妙手回春！世界上最好的医生竟然是年销25亿的城野医生？
美白护肤产品分析第3弹
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品牌简介
1999年2月27日，日本DR.CI.LABO股份有限公司成立。最开始的时候，产品系列只有海洋胶原水凝露一个，销售渠道也仅限于邮寄售卖一种，不打广告，却经过用户口碑相传，在日本药妆界小有名气。只用了1年，健康营养补品、美容仪器、彩妆和身体保养品等产品便相继问世了，城野医生的品牌知名度也开始节节攀升。数据显示，2015年8月到2016年4月，销售额达265.28亿日元，净利润高达28.7亿日元。
其品牌特色及发展势头，吸引了美国日化巨头强生公司的注意。2016年7月，强生宣布收购城野医生19.9%的股权，成为第二大股东，还将除日本以外的其他地区美妆产品线的销售权收入麾下。
2002年，城野医生就开启了全球化发展的大门，相继在美国夏威夷、中国香港、中国台湾等地区开立专卖店。
根据2016年日本药妆市场统计数据显示，城野医生占据日本药妆市场40%的市场份额。在城野医生集团公布的截止于2017年7月的财年总营收中，城野医生销售额高达402亿日元（约合人民币25亿元），同比增长5.4%。
产品介绍
✎城野医生VC377提亮淡斑精华
377改善三大肌肤困扰，痘印斑点不靠遮瑕，闪耀提亮元气素颜，不惧熬夜，淡化眼圈。一重闪曜提亮，改善黑斑，深层点亮肌肤，二重闪曜，改善暗沉、顽固色斑，三重闪曜，创造闪曜肌肤环境。
✎城野医生VC100零毛孔透肌精华水
鲜活亮泽VC小橘水，高浸透型维他命C诱导体，轻松浸润，渗透到肌肤深处，滋养修护，对抗自由基，焕亮肌肤光泽，改善肤色暗沉。
销售渠道
✎二进中国，线上起步，御泥坊助力
2013年，中国第一家城野医生专柜在上海高岛屋开业。初来乍到，或许是因为营销渠道尚未打通，或许是因为策略不符合中国市场，城野医生的柜台前门可罗雀，一年后，便匆忙宣布退出中国。
之后，城野医生也一直在伺机重回中国大陆市场。由于代购和美妆博主的推动，城野医生毛孔收缩水一时名声大噪，成为代购手中经常卖断货的“爆品”，使品牌知名度巨大提升。
吸取4年前的失败经验，2017年城野医生再次进军中国，从百货专柜转战电商平台，入驻天猫商城。但是2017年年初时的单月销量只有100万元。
2017年2月，负责城野医生中国大陆地区销售的强生公司与御泥坊母公司御家汇开展合作，授权其代运营城野医生电商渠道。受益于御家汇的团队、资源和经验，在3个月的时间内，城野医生营业额增长了1500%，全网销售额突破1500万元，海外旗舰店单月销售破1000万元。“网红”产品毛孔收敛水月销1.6万瓶，平均每3分钟就有1瓶售出。
代购店铺VC377精华的价格比官方旗舰店要低100元左右，拥有较大的竞争力，不少代购店铺都有不错的销量，品牌需要加强渠道把控，避免假货影响消费者口碑。
小结：城野医生重新进入中国市场从线上开始，虽然一开始销量一般，但是在淘品牌御泥坊母公司的经验资源帮助下，城野医生天猫店很快走上正轨，受到众多消费者的关注和购买。
消费者画像
✎19-39岁女性
俗话说一白遮百丑，美白产品在女性消费者一直深受欢迎，相比于动辄上千SK-II小灯泡的高价格，而且烟酰胺耐受的不确定性，同样来自日本的城野医生400元左右且相对温和的VC377美白精华就显得实惠好用了，受到了19-39岁不同年龄消费者的关注。
✎海淘是重要购买渠道
从新浪微博的粉丝爱好分布可以发现，提及并关注城野医生美白产品的年轻人对时尚、美食、电影的兴趣是最浓厚的。既然关注美白产品，怎么能不关注其他彩妆、护肤产品和资讯，因此彩妆、护肤的词云也有较高的声量。除此之外，旅行、日本、香港、海淘等词云表明有部分消费者会选择旅行时在日本、香港等地购买城野医生的产品或者通过海淘方式购买。
小结：19-39岁的爱美女性对城野医生美白产品最为关注，这部分人群偏好时尚美食、彩妆护肤，她们也愿意通过海淘途径或者外出旅游时购买城野医生的产品。
消费者评价
✎整体满意度92
消费者对城野医生美白产品的整体满意度在92左右。关键词云中，精华的声量最高，可见城野医生VC377美白精华的知名度之高。
✎好评占多数
根据城野医生天猫旗舰店的相关评价来看，VC377美白精华正面评价占多数，由于旗舰店的优惠折扣活动，不少消费者都觉得很划算，甚至比日本代购还要便宜。
使用效果方面，部分消费者反映VC377美白精华对于敏感肌肤也可以使用，而且淡斑、去痘印、美白也有不错的效果，但是18g一瓶的容量不耐用，部分消费者觉得不划算。
小结：城野医生VC377在官方旗舰店搞活动时购买比较划算，但是18g一瓶使用时间不长。不过美白、淡斑、去痘印的效果还是得到了消费者的普遍认可。
营销活动
✎明星代言、推荐
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城野医生邀请电影《芳华》女主角苗苗作为品牌挚友，为品牌发声。
Dr.Ci:Labo在10月19日（双11预售开启前一天），携手天猫国际共同在上海举办了“执念·发光时刻”品牌盛典，并交出了品牌进入中国市场9个月以来的成绩单。这也是Dr.Ci:Labo自今年年初进驻中国市场以来首次公开举办大型媒体见面会。
小红书上，林允等明星、博主等均有推荐城野医生美白淡斑产品，众多粉丝被种草。
✎专业美容咨询服务
DrCiLabo在天猫国际海外旗舰店在倾力打造在线专业咨询美容师服务，为女性提供更多方位的高端日式肌肤护理服务。定期天猫直播， 1对1在线咨询，定制个人肌肤护理方案。
总结
➀ 产品：城野医生美白产品相对温和，不少敏感肌消费者均反映可以使用，而且美白、淡斑、去痘印的效果较好，只是单瓶容量较小。
➁ 渠道：城野医生二度进入中国市场，从线上渠道出发，依靠御家汇的资源获得了较好的发展。但是官方价格高于代购，在非活动期间，很多消费者仍然会选择代购或者海淘渠道购买。
➂ 人群：19-39岁女性是美白产品的重要消费者，这部分人群时尚、紧随潮流，各种购物方式也都比较精通，她们也愿意通过海淘或者旅游时自己购买城野医生的产品。
➃ 营销：城野医生邀请芳华女主苗苗作为品牌挚友，并推出一系列短片和活动，林允等明星在社交平台的推荐也为品牌吸引了大量的关注。城野医生打造的直播，1对1咨询服务，可以让消费者更好的了解产品和自身肌肤状况，选择合适的产品，有利于提升消费者对品牌的评价。
来源：百度指数，天猫，微信指数，数说故事，官方网站，百度地图，360指数，淘宝，微博等