一股清流！不营销不炒作从一而终的代言人，Whoo还是线上第一！
气垫粉底分析第10弹
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品牌简介
2003年，Whoo品牌成立。本着对高品位、高格调之美的追求，以韩国古代宫廷美容秘方——拱辰丹辅以现代科学构成Whoo品牌的核心成分，以古典乐器奚琴为灵感、结合品牌定位制作出Whoo的Logo，力图引领宫廷韩妆的新潮流。
2006年9月，Whoo进军中国市场。
2007年，Whoo品牌尊享焕颜系列问世。
2012年，雪玉凝系列席卷美容界。
2014年，Whoo水系列上市。
15年过去，如今的Whoo已经是声明远扬的高端奢华护肤品牌。融合了皇后的高贵气质和宫廷的神秘感，将重视本源、线条之美的东方美学和现代时尚理念相结合，受到了亚洲乃至世界的广泛欢迎。
产品分析
作为高端护肤品牌，后的产品线自然以面部护理套装为主，气垫BB所属的粉底液分类仅占天猫店销量的3.16%，月销量也只有627件。
但这627件中，有465件是购买这款黄金气垫粉底液的。售价500元/30g已属于气垫中的高定价，加之Whoo的电商平台颇多，天猫旗舰店能有这样的销量可以说相当不易。
分类：两种色号
成分：山参精华，拱辰精粹
工艺：改良版非水溶性海绵气垫
功效：高保湿、亮白光感、提亮肤色、遮瑕、防晒、修护肌肤
外观：沿袭Whoo一贯的宫廷制品风，金色外壳，花纹精致
特点：外观美，保湿力强
小结：后的这款气垫总体品质和定价双高，具有精致的外观和奢侈的配方，保湿力较为突出，持久度也很高，还具有养肤功效。
销售渠道
● 线上：官方网站、天猫旗舰店、京东旗舰店、招商银行网上商城、唯品会；线下：专柜
1、线上
会员问题：后的官网和天猫旗舰店会员制度不同，官网会员制度同时适用于专柜，而天猫旗舰店为单独的会员制度。
评论整合：官网的产品介绍并不算全，非主推的经典气垫产品下甚至没有介绍。但官网有独特的评论整合机制，填写评论时会有提示选择自己的肤质和年龄，而官网将这些信息整合为柱状图置于评论区最上方，为消费者提供参考。
官网独享：后的官网除了供应合作平台上能找到的产品，还售卖韩国新品。这些未在中国上市的产品需要从韩国邮寄，运费为30元，能够一定程度上抑制不可控的民间代购渠道。
其他平台：招商银行线上商城、唯品会这两个电商平台也得到了官方认证，都未设置店铺，但可以搜到相关产品。招商银行线上商城的购买支持分期免息，唯品会上部分套盒打折出售。但后的产品在五个平台上的价位基本相同。
产品鉴别：作为韩国一线美妆品牌，后的知名度上升的同时，市面上的伪劣品也迅速增多。而后在产品上设置了防伪码以供鉴别。每个防伪码仅可查询一次，较为可靠。
2、线下
后在中国的专柜也是官网可查，且导入了百度地图，除了具体地址还提供导航服务。布局密度较高，上海就设有7家。
小结：后的渠道力总体较强，线上除了官网还与四家电商合作。这样的大手笔取得的成绩也不错，2017年的大数据统计中，后的线上销售占比甚至超过了雅诗兰黛和兰蔻，位列第一。而其线下专柜布局也较密集，上海就设有七处。
消费者画像
✎ 素描：90后，女性，买作礼物，关注时尚、电影、美食等大类
关键词云中可以看出，后的消费者主要关注时尚、电影、美食等大类，而年代分析也显示，消费者以90后、85后为主。这样的受众年龄符合Whoo奢养护肤的品牌定位，也与其关注点相符。
性别分析上可以看出，消费者中男性占到29.78%。从产品线上看，男性不在品牌考虑的受众之中，这样的性别比例基本来自于Whoo作为拥有精致外观的高端护肤品牌极大的礼品需求。
在产品评价中也可以看出，“受众”是大家经常提到的，内容则基本围绕妈妈、女朋友喜欢。这与性别分析的结果相符。
小结：后的消费者的大多为23至33岁、热衷护肤的女性，和想送这类女性礼物的男性。普遍关注时尚、电影、美食、美容等领域。
消费者评价
● 整体满意度：87
后的整体满意度为86，分数还不错。而电商平台上，天猫店得分为4.8分，京东店好评度99%。
产品方面以拱辰享美黄金气垫粉底液为例，天猫上评价为4.8分，京东上99%好评，唯品会上得分4.9分，均为较高水平。详细评价方面，消费者针对产品提到了好用、保湿、遮瑕、自然、味道好闻，对包装和服务也较为满意。
而实际上，包装才是消费者提到最多的，其次是功效和用途。后的包装精美，力求营造韩国宫廷感，确实很有特色。
新媒体方面，后的负面评价也不多，在微博上仅占到6.24%，占比最高的贴吧也不过10%。
而微博和贴吧的评价差异除了两种工具的受众区别，还和微博上声量的分布有关。可以看出后的微博普通用户比例仅占54%，而黄V占据35%。这其中除了与官博互动的美妆博主，还有蹭热度的情况存在，这些好评对后的微博评价影响很大。
小结：后的消费者评价较好，评论普遍针对外观、功效等。产品方面，消费者对黄金气垫的最多评论为保湿力佳和肤感自然。新媒体平台上，后所受负面评价占比也较小，与其声量的构成有关，黄V占至总声量的35%。
营销分析
● 关键词：品牌风格打造，定期抽奖，代言人
1、新媒体平台
微博：后的微博拥有16万粉丝，但搜索“后”的排名非常靠后。运营基本为日更，时间不固定，但博文内容有明确的分类。
#后之近闻# 发布Whoo的新专柜开业等新闻，反响一般。
#后之臻选# 发布Whoo的产品介绍和推荐，有的产品获得的反响较大。
#后之私语# 转发名人与后的合作新闻或美妆博主的品牌推荐，反响一般。
#后粉福利# 抽奖板块，形式不定。频率为一个月两到三次，活动力度较大，反响极大。
微信：后的公众号为服务号，除了提供会员中心、正品查询、专柜查询的功能，还以每周两篇的固定频率更新推文，内容基本为新品推荐和福利放送，阅读量极高。
2、销售渠道运营
除去单卖产品的平台，后在官网、天猫、京东这类线上专柜都设有较为详细的品牌介绍，其中天猫与京东的介绍相同，属于品牌方定制。而官网的介绍更像是宣传资料的汇总，包括新闻报道、媒体广告、十周年庆典相关的所有视频和宣传长图。
这些资料代替纯文字的品牌介绍，使得品牌形象更丰满，又提升了历史资料的利用率。
另外，官网还有专门的评测界面，和之前产品界面的评论汇总不同，这些评测来自于中国各个领域的名人，时尚博主、旅游达人和明星都在名单之中。
官网唯一的不足是更新不够及时，像新闻报道板块最新的是2016年的妆容打造，测评界面也很久没有新内容，会给浏览者一种“年久失修”的感觉。
3、代言人
品牌定位和风格都极其明确的Whoo在选择代言人方面也非常用心。曾被韩媒评为“最被信任的产品发言人”的李英爱2007年成为后的代言人，迄今已有11年。曾饰演大热剧《大长今》中朝鲜王朝第一位女性御医的她与Whoo“宫廷美容秘方”的品牌定位十分契合。
小结：后的营销特点是风格明确，规划详细。对粉丝的称呼统一为“亲爱的皇后们”，代言人选择了最著名的“宫廷女御医”，宣传视频选择和景福宫联合拍摄，这既是品牌风格决定的，又使品牌风格更明确。而官博和公众号的有规律更新，官网、微博板块的命名，京东、天猫品牌介绍的统一定制，则得益于品牌详细又清晰的营销规划。
总结
❶ 产品分析：气垫以山参精华、拱辰精粹为主要成分，具有外观美，保湿力强的特点。
❷ 销售渠道：官方网站、天猫旗舰店、京东旗舰店、招商银行网上商城、唯品会、专柜
❸ 消费者画像：90后，女性，买作礼物，关注时尚、电影、美食等大类
❹ 消费者评价：整体满意度87，电商平台上得分都较高。
❺ 营销分析：风格明确，规划详细
来源：百度指数，天猫，微信指数，数说故事，官方网站，百度地图，360指数，淘宝，微博等