深圳健身哪家强？这份榜单帮你忙！

“游泳健身了解一下~”
大家有没有觉得这话很耳熟
消消经常走街上都能被热情宣传
应该不是因为看体型就需要锻炼的吧

随着工作生活节奏的加快
大家越来越关注自身健康
不仅注重饮食养生
也加强身体锻炼

而相比于室外运动的“蒸煮”模式
空调健身房里成为很多小伙伴的选择
健身消费纠纷也随之升温

为加强对健身行业的社会监督，指引消费
深圳市消委会发布
健身行业消费评价指数排行榜

01

行业投诉情况

2021年，深圳市、区消委会共收到消费者对健身行业的消费投诉4132宗，投诉量同比上升13.83%。

消费者投诉主要涉及问题有：退费/退卡、商家关门停业、私教问题及服务质量问题等。

02

消费评价指数总排名情况

深圳市消委会对注册所在地为深圳的年有效投诉量5宗及以上的48家经营者，按照品牌进行消费评价指数排名，共涉及品牌38个。

48家经营者中有37家为先行和解企业，其中“和解成功”得分为0的有17家，反映了经营者虽加入先行和解通道，但在投诉处理效率和处理结果上仍然有待提高。

38个健身品牌平均消费评价指数为4.04分，说明健身行业消费评价指数在各行业中处于偏低水平，经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。

（点击可查看大图）

注：数据来自2021年5月1日至2022年4月30日期间的“315消费通”消费投诉数据

03

接单速度排名前三

接单速度得分反映的是在经营者接到消费者投诉后投诉等待处理的时间，经营者得分越高说明其积极响应投诉处理机制，对消费者负责。

04

提出方案速度排名前三

提出方案速度反映的是经营者提出处理投诉纠纷方案的时间，考验经营者在应对消费纠纷的有效应对速度和机制。

05

和解成功排名前三

和解成功指的是投诉在最初和解阶段，经营者与消费者之间就消费纠纷双方达成一致的成功率情况。

06

深圳市消委会建议

消费评价指数是以消费投诉处理情况为基础，反映了经营者近一年的投诉处理情况，每一宗投诉处理都将影响消费评价指数。

对于投诉量较高的经营者系统采集样本量较大，反映的结果更科学，因此将年有效投诉量5宗及以上的48家经营者，纳入2022年健身行业消费评价指数排行榜。

建议消费者通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”小程序、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数，优先选择消费评价指数高的经营者进行消费。

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END

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来源：深圳市消委会

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