一年业绩一千万,笑傲苏北的绫致“沙家帮”
苏北不仅有「江湖」,更有女人。
2019年,全女班「沙家帮」带着一股来自北欧的SELECTED风潮,用年销售额一千四百万、最高季销售额五百万的业绩登顶全国第一,征服了整个苏北平原的男人和他们的钱包。
点击视频,认识「沙家帮」
沙家帮:是老板,也是女人
沙沙,是绫致集团苏北区底薪最高的区域经理,负责淮安、盐城地区的店长管理工作。
她的微信置顶只有两个群聊,其中一个就是「沙家帮」。这不是家庭群,而是她带的店长团队群。
「沙家帮」里全是女性,沙沙像一个霸道的大家长,管理团队的方式带点儿江湖气,严格落实那套自己引以为傲的「奇葩」规矩,还真有点「帮派」的感觉。
第一,不谈工作,就吐槽生活。沙沙会定期举行一些聚会,明确表示不谈工作,不谈男装,就要听吐槽。她觉得,大家围在一起对鸡毛蒜皮的吐槽,能加深自己对成员的了解,也能让成员有一个宣泄的方式。
第二,团队里的人不可以对家里的婆婆不好,要孝顺婆婆,懂得感恩。无论任何情况都不允许在她面前吐槽成员自家的婆婆。这条不成文的沙家帮规也就间接导致了沙家帮里没有什么太大的婆媳问题。
第三,她允许成员回家后不回微信,因为“进了家门就不要工作了”。但是,在工作时间内,如果没有时间观念,是有严格的惩罚制度的。她们每三个小时要在群里更新一次数据,如果有人提前或者推后发了,哪怕只慢了一分钟,都要在群里发5块钱红包,惩罚自己同时提醒别人。
第四,沙沙会硬性要求大家存钱,统一数额统一存放,存的钱只在年假时发放。并且要求一年两次的年假必须上半年休6天和朋友出国玩、开拓眼界,下半年休4天陪家人国内玩,否则就不发钱。看起来有点“不可理喻”,但沙沙有自己的执着——平常我们工作,可以陪家人的时间太少了。
沙沙有她们团队成员老公的微信。这看起来十分“心机”的行为,背后隐藏着一件非常令人感动的事。
绫致打造了 WeMall 小程序商城后,打通线上线下的购物模式,这直接提升了导购们的收入总额,也间接导致了导购们的工作时间不可避免地延长,导购工作是较之以往更繁重了。家庭方面无疑会因此带来一些情理之中的不理解和埋怨。
她想让家庭给予这些勤勉工作的女性理解和尊重。所以,她偷偷联系了成员的老公们,给他们解释了这种情况,接着就让他们录一段给老婆的话。沙沙将这些视频在团建时逐个放了出来,视频中自己的老公对自己的深情表白、对自己工作的肯定和理解,沙家帮抱成一团,喜极而泣。
沙沙对自己一手策划的“好戏”表示非常满意,「我带了十二包抽纸来都用光了啊。」
面对团队里的众多“母亲”和“妻子”,她总能设身处地为她们、为自己的家庭着想,家庭关系的和谐会给工作带来稳定良好的情绪,工作的稳步发展也是家庭生活良好的保障。
女人帮的管理之道
「人」,是沙沙最为看重的,怎么选对人、培养人、如何积极影响人,是她领导工作的重中之重和制胜秘籍。
她培训成员的第一课,是从「洗脑」开始。因销售的职业特殊性,赚钱多少是基于自己的努力程度,所以,这并不是给别人打工,而是「给自己打工」,每一个人都是老板。
对团队里的每一位成员,优缺点她都了然于心,她会根据成员的特殊属性,在实际操作中给他们安排不同的挑战。沙沙不会让店长在同一家店呆太久,「沙家帮」的特点就是不停换店,尝试不同挑战。
同时,她非常强调团队里的相互协作,让团队之间互相学习别人的优点,努力改正自己的缺点,同时也能更好扬长避短。
「沙家帮」里没有绝对的领导,沙沙给成员私人订制职业成长计划并积极提携,她每次都会提前挑选几个人选,让他们在沙家帮里当大店长,一起去带领团队,积攒经验。
十年的工作经验让沙沙对业务烂熟于心,更重要的是,她对沙家帮的管理也必须与时俱进,在思维方式和操作层面的工具都要不能落下。
如今,集团对员工的考核是综合考量的,线下销售额和线上销售额都有着不同的权重,只关注线上或只关注线下的导购都不算合格的导购。
如今绫致集团打造了一套完整的线上培训课程,将营销话术和专用术语都集成体系,在企业微信和 WeMall 商城中推送和展示。她会随时跟进集团总部发来的后台数据,分析团队成员每个人的学习进度和效果,她还会在每周五的会议中实时考核成员的学习成果,确保他们能接受到集团的专业线上培训。
沙沙还要求沙家帮必须每天都要产生线上单,用团队KPI的考核方式去逼迫线下导购关注线上的销售。在巡店的时候,她还会关注每个导购与顾客之间的互动,借此观察导购的培训是否到位,还会观察店里导购用 WeMall 小程序的行为。对于操作不熟练的导购,沙沙还会“手把手”教学。
「沙家帮」离职率很低,成员非常稳定。员工们对这份工作充满了热情,对换店也不抗拒,业绩也是屡创新高。2019年1月,她带领的淮安中央国际新亚广场SELECTED 店获得了全国销售TOP1。团队也因此得到了一万块的奖金。
真不愧是苏北最强的女人帮。
苏北金花的硬核升级
因为绫致集团是外企,行政系统、数据中心等都是英文的。要看懂数据,就必须懂英文。沙沙一边看报表,一边查字典,还要学会如何使用数据平台,怎么查看数据,怎么对比数据。
虽然是集团逼着要去做这事,但是沙沙学完之后发现这数据平台是真的好用。沙沙刻苦自学英语的佳话在沙家帮流传,她还会要求团队成员学习英语,在群里打卡英语学习进度和计划。
对团队和业绩管理,她其实更依赖于数据与信息分析。她打开企业微信后台管理流程动作熟练,批复申请,在微信聊天和数据后台之间灵活切换操作。沙家帮里,她是最愿意投入更多时间研究新的数据系统,更耐心去解读熟悉各项数据背后的指向。
绫致的数据后台有着非常详尽的货物数据、导购数据,她会根据服装行业的基本规律,从一大堆数据中挑拣出“不寻常”的数据,分析品类的销售、库存,及时调整店铺的销售策略。沙沙还会细致分析每一位导购,她们的销售情况和在门店的表现,与门店的数据进行交叉对比,分析出结论,再与导购进行面对面交谈,询问和分析具体情况。
如今一部手机就能查看各种数据,巡店工作就具备了针对性强、交流高效的效果。沙沙巡店时就能直接找到店长或店员聊具体问题。比如,在主推外套的季节,如果门店总体卖出很多件外套,而某导购本身并没有卖出几件外套,沙沙就会直接找到导购了解情况,结合门店数据、店长管理等来分析情况,再具体提出改进建议。
沙沙还会教团队的成员使用数据平台,不同的职位分不同权限查看不同级别的数据。导购和店长都能自己从数据中了解自己的处境和业绩,在工作中能对症下药。由于点对点的沟通顺畅、高效,沙家帮成员的职业素养提高也非常明显。
2018年,沙家帮为绫致集团创造了一千四百万的业绩。2019的前四个月,沙家帮创造了五百万的业绩,是苏北区域销售业绩第一。
虽然职场上沙沙是“如鱼得水”,但她并没有放弃在家庭中当一个好母亲。她原本在昆山工作,婚后就回到了淮安。给家人和孩子的照顾和陪伴,一样没有落下。在尽可能保证与家人团聚时间的情况下,她经常申请去带新店或者去外地,接受更多新的挑战;对家庭给予的理解和帮助,她心怀感恩,尽力平衡工作与家庭的关系。
沙沙和她的沙家帮,在绫致的江湖里,已是一朵傲然挺立的苏北金花。
相关阅读
智慧零售赋能旅游,腾讯为首旅集团造“智慧首旅”全新品牌
超市里卖牛肉的95后,成了路子最野的合伙人