附一医院“系统”出问题，面对群众质疑，工作人员却说“你们真的太搞笑了”

市民罗女士的母亲因病入住衡阳附一医院，作为陪护，她必须要做好核酸检测。这是规矩，大家都应该遵守。然而，由于附一医院“系统”出了问题，她不得不把病人撂到一边，为弄个核酸检测耗时近两个小时。

三次缴费，两次“自动退款”，直到第三次人工缴费才成功

据罗女士介绍，4月17日下午，因为附一医院“系统”出了问题，核酸检测采样点提供的现场“扫码缴费”成为了一种“误导”：扫码缴费→现场等待→自动退费。明明缴好的费用，等待20多分钟以后，又莫名其妙地退了回来，检测无法进行，把等待核酸检测的群众急得团团转。

按这个程序缴费就会“自动退款”

“缴费不成功是什么原因？”“是不是你们这里出了什么故障？麻烦你向上级反映一下”。面对大家的质疑，负责核酸检测的女同志一脸烦躁：“这是系统出了问题，我又不是（医院）信息科的，你们真的太搞笑了，让人莫名其妙……”

面对群众质疑，工作人员说“你们真的太搞笑了”

真正让人莫名其妙的是，大家在工作人员“半句话”的“指引”下，又要开始新一轮“来回跑”：核酸检测点→急诊科找医生开具核酸检测单据→手机缴费→核酸检测点近半个小时等待→程序自动退费→“急诊挂号缴费”处缴费→再到核酸检测采样点检测。

办事群众缴费以后，手机上无法显示“缴费成功”，扎堆在核酸检测采样点苦等

为了做一个核酸检测，大家不得来来回回，反反复复地跑。

既然医院工作人员知道是程序“病”了，必须要人工缴纳现金才能办理，为何不把话说明白呢？为何不张贴一张告示，把流程图标注清楚，让办事群众一目了然呢？

人病了，可以找医生。附一医院的程序“病”了，该找谁？

核酸检测采样点相对而言是一个“敏感区”，不让这个环节“肠梗阻”，少让群众跑路，少让群众扎堆，让办事群众有序、顺利检测才是工作的重中之重！忠言逆耳，还望附一领导重视，早日把程序这个“病”彻底根治好！

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