企业微信，一天3条朋友圈够用了吗？

文/春阳，鲸奇SCRM创始人，公众号SaaS聚义堂、春阳聊私域主笔

消息出来了。是3个。

是3胎。也是3条朋友圈。

长久以来，很多人以“企业微信一天只能发一条朋友圈，导致有效无法转化”为由，拒绝使用企微做私域。

我们不否认有些业务的确如此，我在上一篇文章《聊一聊私域的个微和企微混用》里也吐槽了这一点。

但我们也看到，纯粹基于企业微信变现的，3000粉丝不到的公众号（是的就是本号），一年也能变现500万，具体可以看这篇复盘文章《一个只有3000粉丝的公众号，是怎么帮我们私域年赚500万的》。

回到本文的主题，企业微信今天新发布的更新里，一天可以发3条朋友圈了，够不够用？

企微的更新能力：1天3条朋友圈

我给出的判断是，1条够用，3条也够用；1条不够用，3条也不够用。

有点儿绕。

我们先看看1条为什么够用。

企业微信对于朋友圈的规矩是，“客户只能看到一条”，而不是“你只能发一条”。

这两者区别极大。

敏锐的人，立马应该能够察觉到，我可以利用分组可见，发给很多人看，只是每次发的时候选择不同客户群，这样就可以发很多条。

所以即便在企微原有的规矩之下，你也依然可以发送很多条内容给你的客户看——只是他们只能看到一次——而现在变成了3次。

比如你有5000个客户，先给客户群A发朋友圈，客户群A有1000个人；接着给客户群B发送，以此类推C、D、E，每个群组1000个人，发了5条不一样的朋友圈，给5个不同群组的人看。

更新过后，变成了，你可以发送15条不一样的朋友圈，给5个同群组的人看。

人还是那些人，只是曝光次数x3了。客户能注意到你朋友圈内容的概率大大增加。

的确是一个利好。

但有人可能会说了，你这感觉挺费劲啊，为啥你要分5波人发5波朋友圈？

这就牵扯到下一个问题：为什么3条朋友圈可能也不够用。

做私域，你必须承认的一点是，无论什么业务，客户不会一下就成交。

可能要两下，三下，或者二十下。

以我们的SaaS业务为例，普遍的成交周期在2周到2月不等；

以电商卖茶叶、卖燕窝的为例，可能也得一周；

卖车和卖房的就更夸张了，少不了半年。

我们统一称之为“成交周期”。

所以用户在成交周期内发生了什么？

什么导致了成交快和慢？

是你的内容曝光，和价值传递。

你要用好的内容、好的产品介绍、好的优惠活动、好的信息认知、好的效果用例，不断的私戳用户。

所以你当天发个3条朋友圈，那也只是当天。

你的同行竞品也可以每天3条3条的发啊。

这是基本操作。显然不够。

很多品牌方的私域，就落入了这个困境。

腾讯让你一天发一条，你就发一条；

让你一天发3条，你就发3条。

你的可怜的私域运营，每天绞尽脑汁想今天到底应该发啥。

每天不重样，每天都要想。

这不是私域。

这是对内容的亵渎，对用户生命周期的刻薄，对产品的不敬，以及对私域的不屑一顾。

假如我用一把枪对着你，逼迫你去把私域做到极致，你绝对不是想着每天发3条朋友圈那么简单。

你会想，用户真正想看到的是什么，又会真正因为什么下单。

以我们服务的某个天猫店销量前三的燕窝品牌为例，假如他们的私域也只是每天3条朋友圈，那绝逼做不到天猫前3。

他们和你一样，会在包裹卡里放一个随货卡片，上面有着一些抽奖活动，或者好评有礼，以及你的企微客服的二维码，引导消费者收到货加你的企微。基本操作。

对方加过来了，你的企业微信会发一些自动的招呼语，要么是引导进群，要么是引导评价，要么是引导抽奖。基本操作。

你的客服会一遍又一遍的引导对方不要忘了进群和晒好评。基本操作。

这些当天的动作，都是大家会的基本操作，差别在哪里？

差别在第2天，第7天，第14天，第30天.....

以及第2个触点（朋友圈），第3个触点（社群），第4个触点（直播），第5个触点（小程序），第6个触点（公众号），第7个触点（直播）。

从第二天开始，所有前一天加过来的人，这个燕窝品牌的私域，会给所有前一天加过来的人，在早上9点的时候发一条私戳推送，询问他们有没有进群，以及有没有好评，同时再po一遍进群和好评的优惠权益：

使用「私聊SOP」，利用「私聊」触点在「第2天」进行用户好评和进群提醒

同时在晚上的10点，他们又会在朋友圈再次提醒用户类似的事情，总之，他们需要在第二天确保第一天的任务被完成，用户要么进了群，要么完成了好评：

使用「朋友圈SOP」，利用「朋友圈」触点在「第2天」进行反复提醒

而在用户进群之后的1天，他们又会通过社群进行好评提醒：

使用「群SOP」，利用「社群」触点在「第3天」进行好评提醒

同时，在用户购买后的第22天（也就是收货后一个月左右的样子），他们又会通过私戳和AI电话提醒消费者复购，因为消费者买的燕窝数量，大概只够吃一个月：

使用「复购SOP」，通过「私聊」和「AI电话」触点，提醒消费者复购燕窝

你看，上面的所有运营动作，私聊的，群聊的，朋友圈的，电话外呼的，几乎全都是一套标准动作。如果你足够勤奋，可以再加上小程序、直播、视频号等更多触点。

这样一来，朋友圈1天3条和1天1条的差异几乎被抹除。因为在一个很长的时间周期内（比如30天），你在微信很多触点上，有很多次和用户互动的机会。

你根本不差这1天多出来的2条朋友圈。

聪明的私域品牌商绝不会在这种小姿态上和你拼杀。

他们拼杀的是长生命周期的多触点的、标准化的消费者触达。

也就是我们称之为SOP的东西：私聊SOP，群SOP，朋友圈SOP，以及复购SOP。

假如你也卖燕窝，你每天想着怎么发3条全员可见的朋友圈，而他们想的是如果在用户的整个生命周期内，一步步的引导用户进群、好评、复购、下单、推荐.......

在产品质量和品牌声量完全相同的情况下，你会不堪一击。

而假如你也做私域，你也招了很多销售和客服。

你无论如何培训，也赶不上人家标准化SOP指引下的执行效果。

所以为什么说，每天3条朋友圈，是对内容的亵渎，对用户生命周期的刻薄，对产品的不敬，以及对私域的不屑一顾？

因为你的内容，一旦标准化，就没有必要天天想新的，人是新的不就好了么，你只要确保你的内容是有效的，是精华的，是具有说服力的，你的内容团队辛苦想出来的内容，你发一次就扔掉，这不是亵渎是什么；

因为你的用户，会不断的变化，意愿会变化，消费记录会变化，兴趣会变化...你给所有人发同样的内容，这不是刻薄是什么；

因为你的产品，是需要持续不断被消费、被续费，不是卖一次就不想着对方买了。你天天用优惠券做促销，一旦券停了就没人买，这不是对产品不敬是什么；

你的私域明明可以很细致的做分层，做用心的标准化，做鲸奇SCRM所赋予的7个所有微信触点的能力，但你偏偏全员群发，盯着所谓企微的能力，这不是不屑一顾是什么。

私域做得好未必是一个所谓800人的铁军销售团队，也可能是一个拥有800条SOP、但只有2个实习生依照SOP标准化推送的小团队。

人堆出来是要花很多钱的。

你要交社保，你要发提成，你要淘汰赔偿，你要花时间培训。

最要命的是，他们还未必配合你，有的人培训好了就跑了，带着客户资源另谋高就。

你怎样才能留住这800人，确保每个销售战斗力都是最强？

你没办法。

没人有办法。

因为人是活的，SOP是死的。

固定死的流程，执行起来不会错；但过于活的人，你不能控制的东西太多了。

写到这里，继续谈论企微的1天3条朋友圈显得毫无意义。

朋友圈作为微信生态的一个重要触点被加强了。这就是今天发生的事情。

但这显然不能够成为私域品牌方的狂欢。

你要记得，还有用户的第2天，第7天，第30天....

以及另外6个触点。

时间，以及空间。

那里才是私域打仗的地方。

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