因儿童保护缺陷痛失印度市场，抖音确实该慌了

作者 | Grace Wu

近日，中国短视频应用程序Tik Tok(抖音国际版本APP）在印度的Google和Apple应用程序商店中下架，标志抖音在1年多的全球化扩张中，错失用户最多的印度市场。然而这不是抖音的第一笔国际罚单。

2019年2月份，由于违反美国儿童在线隐私保护法，Tik Tok被美国联邦贸易委员会处罚了570万美元，值得注意的是，这是美国儿童隐私案件中有史以来开出的最大罚单，字节跳动方已接受判决并承担罚款。

不管是美国还是印度，都指向Tik Tok在儿童保护上的严重缺陷。

Tik Tok是场龙卷风，吹完它就走？

Tik Tok自2017年正式推出以来，在印度非常受欢迎，应用分析公司Sensor Tower在2月份表示，Tik Tok已在印度下载超过2.4亿次，几乎占到全球总下载量的四分之一。而在2019年1月，超过3000万用户安装了该应用程序，比去年同月增加了12倍。

但随着抖音火爆流行，一些印度政客开始公开发表批评的声音，称其内容不合适。当地泰米尔纳德邦南部的一家法院于今年4月3日要求联邦政府禁止Tik Tok，称它鼓励色情，对儿童身心造成伤害，并且还有其他种族主义侵略性内容。

据一位IT部官员称，联邦政府发出了一封信，要求苹果和谷歌遵守州法院的命令。而周二有知情人士告诉路透社，Google遵守法院指令，已在印度的Play商店禁止访问Tik Tok，紧接着Apple的应用程序也未找到Tik Tok产品。

谷歌在一份声明中表示，它不会对个别应用发表评论，但会遵守当地法律。Apple暂时未针对此事作出回应。而据外媒消息，Tik Tok在印度的发言人拒绝评论该应用的删除，称此事仍正由法庭裁决。该发言人还强调，公司对印度司法系统抱有信心，将乐观接受结果。

自2017年9月Tik Tok首次向海外推出，全球用户达到5亿仅仅用了10个月，而截至今年1月份，Tik Tok全球下载量已逾10亿次，其中去年的下载量达6.63亿次，低于去年Facebook的7.71亿次下载量，但高于Instagram的4.44亿次下载量。

仅1月份的下载量在App Store和Google Play上都能排到全球前三，新增用户7130 万，以绝对优势登上美国1月下载量最多的非游戏应用类TOP1宝座。

包含美国、日本、中东、印度、俄罗斯、东南亚、德国、法国等150多个国家和地区的人民开始和中国人民一样，体验了一把“上瘾式”短视频社交。Tik Tok多次登上这些国家APP store或Google play总榜首位。

此次印度、Google、Apple全方位封杀Tik Tok的理由是保护当地儿童，而不是贸易壁垒。对于抖音来说，如何从技术和人工审核端口快速解决问题，才是根本，否则印度市场的威慑将严重影响到抖音后续的扩张计划，甚至已登陆的国家也将面临同样的下架风险。

监管是抖音乃至整个头条系的“头疼项目”

其实，关于“儿童保护”的要求是最先从中国“开始”的。梳理国内外抖音的公关事件如下：

2018年4月，一篇《抖音，请放过孩子》的文章刷爆朋友圈，虽然涉嫌将不来源于抖音的危险内容拿来夸大化处理，但是针对儿童沉迷抖音、以及未成年不雅视频等问题第一次引起社会舆论的重视。

2018年6月，抖音在搜狗引擎投放的广告中出现了涉嫌侮辱英烈邱少云的内容，被相关部门勒令放血整改。

2018年7月4日，Tik Tok在印尼被封禁，印尼信息通信部公告称，封禁抖音是因为其传播了对青少年产生不良影响的内容。

2019年1月,最大海外市场印度指责Tik Tok出现太多的色情内容，严重影响了青少年的心理和身体健康。同时Tik Tok也出现很多种族主义特征，甚至有些人自杀。

2019年2月，由于违反美国儿童在线隐私保护法，Tik Tok被美国联邦贸易委员会处罚了570万美元，值得注意的是，这是美国儿童隐私案件中有史以来开出的最大罚单。字节跳动已接受判决并承担罚款。

今年3月28日，国家网信办官方微信公众号推送消息称，在组织抖音、快手、火山小视频等短视频平台试点上线青少年防沉迷系统，总结试点经验和完善管理制度后，将于今年6月在全国主要的短视频平台全面推广上线青少年防沉迷系统。这是国内短视频平台第一次统一上线防沉迷系统。

同日，抖音、快手、火山小视频也都在官方微信公众号中发布了加强原有针对青少年用户设置的消息。在2018年3-4月期间，抖音和快手就曾分别上线过针对青少年用户的“时间锁”功能和“家长控制”模式。在“时间锁”功能中，用户使用密码开启该功能后每天可以使用应用的时长为2小时，达到时长后自动锁屏，要继续使用应用需要输入时间锁密码才可以，火山小视频也在2018 年7月推出了同样的功能。“家长控制”模式与“时间锁”功能类似，用密码开始该模式后，用户无法再进行直播、打赏、充值和提现等行为，并只能看到适合未成年人浏览的“正能量”内容。

字节跳动对抖音和Tik Tok未成年用户的低度关注表明，缺乏保护中国及全球儿童的结构机制。目前Tik Tok和musical.ly全球覆盖超过150个国家和地区，但视频审核主要是依靠国内的团队。CEO张一鸣回应说，公司将把内容审核团队从6000名增加到10000名。但拒绝透露这10000名审核员工中有多少人会为Tik Tok工作，以及美国用户的内容标准是否与中国用户相同。

各国在文化背景上差异巨大，但在儿童问题面前立场大同小异。抖音作为中国互联网产品“出海”的阶段性代表，成绩显而易见。但是在享受流量红利之前，解决道德和法律层面的基本问题，是目前比继续扩张更火烧眉毛的事。

不管多难，抖音都必须正面问题，并解决它，否则将真如龙卷风一般。

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