要说杭州没有存在感的商业综合体，杭州大厦中央商城一定是其中之一。杭州大厦中央商城（以下简称“商城”）位于武林广场中央商务区的核心广场的地下，地铁1号线武林广场D口直达。项目地处武林商圈核心区域，连通杭州大厦、国大城市广场、杭州百货大楼、武林银泰四大综合体，在武林广场各个商场的连通上起到枢纽作用，对商场客流汇集有利。商城总建筑面积9.4万㎡，商业主要分布在B1、B2，B3为停车场（共计拥有车位近1000个）。其自2013年5月开建，至2018年4月28日开业，历经5年，是杭州大厦打造三个中心计划的重要一环，倾注了不少心血。无论是所处位置还是周围交通，商城占尽地利优势，本应该向繁荣方向发展。但笔者在10月12日前往实地探访时发现，结果却大相径庭。从武林广场地铁站D口，按指示方向走，即到达商城入口。在项目里里外外逛了几圈，笔者有这几点感受。商城利用自身地下商业的物业条件，打造成了与地面广场融合在一起的下沉广场和景观庭院空间，设有9个露天花园，作为地面广场以及各个商业分区的连接点。每个花园内有石材地面、座椅、绿植、等配置，对想要歇脚的顾客来说非常友好。几处露天楼梯有绘制梵高的名作，比较别致，看得出运营方是想设置打卡地，吸引年轻人，用心良苦。沿露天花园的环形动线秩序井然，路径连续性较强，商铺之间规划还算清晰。
但商城内部的动线设计还是需要吐槽一下。笔者个人最大的感受就是规划太乱，仿佛是一个迷宫。无论从哪个门进入商城，都会经过一段狭小且长的过道，进入中庭区域。或许是大部分商铺处于围挡中的原因，显得过道两旁的商铺距离过于近，视觉上略显拥挤。由于商城区域板块分割较多，且没有很好的引导指示，各板块之间分散，无连贯感，会导致不少客流流失。杭州大厦主要吸引的是中高端消费人群，而商城则是主打90、00后新消费客群。作为杭州大厦“更年轻更潮流”的补充，商城主要职能是吸引走在时尚前沿的年轻人，融合时尚潮流、文化生活、创意跨界等诸多当下年轻人跟喜爱的元素。18年开业期间，从现有报道上得知，B1主要以潮流服饰、新零售、互动体验、化妆品以及时尚餐饮为主。潮流服饰有ZUKKA PRO+M-Graph集合店、Debrand、AK Club、Fila年轻副线Fila Fusion等；鞋帽配饰店Gift Lounge，Schutz等；人气餐饮哥老官、星厨辣蟹、仁物、三炖堂、弘-和牛料理等；网红茶饮小食台盖，ZAKU ZAKU，33 ICE CLUB等。B2以潮流运动、国民潮牌为主，还有文创手作体验、家居生活业态，以及一些餐饮。潮流运动the north face UE、ASICS&TIGER、PALLADIUM、FILA、ASICS等；年轻潮流服饰ZOMBIESCAT魔鬼猫、11 STREET LAB、F-23'05'、NAWAIN等；文创手作THE COLOUR LAB、偶作、摄影与服饰跨界集合店林先森等；家居生活JADE HOME、水星MERCURY、罗莱HOME、人气茶饮奈雪的茶、女装跨界咖啡甜品店MARYLING CAFÉ等；以及美食区堂舍屋间。除了引进潮流与人气品牌之外，还不乏一些杭州首店甚至浙江首店，较有区域独特性。
从以前媒体透露的杭州大厦中央商城开业报道来看，“开业期间恰临五一小长假，已开业的118家店铺人头攒动，网红餐厅一早就有客人排起长队，中央商城每天的客流达到10万+，4月28日-5月1日4天销售达到322万元。”如今，商场内基本处于围挡状态，大多数店铺闭店，略显萧条。
对比之下，沿花园外街还算有些人气。沿花园外街几家餐饮还正在营业，例如山沟沟里的米粉、卤儿道道等，在饭点期间，有杭州大厦等周边工作人员来此就餐，人流也稍微多一些。
从现有的品牌规划上看，B1主要为生活配套、零售、餐饮类，例如华为、美妍汇、潮玩电竞、哥老官、靓靓蒸虾等。B2则多以餐饮以及体验类业态为主，例如奈雪的茶、山沟沟里的米粉、胖哥俩、5KM、50滑板等，另外还有深萌女仆执事互动体验馆等一些当下热门的体验馆、剧本杀门店还在围挡中。
虽然关店、围挡、空铺不少，但就从当下现有的品牌来看，中央商城还是在围绕年轻、潮流的方向进行招商和运营。比起笔者此前探访的湖滨88以及北大资源博雅城，以当天实际情况来看，商城的客流要大许多。
先从客流方面看，中央商城作为一个贯通购物中心与地铁站的交通枢纽，承接的是往来的行人而不是消费者，目的是快速通过而非留下消费。即使是能够停下消费，也需要店铺能足够吸引人或者满足当时需求。但个人认为，除了部分餐饮店以及便利店能承接这部分人群之外，其他并不能满足行人太多需求。当然，除了过往行人外，不排除有人就是特意来此消费。而对消费者而言，消费体验是让顾客能否来此复购的重要因素。毫无疑问，如今的商城不能引起大众的消费兴趣，更不要提复购。若要问，笔者是否会来此处消费，答案是否定的，原因有三：
首先，如果不是工作关系，笔者还不知道杭州大厦还有个中央商城。问了同事以及生活在杭州的年轻人，知道这个地方的很少。小红书、抖音、微博、微信，等当下年轻人常用的社交媒体上，鲜有其介绍或者推广，在美团、大众点评上，甚至搜不到该项目介绍。其次，当然是品牌吸引力太小，即使是有一些网红店如奈雪的茶、靓靓蒸虾、哥老官等，但都是常规品牌，没有太多独特性，不足以吸引消费者。况且，中央商城围挡以及空铺太多，没有形成一个完整的品牌组合，吸引力太小。另外，在设计方面，可能是为了配合周围建筑环境风格，商城略显老旧。值得一提的是，在地面上虽然有几个入口能进入地下商城，但由于商城标识不明显，加上被绿植包围，从地面进入地下商城并不好找。对比之下，与之相隔两个地铁站、同样也是出地铁口就能直达的工联美食广场就热闹很多，笔者也对此进行了实地探访。至此已是下午2点以后，工联CC B2美食广场依然有不少消费者。这里平常也是笔者常来的地方，有这三点优势：选择多，小吃炒菜都能吃的到；交通便利，吃完走两步就能进地铁站，非常方便；购物体验好，湖滨商圈涵盖高中低消费人群，人气自然不必说，也成为大多数年轻人周末出游的选择。中央商城也曾经历过辉煌，如今不到四年的时间，发展态势急转直下，着实令人惋惜。有杭州大厦在背后做支撑，加上非常优秀的地段，还是希望其能重振雄风~
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