一个常用办法，苹果主要是看你的loading条，放几张不停切换的图片就可以了。还有一个传统做法是下载之前弹出对话框，将要下载多大的东西用多长时间，让用户确认之后再开始，并且要标明当前速度和下载多少，这个根据苹果当值审核人员的判断，是可以过的。
然后最近问我比较多的是版权规避的问题，比如中国区和中国港澳台地区，有很多和正版非常像的游戏运营，这个是可以过审，但即使是这样，盗版的应用最终的结果还是被下架，正常情况下可能1-2个月时间，这个取决于版权方投诉的速度，如果是苹果下架，充值会被停掉。至于怎么做，这里咱们就不讲了。
说一下今年新增加的一个功能叫做Apple登录，很多人问我现在是不是这个必须要接，什么情况要接。苹果规则中是这么说的，如果应用中接了第三方登录，那就要接Apple登录，如果没有接第三方登录，那么也不需要接Apple登录。那什么叫第三方登录，你的应用里如果自带自家的SDK登录，无论是邮箱还是注册等等都可以，这个不算第三方，如果只有这种登录，就可以不接Apple登录，如果你接了Facebook、微信、QQ、支付宝等等，那就要并列位置接一个Apple登录。解决方法是提交审核时候，只留一个自己SDK的入口就可以了。
然后我们要说到每次不得不说的问题，那就是马甲包。马甲包现在有两种情况被打回，一个是4.3，一个是2.3.1，根据我的经验，如果你遇到的是4.3，说明还有解，如果是2.3.1，那就是问题比较大，需要改代码。如果遇到4.3，主要几句是通过，第一，本地资源加密，代码混淆和差异化，另外是干净的账号和环境，大家可能会觉得这个我们都知道。我要说的是，干净的账号和干净的环境是否真正有意义，很多公司提包每一次都换一个完全干净重新注册的账号，甚至电脑都买新的，我想说的是，我用来直播的这个电脑，封掉的账号不下50个，我现在依然用它提审，我自己手机绑定的账号等等起码也20个以上，这里面也包括被封掉的，我现在依然用我的手机绑定，去提审。
所以说苹果能知道你的设备信息吗？肯定是可以的，你的手机设备、颜色都是可以知道的，在最近注册个人开发者时候我做过尝试，如果在一台手机上使用developer被拒过，那再注册被拒的几率就比较大，而且两台手机的开发者账号超过5个的话，就没法再激活，那就没有办法清掉再注册。这些苹果都是知道的，但是在提审时候有那么大影响么？没有。
大家主要处理的点还是本身的资源加密和差异化，而不是每一次都耗费精力去准备这些提审环境的东西，但是有一点要注意，建议不要使用买来的账号，因为买来的账号可能会直接调查，或者被封掉，得不偿失。
说起马甲包的素材修改，一个是游戏loading的背景图片，一个是游戏本身UI布局和配色，据我身边朋友说，实际上苹果AI会去点你UI的按钮以及素材，包括iTC后台的资料等等，还有游戏刚刚打开时候那个logo闪屏图片，这些才是修改重点。
下面是闲话部分，很多做游戏的人在等6月30号，因为有一个规定说苹果提审会强制要求版号，本来我一直给的主观判断是苹果非常懒，对开发者不友好，而我们一直以来让填版号的位置，不是会进审核的地方，只是填备注信息。所以我本身的想法是，不会为了版号这个去修改网站逻辑，但是最近一段时间，新的个人开发者账号流程出来以后，我基本否定了自己的观点。所以现在是在6月30日之后，我把应用放在国外或者中国港澳台地区，再勾选回来的办法，这个要看看还行不行，如果不行，那还是老老实实按规矩来吧。
还有就是企业账号。前两天看到一个新闻，一个公司的管理员卖了自己公司的账号，然后被抓了。很多人大概知道，企业账号的价格在去年一年从十几万、小几十万一直飙到了130万左右的价格，现在企业账号仍然可以注册，但是非常繁琐和复杂，苹果那边对于整个申请流程卡得很严，并且经过几次的验证。我最近一次成功，苹果的人给我打电话打了1个小时时间，问各种公司相关的问题，甚至还问到了你公司网络安全策略，对于本身账号做出的证书文件的保险程度，能不能确保不外泄，这些都会问得很细致，所以说现在企业账号还是可以申请，但不像以前那么好拿。
至于普通账号怎么样，需不需要屯？前两天有人问我说，建议大家多屯海外开发者账号，因为未来中国可能只允许注册公司开发者账号，不允许注册个人开发者账号。我觉得这个有点危言耸听，但是需不需要屯？因为国内开发者账号续费时候要核验身份，所以如果以自己或者周边亲戚朋友的身份，拿几个账号，日常提几个应用运营，是有意义的，但国外账号不太建议屯，因为你不知道明年还能不能续费，除非你有海外的朋友可以帮到你续费，那国外账号一定比国内好，因为中国账号在审核时候是单独不同的尺度看待。但如果续不了费，那要提前把应用转移出来，否则应用会随着账号一起死在里面。不要相信那些说可以帮你续费的人，因为他们可能都是黑卡续费，极有可能用不了几天，苹果发现以后就让你重新付款。
然后这两天还有问买卖推荐位的，这个我还是再说一下。你说有没有人能卖？肯定有。但是如何辨别卖推荐位的人是不是真的，你可以问问他下一期指定位置推荐是谁，因为苹果推荐是定好排期的，如果对方能说出来，那就证明他有可能是真的。
Q：香港公司和大陆公司会同权吗？香港公司账号会不会特殊处理？
A：不同权，香港公司账号会比大陆好很多，不会特殊处理，香港的公司账号是好用的。但根据我的感觉，香港的公司账号会随着中国特色问题不那么好用，很多号贩子在外面卖香港公司的账号，而大陆一些做“你懂的”产品的公司会买香港账号来做。
Q：买来的公司账号有什么坑？
A：因为你不知道这个账号以前创建过证书没有，或者提交过什么奇怪的东西。给你的时候肯定是删干净的，但是你要看看里面之前有没有转移记录，然后续费时候会不会用黑卡，以及续费的卡做过什么事没有。还是不太建议用买来的账号。
Q：美国账号是不是容易被退款？
A：我没有用过美国账号，因为美国账号里面要填税务信息，美国人的税号，虽然有朋友但是我也不太愿意用，怕税算到人家头上。所以没太接触过。
Q：一个应用分别想在海外和国内上架，海外先上，国内会不会4.3？
A：有可能，这个要看你海外先上的时候是勾全球还是单一国家，如果勾全球，国内一定4.3，如果海外没有勾全球，可能国内还好。如果你是正经应用，被4.3了可以申诉。
Q：买的账号怎么续费？
A：续不了，不要买账号。
Q：申请公司开发者账号，注册时候的公司网站过审？
A：网站上需要有和跟你公司名称一样的公司名字介绍，还有公司地址，还有公司域名需要和邮箱域名一致，主要是地址和名字。
Q：公司账号一般自助申请需要多长时间？
A：主要是邓白氏码时间长，需要7-14天。
Q：新号被调查，正常是等多久？
A：一般30-50天。
Q：国内研发发日本需要注意什么？
A：注意源泉税，你不用日本本地账号可能会触发20%源泉税。
Q：商店游戏截图的真实度在审核时的影响？
A：卖场图上面，基本50%区域要显示真实的完整截图，不要做的全部都是改过的大人物或者宣传语。
Q：公司开发者账号会出现调查吗？如果一直被调查是为什么？
A：会被调查。一直被调查一定是因为你的注册环节或者是账号提的应用有问题。
Q：申请公司账号要求提供人数证明？
A：如果你是国内账号的话，你就正常提供就可以，因为通过天眼查可以查到多少人在上社保。
Q：收到14天封号消息，应用转到别的账号还会被下架吗？
A：如果还没下架，你可以转，但是建议转的过程多转几道。
Q：提的包一直不审核是为什么？
A：一般是被delay了，你账号里有其他应用触犯了苹果规则，导致了账号审核变慢。
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