携程副总裁兼总法杨钦: 法务不阻碍公司奔跑的速度，只力保它不跑偏路

台风拜访过上海的8月头，一个星期三，CAA公司法务联盟的王刚、胡佳彦和宋璐一起走进携程，拜访副总裁兼总法律顾问杨钦先生，与身穿公司体恤衫、务实、坦诚的杨钦交流，讨论了携程法务部的理念、价值与挑战，还有他的个人成长故事，有很多意外收获。

开放，创新，责任，这三个关键词构架出杨钦十多年来在携程发展中的底层价值。

11.拥有开放的心态和学习的精神，法律人商业人一切都有可能。

我们曾见过很多传统行业的法务合规人转互联网，非常不适应，节奏和理念都极其难受，专业未必发挥得出来。在杨钦的经验里，他没有遇到类似问题，在律所和很强的外企工作多年后，杨钦加入携程，并无不适，反而生根发芽，心态开放，学习积极，深入行业，掌握商业，贡献四处开花。

谣传上海出不了大的互联网公司，只要开放心态，面对海量需求，谁说没有机会? 凌空SOHO的大部分的办公楼都是携程，通过前台的沟通，电梯上到16楼，穿着黑色携程T恤衫的杨总真诚地等候着我们，帮忙刷门卡，贴心地安排能看到虹桥机场飞机起降的会议室。

刚落座，杨总就跟我们分享，携程一直都是创业的心态，开放是之精髓。一开始，整个办公楼都没有安门禁系统和安保人员，直到去年由于一些小插曲才实行了这套体系。而人的心态上也是开放，创业的心态。没有太多繁文缛节的礼数和上下报告请示的流程。

互联网公司没有定死的职能，只有对人的贡献力无尽的需求。杨总2005年加入携程，从法务，合规到投资、信息安全，工作范围经常跨界，甚至公司2006年第一版OA体系还是由他来领衔设计的。他之所以为这家公司服务这么多年，除了体验新奇、多变和纵深的职责，市场发展中各种新的挑战与跨越挑战之后的成就感，开放的心态，创业的激情也是最关键的因素。

22.互联网公司法务合规人必须创新定位，不轻易阻却业务，否则请扪心自问你的价值是什么

Google撤离中国与近期的P2P爆雷乱象，也许看着完全不搭界的两件事，在杨总认为，其实体现着法务合规一票否决（据说撤出中国是谷歌法务部的前提决策……）和法务合规无奈放手的两种极端态度。不是牛到极点，请千万别装Google, 甚至谷歌法务部引导的退出中国的决定也未必对公司百年有利。

19岁的携程，从互联网到移动时代，并非没有遇到过挑战和低谷。从曾经的“鼠标＋水泥”成功典范到“拇指＋水泥”的战略，公司业务要不断的创新，即使是大象，也要成为能与时代轻盈起舞的大象。作为法律人，不仅要具备核心的法律精神，专业基本功打扎实，更要在管理上有足够能量。

在这个公司创新快跑的时代，有时候会跑到法律规则和道路指示牌缺失的地带，“不轻易停业务”是杨总的商业理念。法务部的职责和心态也要与公司业务同频：一同进取，不降速。在模凌两可或者新事物出现之初，法务部门更需要具备创新的思维，理性的判断，创造缓冲区，关键还是要支持公司的成长和业绩的发展。法务合规在把握住红线禁令以及道德底线的基础上，怎么协助老板可以更合理更开放，在直线上跑得更快一些，那便是互联网企业法务的高级生存艺术和价值。

3 3.有些责任是主动为之，有些是迫不得已；而合作是资源不平衡状态下的平衡发展之路。

作为上海最有名的互联网公司，携程创立1999年。2003年12月在美国纳斯达克上市，今年19岁。度过了初出茅庐、三年即上市的里程碑，携程在17个城市设立分公司，雇佣20000多员工，已经迈入青壮年时期。不过，处于旅游出行领域的老大哥地位，也常常卷入前沿争议。纵观全球创新领域的领头羊，无一不遇到不断的挑战，被赋予更多的潜在期望、极重的责任。幸好，法务部的十几位同事都是精兵强将，担当起了支持公司快速和创新发展的责任。

笔者发现，各路媒体的信息表明，地处上海，从市场环境和法院的判决来看，创新的政策空间及容忍度其实是受限的。比如“刷脸入住”的技术运用，携程曾在几年前就研发出来，但由于政策环境的限制推进缓慢，而外省却已运用起来。对于“民宿”的问题，对于人民群众喜闻乐见的已然存在的事物，携程也承担了相当的责任和压力。

据笔者多方了解，2017年纷纷扰扰的“捆绑销售”一事，由于某些政策，国内各大航空公司取消机票代理费而导致行业遭受沉重损失。由于这些行业性的政策变动，企业就没有了原有的正常合理的盈利模式，不得不改商业模式和盈利点，牵一发动全身，就引发一堆问题，世人皆以为是谁谁谁的错，不在行业中，你不知全貌、根本原因和其中的痛。OTA目前提供查询、购买、售后等平台化服务，极大地方便了消费者，但没有任何的服务费支持，亏本的生意难以为继。当问题出现后，作为上市公司，是以股东为主，公司为主还是以客户为主，携程选择了客户，放下了之前的策略。股票是受到了一定的影响，而这也将促进公司加快创新的步伐。

一个朋友从海外留学工作回来，当她加入携程法务部后，我问她的感受。她很自豪地说，希望能在携程呆一辈子，你一定好奇如何能有这样的评价。见到了杨钦，就知道了答案的一半，他低调智慧、笃定诙谐，富有亲和力。你也想见一见他？大家一起期待他在2018年9月2日公司法律人影响力飞跃大会的演讲吧。

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