解决问题の好设计--Wagamama 外卖盒

不解决问题，绝对不能算作好设计

设计作为一项创造性的活动，其本质功能始终是解决问题。任何一个设计，无论是从无到有开发新产品，抑或对既有项目进行再创造，它都基于实实在在的问题，且问题背后是真实存在的需求。

唐纳德·诺曼在《设计心理学》中多次提到门的例子，比如说紧急逃生通道的门。大楼发生火灾时，在惊慌中逃离现场的人倘若遇到向内打开的门，他们很可能会困在门内而死亡。因为人们会下意识地向外推开门，第一次尝试失败后，他们倾向于重复这个动作，甚至用更大的力气试图打开它。在这种情况下，这样的设计未能解决问题（让人开门逃生），还给用户错误的心理暗示。因此，很多地方的法规要求公共场所的门应向外打开，并加上了紧急逃生门闩。

关于好设计如何解决问题，这里还有一些有意思的例子。

Wagamama 外卖盒

英国设计公司 Pearlfisher 为日式拉面连锁品牌 Wagamama 设计的外卖盒堪称一个兼具品牌特点、颜值、便利性、功能性的外带食品包装。

从功能性的角度，最初的设计看起来已经尽善尽美了——可堆叠的黑色圆碗，外部配备了一个纸板外包装，内设一处木筷插槽，纸板上印有外卖菜单，比起额外塞一张广告传单更简洁。

外卖用的塑料碗沿用餐厅中的黑色圆状碗，可以将其堆叠。整个套装配备了一个纸板外包装，内里设置一处木筷插槽，纸板上部印有外卖菜单，白底红字，搭配黑色的碗。直接将菜单印在纸板外包装上的做法更便捷省事，免去了单独将纸质菜单夹入外卖中、再递送给顾客这道工序。而整体可堆叠的设计实用且便于储存，也更容易使得一份餐食的不同部分保持完整的视觉形象。

“后来有一天我们发现，尽管这款外卖碗使用的塑料是可回收的，但黑色这个颜色很难被英国回收厂的光学扫描仪检测到。最终它们很多用于填埋，而非回收。”

Pearlfisher发现了这个回收过程中的细节，并建议客户推翻他们几年前买下的创意。今年4月22日的世界地球日，Wagamama宣布将把黑色的外卖碗全部改成灰色。并声称这可以增加1540万件塑料碗的回收利用。

每年消耗270万个的纸板外套也在这轮更新中被抛弃，取而代之的是一张圆形的小纸片，卡在碗盖的中心。

“理想化的情况是，我们希望Wagamama采用一种全新的材料，但塑料真的很便宜。”Jonathan Ford 拒绝透露这次改动付出的成本，“你也可以说这是一次失败的设计，但我们纠正过来了。”

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