私域裂变凉了
文/春阳，鲸奇SCRM创始人，公众号SaaS聚义堂、春阳聊私域主笔
昨晚我们圈内流传了一个消息，某知名头部裂变服务商在其官方微信公众号的第三条发表致歉声明：
某裂变服务商的公众号致歉声明
大概意思是，他们做的很多产品，都通过“诱导分享”机制运作的，这个是腾讯明令禁止的。
但大家注意，腾讯封的是这个“诱导机制”机制本身，并没有封这家公司，这家公司依然存续继续做一些其他业务，只是包含“任务宝”、“消息群发系统”、“节日签系统”、“抽奖宝”、“分享宝”，这些，凉了。
其实诱导分享早在几年前就不行了，当时很多朋友圈打卡app都是因为这个被限制，这家公司能大张旗鼓的做到现在腾讯也是很给面子..
但我们不说这家公司，就说说这件事儿。
首先，这个声明基本宣告了“裂变”这个方向的凉凉，这类产品只要做大规模，腾讯一定出手。
这时候作为私域品牌方的你，心里一定在打算盘，裂变我还做不做？还有没有工具可以用？
这是两个问题，裂变当然要做，但不是这么简单粗暴的诱导分享的方式做，后面我们会讲。
工具层面，从消息来看，最大规模的这家已经被封了，但老二老三以及后面众多跟着喝汤的还没事儿。
腾讯还没功夫管他们。所以理论上你想继续用，工具也是有的。
腾讯不管，其实比腾讯管了风险更大。
想象一下，如果你继续找老二老三或者一些灰产裂变工具，交了钱，继续用，第一不知道用多久，可能随时被掐，钱退不退不好说，整天还提心吊胆；第二就算你把裂变这个事情做的很熟练，突然有一天整个裂变生态都凉了，到时候业务就失去了一个重要的依赖对象。那时候你咋整？
所以，我们建议，私域的操盘手们应当立刻放弃裂变这个方向，这个方向的投入是非常不稳定的，腾讯不主张的事情，千万不要干，和生态对抗从来没好果子吃。
有人可能会说，没裂变，我们怎么引流啊。
好问题。这个问题甚至可以单独写一篇文章，如果你感兴趣，可以关注我们这个号，后面我单独写。
但这个问题也是个糟糕的问题，因为它的潜台词是，好像有了裂变我们就能解决引流问题一样。
长久以来，“裂变”是一个总能给人幻想的词，你看看这个词，“裂变”，是不是看着就感觉能给你带来流量？一个接一个的。
但实际上这里面坑太多了，首先不一定裂的起来，给的奖励不够，裂变门槛太高，海报做的不行，没有优质冷启动源......其次裂起来可能都是羊毛党，很多人搞了红包、搞了券，最后正经客户没来几个，都是薅羊毛的，领完红包就走，裂变是带来一堆人，但这部分人群根本转化不了啊。
这样的结局我们见得太多了。
这是长久来我们鲸奇SCRM为什么不做裂变、不做什么群加好友的主要原因，第一，引流过程和质量不可控，第二，流量来了无法转化。所以我们把重心都放在流量的培育、激活、转化、关怀和复购等客户全生命周期跟进上。上面几个蓝字都可以点，如果你以前没看过类似文章，可以点开看看。
裂变已成历史定局，但这件事儿还没完，对于我们私域品牌方来说，还有什么启发？
如果你仔细看这条致歉声明，还有几个细节值得注意，大家看这一段：
我们以为腾讯这次封的是“诱导分享”，其实不完全是，还有几项：
-帮助第三方在微信平台内实现涨粉
-拦截潜在投诉
-突破群发限制
-查看微信用户头像及昵称
涨粉这个，是诱导分享的连带效果，可以理解；
拦截潜在投诉这个不说了，做一个假投诉按钮，这是耍客户玩儿呢，这不是一个功能问题，这是一家公司的价值观问题；
「查看微信用户头像及昵称」，这个有点微妙，因为用户参与裂变必然要授权，按理说这个是经过用户允许的，只不过服务商拿来这些头像昵称，放在落地页做排名和背书了，这个法律上有一些隐私性和名誉性的问题，具体我们不探究；
下面这个比较有意思，「突破群发限制」。
熟悉企微的朋友可能知道，企微目前的全员群发，一个月只有4次，有多少人天天盯着这个群发限制，想要突破它。
这不昨天就有一家某在线OTA头部公司的私域同事过来问突破企微能力的事情：
来咨询鲸奇的某知名OTA厂商需求
也是奇了怪了，你们作为大厂，也不缺流量，人也得招的起，像鲸奇这种一年10w的工具也随便买，为啥要想这些歪门邪道呢，好好做私域不好吗。用我们鲸奇搭一套全生命周期旅程SOP不香吗。
后来我想了想，这大概不是私域部门同事自作主张，是上面给了不切实际的私域期望和考核KPI，比如只要每月加多少人、每周群发多少次、、每月跑多少GMV、每个客服管多少人，这会逼迫私域部门的同事不务正业，他们认真做私域干啥？群发优惠券不就完了，就像我们上篇文章说的《买了SCRM用不起来的几个可能原因》，你没看可以看看。
长久以来，我们过于看重群发、自动加人、自动回复这种“一时爽”的灰产功能，似乎每天全员群发就能把私域做起来一样。
但往往忽略了一个客户进入我们私域以后的长生命周期互动、关怀的整体私域体验设计，所以很多品牌方现在短视的一些行为，比如发券冲GMV，丢红包裂变，或者全员群发洗流量，都在宣告品牌私域的慢性死亡。