行业龙头骨干企业如何数字化转型？中兴通讯带来“一企一策”转型案例

Original 省联盟广东省工业互联网产业联盟 2023-09-23

9月17日，以“数字驱动智造未来”为主题的2021中国工业互联网大会暨粤港澳大湾区数字经济大会在广州成功举办。广东制造业数字化转型探索对话环节上，中兴通讯股份有限公司副总裁胡继东带来“一企一策”案例分享。

以下是精彩对话内容。

主持人：刚才一个小小的视频也让我们了解近些年中兴在数字化转型方面所取得的成果。请您谈谈中兴通讯数字化转型经历了什么样的历程？

胡继东：我们早在2000年中兴通讯就成立了IT部，我们开始自建自己的IT系统。我们就把大量的手工作业开始逐步转到线上，到2010年由各个业务领域自行建设的IT系统接近1000个。员工的触点逐渐增多，入口不统一，逐渐产生了一些数据的孤岛，极大的影响了内部员工的感知，近而影响到客户的服务。我们在经营上实现了5G国内的占有率逐步提升，实现经营由质量的增长。在内部的运营效率方面，我们实现从合同签订到工程验收的全收入周期年均提效15%，我们年均实现研发效率的10%。

主持人：业务在不断的迭代，数字化技术在不断的调整和变化，在不变的背后，中兴通讯数字化转型的愿景和目标是怎样的？是始终如一还是也在不断调整的？

胡继东：中兴通讯数字化转型的愿景是，对内打造极致的员工公司，我们通过利用云的理念、云的技术，全面重构公司内的办公、研发与运营。对外，我们通过自己的数字化转型的实践，下沉能力，赋能千行百业，践行数字经济的助力者。我们打造一款一部手机打天下，在经营方面，我们通过数字化的运营，来助力公司实现收入周期年均提效15%，来助力研发周期年均缩短10%，在对外方面，中兴通讯将成为数字化转型的服务商。

主持人：您说中兴通讯要成为数字化转型的服务商，那就要有标准，我们是否已经形成了完整的对外输出的这套系统？

胡继东：中兴通讯数字化转型的基本原则是，我们以极致场景为牵引，和用户一起来定义数字化转型的状态，实现我们的数据服务和能力的最大化交易。我们坚持用户思维导向、数据思维导向和平台思维导向，建设一把手工程成为数字化转型的组织保障，建设利他主义的文化，成为数字化转型的文化保障。在具体路径上，我们实现从线下迈向快转，从在线迈向省人增效的在线。我们拉通全域数据，实现数据驱动决策，数据驱动洞察。

主持人：首先是效率的极大提升，同时是决策更精准，当然不局限于这些。

胡继东：是的。中兴通讯已经利用数字化技术打造了5G制造基地的案例。

主持人：我们请您介绍一下。

胡继东：今天是工业互联网大会，中兴通讯整个的智能制造的基地也是我们在智能制造领域一个典型的数字化的案例。我们在智能制造基地充分的利用了5G的技术、人工智能的技术，大数据的技术，这些新一代信息技术来全面的将我们原有的智能制造的体系进行升级。我们迈向智能化和无人化，我们用5G制造5G，目前我们已经实现了园区5G的全覆盖。并且基于5G+这些新型的技术生成了一系列的互联网的应用。比如说我们通过5G+AGV，实现整个园区内物流效率的提升，实现高价值产品路径的监控，降低管理成本。通过5G+8K高清实现远程培训等，实现我们质检的效率提升和大幅度降低质检的成本。

我们在整个制造基地实现漏检率降低80%，人员减少28%，整个周转的效率提升27%。在5G制造基地我们还孵化了5G+工业互联网解决方案的货架。未来我们也将这些能力对外开放，来支持我们的合作伙伴，一起实现智能制造的转型。

主持人：取得这样好的效果，作为投入的相关企业来讲，他是不是需要很高的成本投入？

胡继东：整个制造的投入是一个“顶层设计+日常”的持续推进过程。所以，对整个中兴通讯而言，数字化转型也是一个长期战略。我们从2016年开始去践行，一步一步的在推进，而且它很难一蹴而就，它是一个长期战略。我们持续的引进，以终为始，从组织上、系统上、文化上全面进行推进。我们也相信在5G时代，整个数字技术也将迸发出群落的生产力，我们也将数字化转型的经验孵化成产品、解决方案和服务，携手我们的客户与合作伙伴一起迈向数字化转型的成功。

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