文/鲸奇创始人 & CEO 春阳，公众号春阳聊私域主笔，清华、交通大学特邀私域讲师这不，5月16号一早，企业微信的正式公告已经推出来了。有人让我写写，说，春阳市面上的一些文章有点新闻性质，解读类的文章偏少，我就说两个点吧：服务商都是一堆穷逼，他们连自己都养不活，真比不上那些游戏里的氪金富二代。但这就要搞明白一个问题，这个钱明面上的确是收服务商的，但最终支付成本的会是谁？说实话，即便我们作为企业微信3年多的服务商（2019年开始的第一批SCRM服务商），的确也没想到会来的这么快。
这说明企微从后台的数据上来看，服务商和由服务商推动的企业数达到了他们的日活指标，要进入下一个阶段的指标了。企业微信的战略指标一直以来都是DAU，以至于为什么企业微信到现在都没有自动回复这个功能，我猜这是DAU的指标不允许。我并不是要挑战官方的主张，但我的确要站在我们营销者和企业经营者的角度说话。你不需要搞清楚这些战略的东西，但你要知道任何企微的大战略的一个小细节，都会直接决定我们作为营销者的命运。没有几家公司能负担的起一个纯粹的人工日活——这意味着一年10w的硬成本——几乎等同于鲸奇的旗舰版本。
企微的抽成动作，在我看来，更多的是「规范」这个市场。
免费就意味着，阿猫阿狗都能打着“企业微信服务商”的名义收割客户。就拿SCRM这一行来说，市面上几百家所谓企微服务商，功能列表看起来都一样，更有甚者，50一个账号、1200一年收费的猫猫狗狗都能出来叫卖。更有甚者，还有很多灰产，声称可以突破企业微信官方能力的，也能打着企微服务商的幌子，去赚铲子钱。当然，据说这批灰产服务商已经陆续收到腾讯律师函了，使用这些工具的品牌也遭遇了封号的情况。其实每年的5、6月份，腾讯的确会有些“收割”动作。18年收割了服务商虎赞（腾讯自己还投了他们），20年收割了服务商Wetool，21年收割了小裂变...所以很可笑的是，前两天我直播的时候，真的有人来问，我们老板说了，选服务商，就要选有腾讯背景的。
不知道这种没脑子的老板看了之前的新闻会怎么想，选营销工具不看产品解决什么问题，不看营销效果本身，看干爹？更可悲的是，这些灰产被封也就算了，带着客户的号也一起被封了，这是不值得的，操盘手当前在选用工具的时候，就得多想一步，因为选了这些食之无味、弃之可惜的工具被封号的代价，能不能接受？
基础版账号最便宜只要1块钱，主流的互通账号也才50一年。
你姑且可以认为基础版是对内协作用的，互通账号是对外营销用的，比如朋友圈、做群发，等等，这是主流的账号。一家企业微信的服务商，经过二次开发，在一年范围内，如果为一家企业单账号的产出价值低于这个数，做个屁服务商啊。收费一个账号500，才是对企业微信服务商的真正价值挑战。我建议，负担不起50一年或者叫苦连天的服务商就别干这行了。所以这个收费刚发布的时候，有人来问我们，春阳，企微收费对你们会不会有影响？
我说才50一个。。。500一个我们也没问题，因为我们单账号、单年对客户产出的业务价值是极高的。
但你要知道，市面上99%的企微服务商，都是在提效，提效，提效。。。更快的打标签，更智能的话术库，以及更好用的侧边栏。。。
假如我和你说，你要给我一个账号一年50块钱，我帮你提升20%的效率，你乐不乐意？要看，如果你账号很多，比如几千个，你肯定不乐意，1000x50=50000，花5w块钱提升点那点可怜的效率你乐意？但如果说我帮你一个账号少流失20%的客户线索，多15%的复购，多10%的转化，你愿意花多少钱？这就是鲸奇专注干的事儿。但市面上主打功能和效率的服务商很多，我们曾经写过，像什么探x这种毫无底线的服务商，为了恶意竞争和排挤同行，都把价格定在50一年一个账号。你能指望从这些无底线的服务商身上得到什么服务？？？所以企业微信的收费之举，本质上是在逼迫服务商为客户提供实实在在的价值，而不是提升那点效率。企业微信不能自己把“更快的打标签，更智能的话术库，以及更好用的侧边栏”这几件事自己做了?这些其实不算是服务商，只是腾讯自己实在没有招客服和售后的传统，所以他们相当于外包了一部分客服而已，日常解答企业微信的使用问题。
现在谁人不知企业微信？服务商不能干一辈子客服的活，收这点卑微的钱。所以腾讯下一步的动作，肯定指向增值强度更大的服务商（VAR，Value added Reseller，增值服务商），而不是简单的、毫无门槛的ISV（Independent Software Vendors，独立软件开发商)。我早就说过，SCRM也好，还是鲸奇主张的营销自动化SOP也好，都隶属于营销范畴。
营销是面向消费者的一门科学，你要洞察消费者需求，你要构建精细化策略，你要撰写杀伤力内容。市面上99%的工具、软件以及所谓服务商，都解决不了这些核心问题。因为他们自己压根就没干过私域，不懂营销，只会搞几个功能卖给你。腾讯需要增值效应明显的VAR服务商，真正为客户提供行业最佳案例和业务最佳实践，这是能够追赶甚至拉开和钉钉、飞书这些生态的核心举措。
钉钉为了企业的数字化转型，在低代码领域里大杀特杀，他们走对了方向，这是构建；但企业微信的唯一出路是营销，这是销售，这也是对的方向。任何一家企业，对内需要构建（产品，技术，流程），对外需要销售（营销，销售，交付），缺一不可。我们有幸在这个时代经历两大生态巨头的这些历史上被验证过的核心举措，其实是营销者的福音。Hubspot、Adobe、Salesforce 们已经帮我们验证了营销自动化这条路；Salesforce Lightning、Quickbase、Airtable 们营帮我们验证了低代码/零代码这条路。国内也在跟进，但整体的市场素养和客户认知仍然停留在效率层面。
他们认为私域就是引流加人，拿着标签全员群发优惠券；他们认为营销就是自动回复，到处拉群自动推送小广告；他们认为软件就应该免费，功能越多越好，不管有没有用....但我们也欣喜的看到，终于有人意识到，SaaS软件也好，企微服务商也好，不能只讲功能，只贴案例，他们也需要实战，需要实实在在做策略、写内容的服务商，这也给了鲸奇这样的服务商提供软件（Software）及其服务（Service）的空间：
这给了我们每年深度服务250家客户、落地私域、应用营销自动化的机会——而比较讽刺的是，这些客户大多数都是已经买过SCRM、做过一段时间私域的客户。
只不过他们发现请代运营、买SCRM工具、做优惠券都不好使，私域最终还是要回答认真做策略、写内容，我们写过：表面上，企业微信的收费举动增加了你的采购成本，但实际上，却帮你筛选出了很多没什么价值、只知道堆功能、卖便宜的割韭菜服务商。50块钱一个账号，除非你是头部动不动几千个账号，不然没啥感觉；但如果你恰巧有几千个账号，你就不应该只是提效那么简单，你应该算一笔账，我选用什么样的服务商，才能尽可能交付出来业务价值？
作为终端用户，应当感谢企业微信帮我们规范了市场，降低了我们交学费的概率；作为服务商，应当珍惜这个蛮荒时代，好好做产品，用心搞服务；企业微信用一纸收费标准宣告有些软件的功能其实不值钱...那什么值钱呢？前微软CEO斯蒂芬·鲍尔默在2004年于加拿大安大略省多伦多市召开的全球开发者大会上和当时与会的生态参与方，也就是一大堆ISV和VAR（独立软件开发商，增值服务渠道商）说道：
“You all have to make money today . . .
I don’t think we need to change,
but get the pedal to the metal and keep accelerating.”
“你们都需要赚钱，这一点没啥说的。
但要找到踩油门的踏板，加速搞钱。”
当时一位叫Robert Faletra的伙伴信了，他认为微软生态就是他搞钱的油门踏板。
Robert是CMP Media Channel Group的总裁，后来出版了一本书叫《和微软合伙》（《Partnering With Microsoft》，要获得这本书的PDF原版，请于文末扫码获取），在SaaS渠道界名声大噪，即便当时已经有841,000家公司选择这么做，但很多人依然不清楚一些基本的流程，和生态规则，因此这本书只讲一个话题，怎么和微软合伙，以及，怎么在微软的生态赚钱。
据说他选择微软的原因很简单，在2004连互联网泡沫还没缓过来、SaaS还没有多少人相信的年代，但微软出产的PC几乎人手一台，占据了市场95%的份额。
是不是像极了今天的微信？谁手头没有个微信呢。
Robert Faletra当时看到的情况和你今天看到的情况差不多，企业微信无比夸张的连接着超过12亿的消费者，他无比兴奋的在书里的第一章用大标题写到：
“微软：印钞票的机器。”
也许有一天有人写一本《和腾讯合伙》的书，来记录当年面对这台该死的印钞机的人们——也就是我们，在这一切雄伟乱象面前的春风得意和惊慌失措。
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